Marché public conclu sous la forme d'un accord-cadre pour la fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant l'assistance, le diagnostic et le traitement de dysfonctionnements à distance, ainsi que des opérations informatiques de proximité (dont la gestion des masters des postes de travail, la préparation et le déploiement de matériels et de logiciels)
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-09-21.
L'appel d'offres a été publié le 2018-08-14.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: Assistance informatique utilisateurs
UAM-centredeservice
Produits/services: Services informatiques📦
Brève description:
“Marché public conclu sous la forme d'un accord-cadre pour la fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant...”
Brève description
Marché public conclu sous la forme d'un accord-cadre pour la fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant l'assistance, le diagnostic et le traitement de dysfonctionnements à distance, ainsi que des opérations informatiques de proximité (dont la gestion des masters des postes de travail, la préparation et le déploiement de matériels et de logiciels)
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services informatiques📦
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Montreuil (93)
Description du marché:
“— un service global d'assistance informatique. Décomposé en une prestation forfaitaire de téléassistance (P1) et en une prestation forfaitaire d'assistance...”
Description du marché
— un service global d'assistance informatique. Décomposé en une prestation forfaitaire de téléassistance (P1) et en une prestation forfaitaire d'assistance de proximité (P2), il est réalisé au bénéfice des agents de Franceagrimer et des organismes — autres que Franceagrimer — implantés sur le site de l'arborial ayant souscrits à l'offre de centre d'assistance que peut leur proposer Franceagrimer,
— une prestation (P3) forfaitaire d'assistance accès réseau & téléphonie fixe uniquement. Décomposée en une sous-partie téléassistance et en une sous-partie assistance de proximité, elle est réalisée sur les accès réseaux et téléphonie fixe à destination des agents des établissements présents sur le site Arborial (autres que Franceagrimer) qui ne souscrivent pas aux prestations P1 et P2 d'assistance complète, mais qui bénéficient de l'infrastructure réseau et téléphonie de Franceagrimer,
— une prestation d'initialisation. Cette prestation se déroule en début de marché permettant au titulaire de l'accord-cadre d'effectuer la transition avec le prestataire précédemment en place sur une période d'1 mois, avant le 31.12.2018,
— des prestations complémentaires. Ces prestations complémentaires sont destinées à répondre à des besoins ponctuels du pouvoir adjudicateur, non couverts quantitativement ou qualitativement par les prestations forfaitaires
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 1 100 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché comporte 3 reconductions; Chacune d'entre elle prend effet à l'issue de chaque durée annuelle”
Informations complémentaires:
“La valeur estimée au point II.2.6 s'entend sur la durée totale de l'accord cadre (4 ans)”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Liste et description succincte des conditions: formulaire DUME signé et complété aux points II, III et IV en termes d'identification et de présentation du...”
Liste et brève description des conditions
Liste et description succincte des conditions: formulaire DUME signé et complété aux points II, III et IV en termes d'identification et de présentation du candidat et le cas échéant de recours à d'autres entités (cotraitance) à d'autres opérateurs économiques (sous-traitance); sont à joindre à l'appui de la candidature: les pièces relatives au pouvoir des personnes habilitées à engager le candidat, la preuve de l'inscription du candidat au registre du commerce ou sur un registre professionnel et le cas échéant une copie du ou de(s) jugements(s) prononcé(s) en cas de situation de redressement judiciaire (ou dans une situation similaire pour les opérateurs économiques établis à l'étranger)
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les éléments relatifs au chiffre d'affaires annuel général réalisé pour les 3 derniers exercices via le point IV du formulaire DUME ou sur papier libre” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Informations à porter au point 4 de l'imprimé DUME ou sur papier libre.
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat au cours de l'année...”
Liste et brève description des critères de sélection
Informations à porter au point 4 de l'imprimé DUME ou sur papier libre.
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat au cours de l'année 2017,
— preuves de la qualification professionnelle du candidat notamment par des références de moins de 3 ans présentant les principaux marchés de services effectués, indiquant l'année de réalisation et le destinataire public ou privé; par des certificats d'identité professionnel attestant de la compétence du soumissionnaire à réaliser les prestations du marché (notamment ceux liés à la norme ISO 27002 et la démarche ITIL).
Ces justifications peuvent être complétées par des attestations de réalisation émanant de clients privés ou publics.
D'autres justificatifs regardés comme équivalents à ceux indiqués ci-avant pourront être acceptés dans le cas de sociétés nouvellement créées
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-09-21
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120
Conditions d'ouverture des offres: 2018-09-21
14:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Locaux de Franceagrimer (93 — Montreuil)
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture):
“L'ouverture des plis n'est pas publique; elle est réalisée par l'unité achats marchés de Franceagrimer”
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2022
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“L'imprimé DUME est accessible sur: https://ec.europa.eu/growth/tools-databases/espd/filter?lang=fr.
Le dossier consultation est directement disponible à...”
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 149202000📞
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr📧
Fax: +33 149202098 📠 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (CJA, art L. 551-1 et s)
— référé contractuel (CJA, art...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (CJA, art L. 551-1 et s)
— référé contractuel (CJA, art L. 551-13 et s)
— recours de la jurisprudence CE, 4.4.2014, Département du Tarn-et-Garonne
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 149202000📞
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr📧
Fax: +33 149202098 📠
Source: OJS 2018/S 158-362178 (2018-08-14)
Avis d'attribution de marché (2019-01-04) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: FranceAgriMer
Personne de contact: Service des affaires financières — Unité achats marchés
Objet Champ d'application du marché
Titre: Assistance informatique utilisateurs
UAM-centredeserviceATTRI
Brève description:
“Marché public conclu sous la forme d'un accord-cadre pour la fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant...”
Brève description
Marché public conclu sous la forme d'un accord-cadre pour la fourniture de prestations de services d'assistance informatique aux utilisateurs, incluant l'assistance, le
diagnostic et le traitement de dysfonctionnements à distance, ainsi que des opérations informatiques de proximité (dont la gestion des masters des postes de travail, la préparation et le déploiement de matériels et de logiciels).
Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 039 721 💰
Description
Description du marché:
“— un service global d'assistance informatique. Décomposé en une prestation forfaitaire de téléassistance (P1) et en une prestation forfaitaire d'assistance...”
Description du marché
— un service global d'assistance informatique. Décomposé en une prestation forfaitaire de téléassistance (P1) et en une prestation forfaitaire d'assistance de proximité (P2), il est réalisé au bénéfice des agents de FranceAgriMer et des organismes — autres que FranceAgriMer — implantés sur le site de l'arborial ayant souscrits à l'offre de centre d'assistance que peut leur proposer FranceAgriMer — une prestation (P3) forfaitaire d'assistance accès réseau & téléphonie fixe uniquement. Décomposée en une sous-partie téléassistance et en une sous-partie assistance de proximité, elle est réalisée sur les accès réseaux et téléphonie fixe à destination des agents des établissements présents sur le site Arborial (autres que FranceAgriMer) qui ne souscrivent pas aux prestations P1 et P2 d'assistance complète, mais qui bénéficient de l'infrastructure réseau et téléphonie de FranceAgriMer,
— une prestation d'initialisation. Cette prestation se déroule en début de marché permettant au titulaire de l'accord-cadre d'effectuer la transition avec le prestataire précédemment en place sur une période de 1 mois, avant le 31.12.2018,
— des prestations complémentaires. Ces prestations complémentaires sont destinées à répondre à des besoins ponctuels du pouvoir adjudicateur, non couverts quantitativement ou qualitativement par les prestations forfaitaires.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Adéquation de l'organisation proposée par le candidat pour assurer les prestations”
Critère de qualité (pondération): 22,5
Critère de qualité (nom): Qualité professionnelle de léquipe proposée au regard des besoins par le CCTP
Critère de qualité (nom): Compréhension des enjeux et respect des exigences de qualité
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 50
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 158-362178
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2018-12-21 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nombre d'offres reçues de PME: 2
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'États non membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: Ats
Adresse postale: 2 bis rue Maryse Bastie
Commune postale: Bron
Code postal: 69500
Pays: France 🇫🇷
Région: Rhône-Alpes🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 039 721 💰
“Les éléments du marché sont consultables à FranceAgriMer — Service des affaires financières — Unité Achats Marchés — 12 rue Henri Rol-Tanguy — Montreuil...”
Les éléments du marché sont consultables à FranceAgriMer — Service des affaires financières — Unité Achats Marchés — 12 rue Henri Rol-Tanguy — Montreuil (93). La valeur du marché indiqué ci-dessus au point V.II.4) correspond à la valeur estimative d'un panier représentatif de commandes sur la durée du marché.
Afficher plus Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé contractuel (CJA, art. L. 551-13 et s.),
— recours de la jurisprudence CE, 4.4.2014, département du Tarn-et-Garonne.”
Source: OJS 2019/S 004-005486 (2019-01-04)