Industrialisation et généralisation de l'outil de gestion de la relation citoyen
Afin de répondre à une demande croissante d'amélioration de la qualité et des services rendus, la ville de Nîmes mène depuis plusieurs années des actions destinées à faciliter les échanges avec l'usager, au travers de son programme de valorisation de la relation usager.
En 2006, elle a mis en place sur son site web un «espace personnel» permettant d'accéder à différents télé-services, sous le contrôle d'un compte dédié.
En 2016, elle a approfondi cette approche en construisant un prototype d'outil de GRC basé sur Microsoft Dynamics CRM sur 2 périmètres pilotes.
Aujourd'hui, la ville de Nîmes a validé l'orientation de ce projet et souhaite industrialiser et généraliser ce prototype.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2017-02-07.
L'appel d'offres a été publié le 2017-01-06.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2017-01-06
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Avis de marché
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