Acquisition d'une solution de gestion de la relation usagers (Gru)

Communauté d'agglomération Pau Béarn Pyrénées

Type: TIC.
Procédure: procédure concurrentielle avec négociation selon les articles 25-i.2 et 71 à 73 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016.
Caractéristiques: marché ordinaire.
Code CPV : 48000000-8.
Le nombre de candidats admis à remettre une offre sera de 5, sous réserve qu'il y ait suffisamment de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures.
Les prestations consistent en la mise en oeuvre d'une solution de GRU pour le mois de juin 2019 et une maintenance associée à l'issue de la période de garantie pour une durée de 4 ans.
Aucune variante n'est autorisée.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-12-03. L'appel d'offres a été publié le 2018-10-31.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Berger-Levrault

Qui ?

• Communauté d'agglomération Pau Béarn Pyrénées

Qu'est-ce que c'est ?

• Logiciels d'analyse financière et logiciels comptables › Logiciels de gestion de la relation clientèle

Où ?

• Aquitaine › Pyrénées-Atlantiques

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-10-31	Avis de marché
2019-07-02	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2018-10-31)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de gestion de la relation clientèle
Numéro de référence: Cda 18/81
Brève description:

Type: TIC. Procédure: procédure concurrentielle avec négociation selon les articles 25-i.2 Caractéristiques: marché ordinaire. Code CPV : 48000000-8. Le nombre de candidats admis à remettre une offre sera de 5, sous réserve qu'il y ait suffisamment de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures. Les prestations consistent en la mise en oeuvre d'une solution de GRU pour le mois de juin 2019 et une maintenance associée à l'issue de la période de garantie pour une durée de 4 ans. Aucune variante n'est autorisée.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de gestion de la relation clientèle 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels de gestion de la relation clientèle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Pyrénées-Atlantiques 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Communauté d'agglomération Pau Béarn Pyrénées
Adresse postale: Hôtel de France, 2b place Royale, CS 90547
Code postal: 64000
Commune postale: Pau Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.agglo-pau.fr 🌏
Courrier électronique: correspondre@aws-france.com 📧
Téléphone: +33 547053031 📞
URL des documents: http://www.agglo-pau.fr/marches-publics.html 🌏
URL pour la participation: http://www.agglo-pau.fr/marches-publics.html 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-10-31 📅
Date limite de soumission: 2018-12-03 📅
Date de publication: 2018-11-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 212-484416
Numéro JO-S: 212
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://www.agglo-pau.fr/marches-publics.html — Critères de sélection des candidatures: Compétences, références et moyens en lien avec l'objet du marché (comparables en terme d'environnement et de complexité) retrait du dossier de consultation: http://www.agglo-pau.fr/marches-publics.html — réf. CDA 18/81 Modalités de réception des candidatures: la transmission des plis par voie papier n'est pas autorisée. Remise par voie électronique avant le 3.12.2018 (23:59) (délai de rigueur), dématérialisée via le profil acheteur http://www.agglo-pau.fr/marches-publics.html — réf. CDA 18/81. Renseignements complémentaires: Les dossiers doivent être rédigés en langue française. L'unité monétaire est l'euro. Délai de validité des offres: 4 mois.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Type: TIC.

Procédure: procédure concurrentielle avec négociation selon les articles 25-i.2

Caractéristiques: marché ordinaire.

Code CPV : 48000000-8.

Le nombre de candidats admis à remettre une offre sera de 5, sous réserve qu'il y ait suffisamment de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures.

Les prestations consistent en la mise en oeuvre d'une solution de GRU pour le mois de juin 2019 et une maintenance associée à l'issue de la période de garantie pour une durée de 4 ans.

Aucune variante n'est autorisée.

Procédure: procédure concurrentielle avec négociation selon les articles 25-i.2o et 71 à 73 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016.

Durée de l'accord: 48 mois

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— formulaire DC1, lettre de candidature — habilitation du mandataire par ses cotraitants. (disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat),

— formulaire DC2, déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement. (disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat).

Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles.

Capacité technique et professionnelle:

— lettre de candidature (ou formulaire DC1) En cas de redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet justifiant que le candidat a bien été habilité à poursuivre son activité pendant la durée prévisible d'exécution du marché,

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles. Part du budget consacrée au développement. La sélection des candidatures s'appréciera à partir du dossier de candidature qui comprendra: l'organigramme fonctionnel du candidat, les moyens humains proposés pour l'exécution de la mission précisant la répartition des compétences, les qualifications et l'expérience professionnelle des intervenants (production des CV).

La date de création de l'outil de GRU, la description de la méthodologie de projet en mode Agile mise en œuvre sur des projets similaires. Une présentation des principales références de l'équipe: Pour la présentation de ses références le candidat proposera un tableau avec une sélection de références, réalisées, pertinentes de moins 5 ans (afin de garantir un niveau de concurrence suffisant), auprès d'EPCI de taille équivalente (130 / 160 000 habitants) voire de métropoles. Pour chaque référence le candidat précisera le nom de la collectivité, l'importance de l'opération (montant en euros (HT)), la mission réellement effectuée. Il indiquera le nom et les coordonnées de la personne au sein de la collectivité en charge de la maîtrise d'ouvrage.

Le candidat précisera à cette occasion les modules mis en œuvre et finalisées concernant a minima: le compte usager le générateur de formulaire le moteur de workflow le socle d'interopérabilité la gestion des communications multicanal le portail usager / agent / administrateur le module de paiement en ligne (réalisé ou prévu en développement) le module de prise de RV (réalisé ou prévu en développement) il indiquera également la liste exhaustive : des éditeurs métiers déjà interfacés des logiciels déjà interfacés des logiciels dont l'interfaçage est prévu en 2019.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre maximum de candidats: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

Le nombre de candidats admis à remettre une offre sera de 5, sous réserve qu'il y ait suffisamment de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures

Heure limite de réception des offres: 23:59
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de qualité (nom): Démarche projet et planning (description de l'équipe en charge du suivi de projet / formation & planning de développement / mise en production de la solution globale
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 30

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 20006725400017
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.agglo-pau.fr/marches-publics.html 🌏
URL des documents: http://www.agglo-pau.fr/marches-publics.html 🌏

Référence
Informations complémentaires

Modalités de réception des candidatures: la transmission des plis par voie papier n'est pas autorisée.

Remise par voie électronique avant le 3.12.2018 (23:59) (délai de rigueur), dématérialisée via le profil acheteur http://www.agglo-pau.fr/marches-publics.html — réf. CDA 18/81.

Renseignements complémentaires: Les dossiers doivent être rédigés en langue française.

L'unité monétaire est l'euro.

Délai de validité des offres: 4 mois.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Pau
Adresse postale: 50 cours Lyautey
Commune postale: Pau
Code postal: 64010
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 559849440 📞
Courrier électronique: greffe.ta-pau@juradm.fr 📧
Fax: +33 559024993 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2018/S 212-484416 (2018-10-31)

Avis d'attribution de marché (2019-07-02)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

type: tic procédure: procédure concurrentielle avec négociation selon les articles 25-i.2 Caractéristiques: marché ordinaire. Code CPV: 48000000-8. Le nombre de candidats admis à remettre une offre sera de 5, sous réserve qu'il y ait suffisamment de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures. les prestations consistent en la mise en oeuvre d'une solution de GRU pour le mois de juin 2019 et une maintenance associée à l'issue de la période de garantie pour une durée de 4 ans. Aucune variante n'est autorisée.

Valeur totale du marché: 101 171 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: Hôtel de France, 2b Place Royale, CS 90547

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-07-02 📅
Date de publication: 2019-07-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 128-312669
Se réfère à l'avis: 2018/S 212-484416
Numéro JO-S: 128
Informations complémentaires
Poste 2: 4 882,00 EUR (HT) annuel, Poste 3: 7 934,00 EUR (HT) annuel.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

type: tic procédure: procédure concurrentielle avec négociation selon les articles 25-i.2

Code CPV: 48000000-8.

Le nombre de candidats admis à remettre une offre sera de 5, sous réserve qu'il y ait suffisamment de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures. les prestations consistent en la mise en oeuvre d'une solution de GRU pour le mois de juin 2019 et une maintenance associée à l'issue de la période de garantie pour une durée de 4 ans. Aucune variante n'est autorisée.

Type: tic procédure: procédure concurrentielle avec négociation selon les articles 25-i.2

Le nombre de candidats admis à remettre une offre sera de 5, sous réserve qu'il y ait suffisamment de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures. Les prestations consistent en la mise en oeuvre d'une solution de GRU pour le mois de juin 2019 et une maintenance associée à l'issue de la période de garantie pour une durée de 4 ans. Aucune variante n'est autorisée.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Démarche projet et planning (description de l'équipe en charge du suivi de projet/formation et planning de développement/mise en production de la solution globale

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-07-02 📅
Nom: Berger-Levrault
Adresse postale: 64 rue Jean Rostand
Commune postale: Labège
Code postal: 31670
Pays: France 🇫🇷
Haute-Garonne 🏙️
Valeur totale du marché: 88 355 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Source: OJS 2019/S 128-312669 (2019-07-02)

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