Prestations digitales

Brève description

La Direction e-Commerce de La Poste rattachée à la Branche Numérique de La Poste distribue en ligne les produits et les services de La Poste (les e-services et les nouveaux services de proximité).

Elle pilote par ailleurs l'ensemble de l'écosystème de laposte.fr (Sites, Site mobile et App).

Ses ambitions commerciales sur les trois prochaines années sont fortes; c'est la raison pour laquelle cette dernière souhaite être accompagnée par une sélection de partenaires spécialistes-experts dans leur domaine de marketing digital.

La consultation a pour finalité de mettre en place un marché multi-attributaires (vivier) pour des prestations digitales pour la Branche Numérique. Le Groupe La Poste souhaite faire appel aux compétences de plusieurs agences pour le design de services et innovation (Lot 1), la matérialisation de l'Expérience Utilisateur sur desktop (Lot 2), la matérialisation de l'Expérience Utilisateur sur mobile (site et app) (Lot 3) et l'animation e-CRM et e-PRM (Lot 4).

Informations complémentaires

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.1 à III.1.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2.

Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs).

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.

Conformément aux dispositions de l'article 53 du décret n° 2016-360 du 25.3.2016, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes:

— Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats;

— Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion.

Conditions de connexion à la plate-forme eAchats:

— Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS)

— Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme

— Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer (v9 à v11), soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, soit du navigateur Chrome.

Nota: l'utilisation d'autres navigateurs est déconseillée voire impossible.