Externalisation du service de l'accueil téléphonique
CAF GPE Achatpublic
Externalisation du service de l'accueil téléphonique.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2018-05-31. L'appel d'offres a été publié le 2018-04-12.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de mise à disposition de personnel, y compris de personnel temporaire › Services de mise à disposition de personnel de bureau
- • Guadeloupe › Guadeloupe
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2018-04-12 | Avis de marché |
| 2018-07-31 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2018-04-12)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de mise à disposition de personnel de bureau
Numéro de référence: 18AO0006
Brève description: Externalisation du service de l'accueil téléphonique.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de mise à disposition de personnel de bureau 📦
Code CPV supplémentaire: Services de mise à disposition de personnel de bureau 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Guadeloupe 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: CAF GPE Achatpublic
Adresse postale: Parc d'activités la Providence Zac de Dothémare
Code postal: 97139
Commune postale: Les Abymes
Contact
Adresse Internet: https://www.caf.fr 🌏
Courrier électronique: marchecaf971@cnafmail.fr 📧
Téléphone: +59 590905418 📞
URL des documents: https://meoss.achatpublic.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-12 📅
Date limite de soumission: 2018-05-31 📅
Date de publication: 2018-04-14 📅
Date de début: 2018-07-01 📅
Date de fin: 2018-12-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 073-162275
Numéro JO-S: 73
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 960 000 EUR 💰
Brève description:
Valeur estimée hors TVA: 960 000 EUR 💰
Description des renouvellements:
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Siège de la CAF Guadeloupe.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Procédure
Heure limite de réception des offres: 18:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 2 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-06-04 📅
Heure d'ouverture des offres: 20:15
Lieu: Siège de la CAF Guadeloupe.
Informations complémentaires: Membre de la Commission des Marchés exclusivement.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55
Pondération du prix: 45
Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 314566082200194
Autre type de pouvoir adjudicateur: Protection Social
Contact
Point de contact: Mme Roumiguieres Olivia
Adresse du profil d'acheteur: https://meoss.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://meoss.achatpublic.com 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Fort-de-France
Adresse postale: boulevard du Général de Gaulle
Commune postale: Fort-de-France
Code postal: 97200
Pays: Martinique 🇲🇶
Téléphone: +59 596484141 📞
Fax: +59 596484332 📠
Adresse Internet: http://www.justice.gouv.fr 🌏
Source: OJS 2018/S 073-162275 (2018-04-12)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de mise à disposition de personnel de bureau
Numéro de référence: 18AO0006
Brève description: Externalisation du service de l'accueil téléphonique.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de mise à disposition de personnel de bureau 📦
Code CPV supplémentaire: Services de mise à disposition de personnel de bureau 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Guadeloupe 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: CAF GPE Achatpublic
Adresse postale: Parc d'activités la Providence Zac de Dothémare
Code postal: 97139
Commune postale: Les Abymes
Contact
Adresse Internet: https://www.caf.fr 🌏
Courrier électronique: marchecaf971@cnafmail.fr 📧
Téléphone: +59 590905418 📞
URL des documents: https://meoss.achatpublic.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-12 📅
Date limite de soumission: 2018-05-31 📅
Date de publication: 2018-04-14 📅
Date de début: 2018-07-01 📅
Date de fin: 2018-12-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 073-162275
Numéro JO-S: 73
Informations complémentaires
L'attention des candidats est attirée sur la mise en œuvre d'éléments à caractère social dans les conditions d'exécution du marché, en application de l'article 13 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Le marché est un marché réservé au sens de l'article 36-1 de l'ordonnance du 2015-899 du 23.7.2015.
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Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 960 000 EUR 💰
Brève description:
La mission d'accueil téléphonique s'exerce sur une plateforme de services mutualisée (Guadeloupe, Guyane, Martinique) et a pour finalité: la Gestion du flux de la plateforme et le traitement des demandes des allocataires la Réponse aux usagers, leur conseil et leur orientation quant aux démarches à effectuer la Promotion des offres de services de la Caf.
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Description des renouvellements:
Il est renouvelable deux fois par période de 12 mois. Le marché pourra prendre fin le 31.12.2020.
Informations complémentaires:
L'attention des candidats est attirée sur la mise en œuvre d'éléments à caractère social dans les conditions d'exécution du marché, en application de l'article 13 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Le marché est un marché réservé au sens de l'article 36-1 de l'ordonnance du 2015-899 du 23.7.2015.
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Site principal ou lieu d'exécution: Siège de la CAF Guadeloupe.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
L'Attention des candidats est attirée sur la mise en œuvre d'éléments à caractère social dans les conditions d'exécution du marché, en application de l'article 13 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Le marché est un marché réservé au sens de l'article 36-1 de l'ordonnance du 2015-899 du 23.7.2015. Pour les entreprises adaptées: Certificat administratif portant reconnaissance du statut d'entreprise adaptée délivré par les Directions régionales de l'entreprise, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi, ou copie du contrat d'objectifs triennal valant agrément. Pour les ESAT: Date de publication au recueil des actes administratifs de l'arrêté préfectoral portant autorisation de création de l'esat ou copie de l'acte.
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Procédure
Heure limite de réception des offres: 18:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 2 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-06-04 📅
Heure d'ouverture des offres: 20:15
Lieu: Siège de la CAF Guadeloupe.
Informations complémentaires: Membre de la Commission des Marchés exclusivement.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55
Pondération du prix: 45
Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 314566082200194
Autre type de pouvoir adjudicateur: Protection Social
Contact
Point de contact: Mme Roumiguieres Olivia
Adresse du profil d'acheteur: https://meoss.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://meoss.achatpublic.com 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Il est renouvelable 2 fois pour une durée de 12 mois. Il prendra fin le 31.12.2020.
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Fort-de-France
Adresse postale: boulevard du Général de Gaulle
Commune postale: Fort-de-France
Code postal: 97200
Pays: Martinique 🇲🇶
Téléphone: +59 596484141 📞
Fax: +59 596484332 📠
Adresse Internet: http://www.justice.gouv.fr 🌏
Source: OJS 2018/S 073-162275 (2018-04-12)
Avis d'attribution de marché (2018-07-31)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description: Externalisation du service de l'accueil téléphonique
Valeur totale du marché: 820 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: Parc d'Activités la Providence ZAC de Dothémare
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-07-31 📅
Date de publication: 2018-08-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 148-339309
Se réfère à l'avis: 2018/S 073-162275
Numéro JO-S: 148
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Siège de la CAF Guadeloupe
Procédure
Critères d'attribution
Prix (pondération): 45
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-06-29 📅
Nom: Agipsah — Ass guad insert profes social adult hand
Numéro d'enregistrement national: 33825976500059
Adresse postale: BP 35
Commune postale: Gourbeyre
Code postal: 97113
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +59 0590923305 📞
Courrier électronique: agipsahasso@wanadoo.fr 📧
Pays: Guadeloupe 🏙️
Valeur totale du marché: 820 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: Boulevard du Général de Gaulle
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2018/S 148-339309 (2018-07-31)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description: Externalisation du service de l'accueil téléphonique
Valeur totale du marché: 820 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: Parc d'Activités la Providence ZAC de Dothémare
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-07-31 📅
Date de publication: 2018-08-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 148-339309
Se réfère à l'avis: 2018/S 073-162275
Numéro JO-S: 148
Informations complémentaires
Marché réservé en application de l'article 36-i de l'ordonnance 2015-899 du 23.7.2015 (ESAT ou établissement et service d'aide par le travail)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
La mission d'accueil téléphonique s'exerce sur une plateforme de services mutualisée (Guadeloupe, Guyane, Martinique) et a pour finalité: la Gestion du flux de la plate-forme et le traitement des demandes des allocataires la Réponse aux usagers, leur conseil et leur orientation quant aux démarches à effectuer la Promotion des offres de services de la CAF
Afficher plus
Site principal ou lieu d'exécution: Siège de la CAF Guadeloupe
Procédure
Critères d'attribution
Prix (pondération): 45
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-06-29 📅
Nom: Agipsah — Ass guad insert profes social adult hand
Numéro d'enregistrement national: 33825976500059
Adresse postale: BP 35
Commune postale: Gourbeyre
Code postal: 97113
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +59 0590923305 📞
Courrier électronique: agipsahasso@wanadoo.fr 📧
Pays: Guadeloupe 🏙️
Valeur totale du marché: 820 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: Boulevard du Général de Gaulle
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2018/S 148-339309 (2018-07-31)
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