Mise en place d'une solution Crm
Compte tenu de son statut d'établissement de financement, Action Logement Services souhaite mettre en place un outil de Crm pour répondre aux exigences de conformité Kyc.
L?Outil permettra également de constituer un point d'entrée unique en matière de relation clients (à ce jour, 21 systèmes d'information permettent de suivre l'ensemble des clients d'als,chaque Si ayant son propre outil de suivi des contacts),et de contribuer à la stratégie digitale et au développement de la distribution multi-canal d'action Logement.
En cible,3 500 utilisateurs auront accès à la solution Crm en lecture/écriture, avec dans un premier temps 2 800 utilisateurs à déployer.
Les principaux chiffres clés (hypothèses majorées)sont:600 000 Prêts et aides distribués par an (activités couvertes par l'agrément Acpr);2 Millions de dossiers actifs;550 000 nouveaux clients par an;4 Milliards d'euros d'encours (hors loca-pass);10 000 salariés en mobilité;15 000 salariés en grande difficulté.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2017-07-17.
L'appel d'offres a été publié le 2017-06-16.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2017-06-16
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Avis de marché
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| 2018-02-16
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Avis d'attribution de marché
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