Vivier de prestataires pour la réalisation de prestations de marketing et de communication multicanales pour la branche services-courrier-colis de La Poste

[La Poste] Direction des achats, branche services-courrier-colis

Le marché a pour objet la constitution d'un vivier de prestataires pour la réalisation de prestations de marketing et de communication papier et digitales au profit de la branche services-courrier-colis de La Poste.
Ce marché est composé de 3 lots:
— lot 1: vivier de prestataires pour la réalisation de prestations simples de création et de modification de supports de communication
— lot 2: vivier de prestataires pour la conception de dispositifs marketing et de communication
— lot 3: vivier de prestataires de design graphique pour la conception et la création de produits et/ou services postaux et des supports de communication associés
Pour chacun des lots, ces prestations pourront concerner des dispositifs de communication papier ou digitaux et s'adresseront aussi bien à des cibles internes qu'externes. Les candidats ont la possibilité de postuler sur un ou plusieurs lots et indiqueront en conséquence le ou les lots sur lesquels ils soumettent leur candidature.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-02-10. L'appel d'offres a été publié le 2017-01-23.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2017-01-23 Avis de marché
Avis de marché (2017-01-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de publicité et de marketing
Numéro de référence: EUR_2016-010243
Brève description:
Le marché a pour objet la constitution d'un vivier de prestataires pour la réalisation de prestations de marketing et de communication papier et digitales au profit de la branche services-courrier-colis de La Poste. Ce marché est composé de 3 lots: — lot 1: vivier de prestataires pour la réalisation de prestations simples de création et de modification de supports de communication — lot 2: vivier de prestataires pour la conception de dispositifs marketing et de communication — lot 3: vivier de prestataires de design graphique pour la conception et la création de produits et/ou services postaux et des supports de communication associés Pour chacun des lots, ces prestations pourront concerner des dispositifs de communication papier ou digitaux et s'adresseront aussi bien à des cibles internes qu'externes. Les candidats ont la possibilité de postuler sur un ou plusieurs lots et indiqueront en conséquence le ou les lots sur lesquels ils soumettent leur candidature.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de publicité et de marketing 📦
Code CPV supplémentaire: Services de publicité et de marketing 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: [La Poste] direction des achats, branche services-courrier-colis
Adresse postale: 111 boulevard Brune, CP D424
Code postal: 75670
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/fr-FR 🌏
Courrier électronique: stephanie.berthet@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155442880 📞
Fax: +33 155440658 📠
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/fr-FR 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-01-23 📅
Date limite de soumission: 2017-02-10 📅
Date de publication: 2017-01-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 019-032307
Numéro JO-S: 19
Informations complémentaires
La demande de participation écrite du candidat,les renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 devront être remis à La Poste sur questionnaire d'information ou sous format libre) par courrier recommandé avec accusé de réception ou déposé contre récépissé à l'adresse du point de contact et par e-mail à stephanie.berthet@laposte.fr avant la date et heure limites de réception mentionnées à la rubrique IV.2.2.Conformément aux dispositions de l'article 53 du décret n° 2016-360 du 25.3.2016,le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace. Les candidats souhaitant répondre via le questionnaire d'information doivent le demander au point de contact (I.1). Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste.Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats les formalités sont les suivantes: si le candidat est admis à présenter une offre à l'issue de la sélection, il sera invité par l'acheteur à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique. Ce courrier électronique précisera les modalités de connexion. Par ailleurs, lors de sa demande de participation via le site Internet de La Poste (Espace fournisseurs:http://www.laposte.fr/fournisseurs), le candidat aura préalablement obtenu et validé les conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, puis téléchargé le guide d'utilisation eAchats et saisi les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: -Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS) -Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme -Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible. Le candidat précisera dans sa demande de participation les lots sur lesquels il postule. Par ailleurs, le candidat fournira,à titre indicatif, les renseignements complémentaires ci-après: 1 l'identification de la personne physique ou morale 1.1.Informations générales de l'entreprise: raison sociale, nbre d'employés, adresse du siège social, adresse de correspondance (si différente du siège social), n° de téléphone et de télécopie, adresse électronique, site web, régime d'exigibilité de la TVA (sur les encaissements ou sur les débits) 1.2. Pour un candidat établi en France: n° et ville d'enregistrement (SIREN, RCS ou répertoire des métiers), date de création de l'entreprise, code NAF/APE, forme juridique de l'entreprise. 1.3.Pour un candidat non établi en France: n° Ville et pays d'enregistrement, 2. l'identification des contacts pour la consultation: nom, prénom, n° tél. fixe, n° tél portable, e-mail de l'interlocuteur principal et le suppléant pour le suivi de cette consultation. 3 les liens avec d'autres entreprises 3.1 la liste des actionnaires participations et les entreprises absorbées ces 2 dernières années, avec, pour chacun la raison sociale, la ville et le pourcentage détenu par la personne physique ou morale nommée.Le candidat précisera par ailleurs s'il est intégré à un groupe et lequel. 3.2. les alliances, partenariats, accords avec d'autres sociétés, et modalités.Le candidat fournira le nom des principaux sous-traitants et la part de CA sous-traitée. 4. les relations avec La Poste 4.1 le CA annuel réalisé avec La Poste en 2013, 2014 et 2015 4.2 les contrats en cours, la direction de La Poste concernée,l'objet et le montant du contrat.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le marché a pour objet la constitution d'un vivier de prestataires pour la réalisation de prestations de marketing et de communication papier et digitales au profit de la branche services-courrier-colis de La Poste.
Ce marché est composé de 3 lots:
— lot 1: vivier de prestataires pour la réalisation de prestations simples de création et de modification de supports de communication
— lot 2: vivier de prestataires pour la conception de dispositifs marketing et de communication
— lot 3: vivier de prestataires de design graphique pour la conception et la création de produits et/ou services postaux et des supports de communication associés
Pour chacun des lots, ces prestations pourront concerner des dispositifs de communication papier ou digitaux et s'adresseront aussi bien à des cibles internes qu'externes. Les candidats ont la possibilité de postuler sur un ou plusieurs lots et indiqueront en conséquence le ou les lots sur lesquels ils soumettent leur candidature.
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Intitulé du lot: Vivier de prestataires pour la réalisation de prestations simples de création et de modification de supports de communication
Numéro du lot: 1
Brève description:
Ce lot porte sur la réalisation de prestations simples de création et de modification de supports de communication.
Le périmètre de ce lot comprend notamment les prestations de type:
— Création d'outils de communication simples
— Petites prestations graphiques sur des supports existants
— Déclinaison d'une charte graphique sur tous les supports on et offline
— Modification et mise à jour d'éléments graphiques et textes
— Mise en ligne et adaptation à différents formats et supports
— Modification de gabarits
— Réalisation de créations graphiques simples
Ces prestations pourront concerner des support de communication papier ou digitaux et s'adresseront aussi bien à des cibles internes (collaborateurs) qu'externes (clients professionnels ou particuliers).
La durée du contrat sera passée pour 36 mois par période ferme ou par prorogations.
Durée de l'accord: 36 mois
Description des renouvellements: 2 (compris dans les 36 mois).
Description des options:
Les options sont les périodes de prorogations éventuelles du contrat. À ce titre, les prestations pourront être commandées pendant les périodes de prorogation éventuelles du contrat.
Intitulé du lot: Vivier de prestataires pour la conception de dispositifs marketing et de communication
Numéro du lot: 2
Brève description:
Ce lot porte sur la conception de dispositifs marketing et de communication.
— Conception de dispositifs hors média pour promouvoir les produits, services et / ou marques de La Poste
— Conseil sur les mécaniques de conquête et de fidélisation de clientèle
— Réalisation d'éléments graphiques
— Conception de stratégies de communication relationnelle
— Conseil sur des opérations promotionnelles
— Conception et / ou réalisation et / ou mise en place de dispositif de marketing opérationnel
Ces prestations pourront concerner des dispositifs de communication papier ou digitaux et s'adresseront aussi bien à des cibles internes (collaborateurs) qu'externes (clients professionnels ou particuliers).
Intitulé du lot: Vivier de prestataires de design graphique pour la conception et la création de produits et/ou services postaux et des supports de communication associés
Numéro du lot: 3
Brève description:
Ce lot porte sur des prestations de design graphique pour la conception et la création de produits et/ou services postaux et des supports de communication associés
— Conseil et recommandation sur de nouveaux concepts produits/services.
— Design et packaging de produits et/ou services de La Poste: conception et réalisation de produits et/ou services, de packagings, d'identités visuelles notamment
— Déclinaison des supports de communication y référant (affiches, flyers, vidéos, etc.).
— Conseil et recommandation sur le parcours client des produit et / ou services postaux (du volet print au volet digital: par exemple conception de site web, concept application mobile).

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:
1/ un extrait K-bis ou équivalence
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 45 de l'ordonnance 2015-899.
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.1 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre.
Si le candidat se présente en groupement, il fournira une lettre de constitution du groupement, signée par chacun de ses membres, précisant les dénomination, adresse, téléphone et adresse électronique de chacun des co-traitants, l'identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés.
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De même, si le candidat s'appuie sur les capacités de sous-traitants, il précisera l'identité et coordonnées de ce(s) sous-traitant(s) et fournira une déclaration sur l'honneur attestant qu'il en disposera.
Par ailleurs, chaque co-traitants et/ou sous-traitant(s) devra fournir l'ensemble des documents visés ci-dessus. Le candidat justifiera des capacités de ses co-traitants ou sous-traitants sur lesquelles il s'appuie.
Situation économique et financière:
Le critère est applicable à tous les lots.
— Pérennité financière (Critère pondéré à 30 %): Le candidat fournira dans un tableau, les données demandées ci-après, pour les exercices 2013, 2014 et 2015: capitaux propres, dettes à long terme, dettes financières, trésorerie passif, actifs immobilisés, stock, créances clients, dettes fournisseurs, dettes fiscales et sociales, autres dettes d'exploitation, autres achats et charges externes, chiffre d'affaires.
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À l'appui de sa déclaration, le candidat fournira les liasses fiscales (aussi appelées liasses CERFA), ou documents équivalents, pour les exercices concernés.
La pérennité financière sera évaluée sur la base des informations ci-dessus.
Niveau(x) minimal/minimaux de normes: Sans objet.
Capacité technique et professionnelle:
1- Critère: Références clients sur le besoin exprimé pour le lot considéré (critère pondéré à 35 %)
A ce titre, pour les lots 1, 2 et 3, le candidat décrira ses références clients (si possible 3 références sont souhaitées pour chaque lot) de moins de 3 ans, pour des prestations similaires à celles objets du lot sur lequel il postule, si possible pour des clients de dimension équivalente à La Poste.
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En particulier,
— Pour le lot 1, le candidat décrira au moins une référence d'un support de communication papier et une référence d'un support de communication digital.
— Pour le lot 2, le candidat décrira au minimum deux références en matière de conception de dispositifs marketing et communication auprès d'une cible interne (collaborateurs) et/ou externe (clients professionnels).
— Pour le lot 3, le candidat décrira au minimum deux références en matière de conception d'un produit ou d'un service associant un dispositif mixant du papier et du digital.
Par ailleurs, pour l'ensemble des lots et pour chacune de ses références, le candidat précisera sous forme de tableau:
— le nom du client,
— le contexte de l'opération,
— le nom de l'opération,
— la description détaillée de l'opération,
— la cible,
— les partis-pris du candidat,
— les délais de réalisation,
— l'année de réalisation,
— la personne à contacter chez le client (sa fonction, son numéro de téléphone et son adresse mail),
— le budget de l'opération en K euros hors taxes
Pour chacun des lots, le candidat ne pourra pas présenter plus d'une seule référence liée au Groupe La Poste.
2- Critère: Moyens humains (critère pondéré à 25 %)
Pour le lot 1, le candidat fournira les profils de sa société spécialisés dans la réalisation et la modification de supports de communication simples sur papier et digital. Le candidat précisera les intitulés des profils, le nombre de personnes associées au profil et apportera un descriptif succinct des postes de ces personnes.
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Pour le lot 2, le candidat fournira les profils de sa société spécialisés dans la conception de dispositifs marketing et communication. Le candidat précisera les intitulés des profils, le nombre de personnes associées au profil et apportera un descriptif succinct des postes de ces personnes.
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Pour le lot 3, le candidat fournira les profils de sa société spécialisés dans le design et la conception d'offres (produits et / ou services). Le candidat précisera les intitulés des profils, le nombre de personnes associées au profil et apportera un descriptif succinct des postes de ces personnes.
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3- Critère: Politique RSE (critère pondéré à 10 %)
A ce titre le candidat décrira pour 2016:
Politique générale
— Avez-vous une politique générale RSE formalisée? Avez-vous formalisé des objectifs en lien avec cette politique? Si oui, veuillez préciser lesquels (quantitatifs et/ou qualitatifs) et les résultats obtenus.
Aspects environnementaux
— Avez-vous une politique en matière de réduction de l'impact de l'activité de votre entreprise sur l'environnement? Avez-vous formalisé des objectifs en lien avec cette politique? Si oui, veuillez préciser lesquels (quantitatifs et/ou qualitatifs) et les résultats obtenus.
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Aspects sociaux / sociétaux
— Avez-vous mis en place une politique « égalité des chances » (handicap, insertion, égalité hommes/femmes etc.) et une politique en termes d'évolution professionnelle et de formation pour vos salariés? Pour chacun des thèmes, avez-vous formalisé des objectifs en lien avec cette politique? Si oui, veuillez préciser lesquels (quantitatifs et/ou qualitatifs) et les résultats obtenus.
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Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Dans le cas où le candidat répondrait en groupement, afin de sécuriser l'exécution du contrat pendant toute sa durée, la co-traitance sera contractualisée sous forme d'une co-traitance conjointe avec mandataire solidaire.

Procédure
Nombre de candidats envisagé: 15
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
Le nombre de candidats admis à présenter une offre est fixé à 15 sous réserve de l'obtention d'une note globale supérieure ou égale à 10/20. Le classement des candidats s'effectuera sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.1.1 à III.1.3.
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Nombre de candidats envisagé: 8
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
Le nombre de candidats admis à présenter une offre est fixé à 8 sous réserve de l'obtention d'une note globale supérieure ou égale à 10/20. Le classement des candidats s'effectuera sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.1.1 à III.1.3.
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Heure limite de réception des offres: 10:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 12 mois

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Stéphanie Berthet
Adresse du profil d'acheteur: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/fr-FR 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/fr-FR 🌏

Référence
Informations complémentaires
La demande de participation écrite du candidat,les renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 devront être remis à La Poste sur questionnaire d'information ou sous format libre) par courrier recommandé avec accusé de réception ou déposé contre récépissé à l'adresse du point de contact et par e-mail à stephanie.berthet@laposte.fr avant la date et heure limites de réception mentionnées à la rubrique IV.2.2.Conformément aux dispositions de l'article 53 du décret n° 2016-360 du 25.3.2016,le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace. Les candidats souhaitant répondre via le questionnaire d'information doivent le demander au point de contact (I.1). Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste.Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats les formalités sont les suivantes: si le candidat est admis à présenter une offre à l'issue de la sélection, il sera invité par l'acheteur à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique. Ce courrier électronique précisera les modalités de connexion. Par ailleurs, lors de sa demande de participation via le site Internet de La Poste (Espace fournisseurs:http://www.laposte.fr/fournisseurs), le candidat aura préalablement obtenu et validé les conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, puis téléchargé le guide d'utilisation eAchats et saisi les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: -Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS) -Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme -Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible. Le candidat précisera dans sa demande de participation les lots sur lesquels il postule.
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Par ailleurs, le candidat fournira,à titre indicatif, les renseignements complémentaires ci-après:
1 l'identification de la personne physique ou morale 1.1.Informations générales de l'entreprise: raison sociale, nbre d'employés, adresse du siège social, adresse de correspondance (si différente du siège social), n° de téléphone et de télécopie, adresse électronique, site web, régime d'exigibilité de la TVA (sur les encaissements ou sur les débits)
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1.2. Pour un candidat établi en France: n° et ville d'enregistrement (SIREN, RCS ou répertoire des métiers), date de création de l'entreprise, code NAF/APE, forme juridique de l'entreprise.
1.3.Pour un candidat non établi en France: n° Ville et pays d'enregistrement,
2. l'identification des contacts pour la consultation: nom, prénom, n° tél. fixe, n° tél portable, e-mail de l'interlocuteur principal et le suppléant pour le suivi de cette consultation.
3 les liens avec d'autres entreprises
3.1 la liste des actionnaires participations et les entreprises absorbées ces 2 dernières années, avec, pour chacun la raison sociale, la ville et le pourcentage détenu par la personne physique ou morale nommée.Le candidat précisera par ailleurs s'il est intégré à un groupe et lequel.
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3.2. les alliances, partenariats, accords avec d'autres sociétés, et modalités.Le candidat fournira le nom des principaux sous-traitants et la part de CA sous-traitée.
4. les relations avec La Poste
4.1 le CA annuel réalisé avec La Poste en 2013, 2014 et 2015
4.2 les contrats en cours, la direction de La Poste concernée,l'objet et le montant du contrat.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2017/S 019-032307 (2017-01-23)
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Produits/services:
Services aux entreprises: droit,... Études de marché et recherche économique;... Services de publicité et de marketing