Acquisition d'une solution de traçabilité des flux clients sur les terminaux de Paris-CDG et Paris-Orly

Aeroports de Paris

Dans le cadre de sa stratégie client, son processus d'amélioration continue et sa démarche de transformation digitale, le Groupe ADP souhaite disposer d'une vision claire sur l'ensemble des parcours en aérogares (door-to-door in airport), notamment de ses clients passagers, afin d'améliorer les usages et la fréquentation de ses installations.
Dans ce contexte, Groupe ADP souhaite disposer d'une solution logicielle standard industrielle et sécurisée de traçabilité et qualification des flux passagers et usagers des installations des aéroports, qui consiste à transformer les traces Wi-Fi (données anonymes de type probe request) en parcours divers (passagers, attendants, accompagnants, …) exploitables à la granularité du vol.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-07-18. L'appel d'offres a été publié le 2017-06-30.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• SAPA

Qui ?

• Aeroports de Paris

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2017-06-30	Avis de marché
2018-05-14	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2017-06-30)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de gestion de la relation clientèle
Numéro de référence: SPA11910
Brève description:

Dans le cadre de sa stratégie client, son processus d'amélioration continue et sa démarche de transformation digitale, le Groupe ADP souhaite disposer d'une vision claire sur l'ensemble des parcours en aérogares (door-to-door in airport), notamment de ses clients passagers, afin d'améliorer les usages et la fréquentation de ses installations. Dans ce contexte, Groupe ADP souhaite disposer d'une solution logicielle standard industrielle et sécurisée de traçabilité et qualification des flux passagers et usagers des installations des aéroports, qui consiste à transformer les traces Wi-Fi (données anonymes de type probe request) en parcours divers (passagers, attendants, accompagnants, …) exploitables à la granularité du vol.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de gestion de la relation clientèle 📦
Code CPV supplémentaire: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Aéroports de Paris
Adresse postale: 1 rue de France
Code postal: 93290
Commune postale: Tremblay-en-France
Contact
Adresse Internet: http://www.groupeadp.fr 🌏
Courrier électronique: robert.ally@adp.fr 📧
Téléphone: +33 147221567 📞
URL des documents: https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr/ 🌏
URL pour la participation: https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-06-30 📅
Date limite de soumission: 2017-07-18 📅
Date de publication: 2017-07-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 126-257694
Numéro JO-S: 126
Informations complémentaires

Les négociations pourront être organisées en phases successives et n'être poursuivies qu'avec le ou les candidats présentant la ou les offres les plus intéressantes.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Dans ce contexte, Groupe ADP souhaite disposer d'une solution logicielle standard industrielle et sécurisée de traçabilité et qualification des flux passagers et usagers des installations des aéroports, qui consiste à transformer les traces Wi-Fi (données anonymes de type probe request) en parcours divers (passagers, attendants, accompagnants, …) exploitables à la granularité du vol.

Le futur marché aura pour objet l'acquisition d'une solution «on premise» (licence site pour ADP avec hébergement sur les infrastructures ADP ou du Titulaire ou d'un tiers) ou fera l'objet d'un abonnement en mode SaaS.

Les prestations demandées pourront être:

— l'acquisition de la solution,

— l'hébergement de la solution,

— la conception générale,

— le paramétrage du logiciel,

— l'extraction et le traitement de «traces» Wi-Fi,

— le stockage de données traitées et valorisées,

— le transfert de compétences,

— l'assistance à la VABF et à la VSR,

— la maintenance évolutive, corrective de la solution globale y compris du logiciel initial,

— la mise à disposition d'une hotline et d'une astreinte pour la résolution des problèmes urgents.

Durée de l'accord: 60 mois
Description des options:

Le marché sera conclu pour une tranche ferme de deux (2) ans pouvant être accompagnée de trois (3) tranches conditionnelles d'un (1) an chacune.

Informations complémentaires:

Les négociations pourront être organisées en phases successives et n'être poursuivies qu'avec le ou les candidats présentant la ou les offres les plus intéressantes.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Plates-formes aéroportuaires situées en Région Parisienne.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Les sommes dues en exécution du marché seront payées par virement bancaire dans un délai global de 60 jours.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Groupement Solidaire.
Conditions d'exécution du contrat: Contrat cadre à bons de commande.

Procédure
Nombre de candidats envisagé: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

Les candidats devront décrire leurs moyens matériels et humains nécessaires à l'exécution du marché et leurs références de même nature que l'objet du marché.

Le nombre maximum de candidats admis à présenter une offre sera de six (6). Dans l'hypothèse où le nombre de candidatures recevables serait supérieur à six (6), les candidats seront classés et sélectionnés en fonction des critères ci-dessus:

— capacités économiques,

— capacités techniques,

— références équivalentes.

Aéroports de Paris invitera les entreprises admises à présenter une offre à venir télécharger gratuitement le dossier de consultation (pièces administratives, techniques et financières) sur le portail achat ADP.

Heure limite de réception des offres: 12:00
Date d'envoi des invitations: 2017-07-24 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Robert Ally
URL des documents: https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr/ 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les candidatures seront examinées en tenant compte des garanties et capacités techniques et financières qu'elles présentent ainsi que des références professionnelles des candidats.

Le nombre maximum de candidats admis à présenter une offre sera de 6. Dans l'hypothèse où le nombre de candidats serait supérieur à 6, les candidats seront sélectionnés en fonction des critères indiqués ci-dessus.

Les candidatures devront être déposées sur le site https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr

Une fois sur le site, les candidats peuvent consulter le mode opératoire accessible depuis la page d'accueil. En cas de problème lié à l'utilisation du portail achats vous pouvez contacter le support téléphonique au +33149754321 (0,34 EUR/min).

Après la clôture de la phase candidature aéroports de Paris invitera les entreprises admises à présenter une offre à venir télécharger gratuitement le dossier de consultation (pièces administratives,techniques et financières) sur leur espace personnel accessible depuis le portail achats https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr (page d'accueil > cadre mes consultations). Les entreprises seront invitées pare-mail. L'e-mail d'invitation sera émis par l'adresse e-mail du nom de domaine: @adp.fr.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Bobigny
Adresse postale: Palais de Justice, 173 av. Paul Vaillant Couturier
Commune postale: Bobigny
Code postal: 93008
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les délais d'introduction des recours:

— référé précontractuel pouvant être exercé depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du marché (article 5 de l'ordonnance du 7.5.2009),

— référé contractuel prévu par l'article 11 de l'ordonnance du 7.5.2009,

— recours en nullité relative (5 ans),

— recours en nullité absolue (30 ans).

Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2017/S 126-257694 (2017-06-30)

Avis d'attribution de marché (2018-05-14)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Dans le cadre de sa stratégie client, son processus d'amélioration continue et sa démarche de transformation digitale, le Groupe ADP souhaite disposer d’une vision claire sur l’ensemble des parcours en aérogares (door to door in airport), notamment de ses clients passagers, afin d’améliorer les usages et la fréquentation de ses installations. Dans ce contexte, Groupe ADP souhaite disposer d’une solution logicielle standard industrielle et sécurisée de traçabilité et qualification des flux passagers et usagers des installations des aéroports, qui consiste à transformer les traces Wi-Fi (données anonymes de type probe request) en parcours divers (passagers, attendants, accompagnants, ...) exploitables à la granularité du vol.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-05-14 📅
Date de publication: 2018-05-16 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 092-209775
Se réfère à l'avis: 2017/S 126-257694
Numéro JO-S: 92

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Dans ce contexte, Groupe ADP souhaite disposer d’une solution logicielle standard industrielle et sécurisée de traçabilité et qualification des flux passagers et usagers des installations des aéroports, qui consiste à transformer les traces Wi-Fi (données anonymes de type probe request) en parcours divers (passagers, attendants, accompagnants, ...) exploitables à la granularité du vol.

Le futur marché aura pour objet l'acquisition d'une solution « on premise » (licence site pour ADP avec hébergement sur les infrastructures ADP ou du Titulaire ou d'un tiers) ou fera l'objet d'un abonnement en mode SaaS.

— l'extraction et le traitement de « traces » WIFI,

Description des options:

Le marché sera conclu pour une tranche ferme de 2 ans pouvant être accompagnée de 3 tranches conditionnelles de 1 an chacune.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): La valeur technique des prestations appréciée d’après le mémoire remis par le candidat
Critère de qualité (pondération): 55 %
Critère de qualité (nom): L'aspect RSE apprécié d’après le mémoire remis par le candidat
Critère de qualité (pondération): 5 %
Critère de coût (nom): Le prix des prestations apprécié d’après le quantitatif,
Critère de coût (pondération): 40 %

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-04-27 📅
Nom: Sapa
Numéro d'enregistrement national: SIREN 529 418 956
Adresse postale: 3 Rue Elzevir
Commune postale: Paris
Code postal: 75003
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 175437770 📞
Courrier électronique: contact@smart-flows.com 📧
Pays: Paris 🏙️
Adresse Internet: www.smart-flows.com/technology 🌏
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 5

Référence
Informations complémentaires

Les candidatures seront examinées en tenant compte des garanties et capacités techniques et financièresqu'elles présentent ainsi que des références professionnelles des candidats.

Le nombre maximum de candidats admis à présenter une offre sera de 6. Dans l'hypothèse où le nombre decandidats serait supérieur à 6, les candidats seront sélectionnés en fonction des critères indiqués ci-dessus.

Après la clôture de la phase candidature aéroports de Paris invitera les entreprises admises àprésenter une offre à venir télécharger gratuitement le dossier de consultation (pièces administratives,techniques et financières) sur leur espace personnel accessible depuis le portail achats https://fournisseurs.aeroportsdeparis.fr (page d'accueil > cadre mes consultations). Les entreprises seront invitées pare-mail. L'e-mail d'invitation sera émis par l'adresse e-mail du nom de domaine: @adp.fr.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 bd du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2018/S 092-209775 (2018-05-14)

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