Description du marché
Les prestations attendues sont découpées en modules, chaque module correspondant à un ensemble d'activités homogènes applicables sur un périmètre de la manière suivante:
— module A — Service Desk,
— module B1 — maintien en condition opérationnel des postes et environnements de travail,
— module B2 — support de proximité des postes et environnements de travail,
— module B3 — formation à l'utilisation du poste de travail,
— module B4 — projets sur postes de travail,
— module B5 — déplacements prises de courants forts et faibles,
— module C — pilote et intégration projets métiers,
— module D1 — MCO des infrastructures SI,
— module D2 — gestion des mises en production,
— module E — travaux spéciaux,
— module Z — pilotage, communication et optimisation.