Acquisition, mise en œuvre et maintenance d'une solution MRC (maîtrise de la relation avec les contacts)
Établissement public du Musée d'Orsay
Le présent marché concerne l'acquisition, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (gestion de la relation client) au sein de l'EPMO (établissement public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie), dénommée MRC (maîtrise de la relation avec les contacts). L'EPMO souhaite en effet se doter d'une solution informatique, en mode hébergé en dehors de son infrastructure, lui permettant de fédérer et qualifier les données de ses «contacts» dans le but de pouvoir centraliser ces données, réaliser des analyses marketing et gérer des campagnes. Les données gérées par la solution MRC sont considérées comme stratégiques pour l'EPMO.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2017-02-17. L'appel d'offres a été publié le 2017-01-11.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • Ile-de-France › Paris
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2017-01-11 | Avis de marché |
Avis de marché (2017-01-11)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de gestion relatifs à l'informatique
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de gestion relatifs à l'informatique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de gestion relatifs à l'informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Établissement public du Musée d'Orsay
Adresse postale: 62 rue de Lille
Code postal: 75343
Commune postale: Paris Cedex 07
Contact
Adresse Internet: http://musee-orsay.fr 🌏
Courrier électronique: juridique@musee-orsay.fr 📧
Téléphone: +33 153851621 📞
Fax: +33 153851602 📠
URL des documents: http://www.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: http://www.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-01-11 📅
Date limite de soumission: 2017-02-17 📅
Date de publication: 2017-01-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 009-013376
Numéro JO-S: 9
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: 62 rue de Lille — 75343 Paris Cedex 07.
Procédure
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2017-02-17 📅
Heure d'ouverture des offres: 16:30
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Laurent Morizet, téléphone: +33 153851634
Adresse du profil d'acheteur: http://musee-orsay.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: http://www.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif national de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés
Adresse postale: 6 rue Louise-Weiss, Télédoc 353
Commune postale: Paris Cedex 13
Code postal: 75703
Téléphone: +33 144871717 📞
Fax: +33 144973399 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2017/S 009-013376 (2017-01-11)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de gestion relatifs à l'informatique
Brève description:
Le présent marché concerne l'acquisition, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (gestion de la relation client) au sein de l'EPMO (établissement public du musée d'Orsay et du musée de l'Orangerie), dénommée MRC (maîtrise de la relation avec les contacts). L'EPMO souhaite en effet se doter d'une solution informatique, en mode hébergé en dehors de son infrastructure, lui permettant de fédérer et qualifier les données de ses «contacts» dans le but de pouvoir centraliser ces données, réaliser des analyses marketing et gérer des campagnes. Les données gérées par la solution MRC sont considérées comme stratégiques pour l'EPMO.
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Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de gestion relatifs à l'informatique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de gestion relatifs à l'informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Établissement public du Musée d'Orsay
Adresse postale: 62 rue de Lille
Code postal: 75343
Commune postale: Paris Cedex 07
Contact
Adresse Internet: http://musee-orsay.fr 🌏
Courrier électronique: juridique@musee-orsay.fr 📧
Téléphone: +33 153851621 📞
Fax: +33 153851602 📠
URL des documents: http://www.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: http://www.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-01-11 📅
Date limite de soumission: 2017-02-17 📅
Date de publication: 2017-01-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 009-013376
Numéro JO-S: 9
Informations complémentaires
Ce marché comporte une tranche ferme et 2 tranches optionnelles (article 77 du décret). Les tranches optionnelles pourront être affermies pendant toute la durée du marché. Si la tranche optionnelle n'est pas affermie, le titulaire ne bénéficiera pas d'une indemnité d'attente ou de dédit.
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Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:
Le présent marché prend effet à compter de la notification du marché public à tranches pour une durée de 1 an, reconductible 3 fois pour des périodes de 1 an, soit une durée maximale de 4 années. La reconduction est expresse.
Informations complémentaires:
Ce marché comporte une tranche ferme et 2 tranches optionnelles (article 77 du décret). Les tranches optionnelles pourront être affermies pendant toute la durée du marché. Si la tranche optionnelle n'est pas affermie, le titulaire ne bénéficiera pas d'une indemnité d'attente ou de dédit.
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Site principal ou lieu d'exécution: 62 rue de Lille — 75343 Paris Cedex 07.
Procédure
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2017-02-17 📅
Heure d'ouverture des offres: 16:30
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Laurent Morizet, téléphone: +33 153851634
Adresse du profil d'acheteur: http://musee-orsay.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: http://www.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Informations complémentaires
Pour obtenir des renseignements complémentaires qui leur seraient nécessaires au cours de leur étude, les candidats devront faire parvenir au plus tard le 7.2.2017, une demande écrite par voie électronique sur le http://www.e-marchespublics.com (profil acheteur), en utilisant le registre des questions.
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Une réponse sera alors adressée, via le profil acheteur, à tous les opérateurs ayant retiré le dossier de consultation, 8 jours au plus tard avant la date limite de réception des plis.
En application de l'article 40-II-2 du décret, les plis sont transmis uniquement par voie dématérialisée dans les conditions sous l'article 10 du règlement de consultation.
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif national de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés
Adresse postale: 6 rue Louise-Weiss, Télédoc 353
Commune postale: Paris Cedex 13
Code postal: 75703
Téléphone: +33 144871717 📞
Fax: +33 144973399 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2017/S 009-013376 (2017-01-11)
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