Mise en place de centres de services pour les activités de tests des solutions du Groupe La Poste

[La Poste] Exploitation et prestations informatiques

Le Groupe La Poste cherche des sociétés de prestations informatiques capables de réaliser des activités de conception et d'exécution de tests pour ses applications.
Les besoins pour ce marché sont définis ci après dans la rubrique « Informations sur les lots» et déclinés en 5 lots:
Lot 1: centre de services tests fonctionnels, automatisation de tests de non régression.
Lot 2: centre de services tests d'intégration.
Lot 3: centre de services tests de performance, tests de montée en charge.
Lot 4: centre de services tests d'accessibilité, écoconception.
Lot 5: centre de services tests qualité logicielle.
Les prestations seront à réaliser sur les sites La Poste ou sur les sites centres de services du prestataire.
Chaque lot sera contractualisé avec un opérateur. Pour chacun des lots, le contrat sera passé pour une durée de 60 mois, par période ferme ou par prorogations.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2016-04-01. L'appel d'offres a été publié le 2016-03-10.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Sogeti France

Qui ?

• [La Poste] Exploitation et prestations informatiques

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2016-03-10	Avis de marché
2017-03-27	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2016-03-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance technique informatique
Quantité ou étendue:

Les développements qui feront l'objet des tests relèvent de différents domaines d'activités tels que:— La production, la distribution, la logistique et le transport— Le SI commercial et développement du multi canal (Télévente, établissement, face à face)— Le SI de l'Internet (les boutiques, le back office, laposte.net)— Le SI RH— Le SI Finance et Achats— Le SI International— Le SI référentiel et décisionnel d'entreprise.Au total, la DSI gère environ 200 applications, avec en moyenne 2 mises en production par an, ce qui représente 100 000 utilisateurs, et environ 80 000 mobiles.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance technique informatique 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: [La Poste] Exploitation et Prestations Informatiques
Adresse postale: Parc Euromedecine, 796 rue de la Croix de Lavit
Code postal: 34391
Commune postale: Montpellier Cedex 5
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: florie.jean@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 467047986 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-03-10 📅
Date limite de soumission: 2016-04-01 📅
Date de publication: 2016-03-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 052-087844
Numéro JO-S: 52
Informations complémentaires

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites. Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n° 2005-1308 du 20.102005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace. Le candidat précisera le ou les lots sur le(s)quel (s) porte sa candidature. La Poste souhaite inviter un nombre restreint de candidats à présenter une offre. Pour chacun des lots, seuls les candidats qui auront obtenus une note globale supérieure ou égale à la moyenne, et qui seront classés parmi les 6 candidats les mieux notés seront admis à présenter une offre. La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2 et III.2.3. Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes: — Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats; — Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: — Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS) — Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme — Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Informations complémentaires

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4.

Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs).

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.

Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n° 2005-1308 du 20.102005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Le candidat précisera le ou les lots sur le(s)quel (s) porte sa candidature.

La Poste souhaite inviter un nombre restreint de candidats à présenter une offre. Pour chacun des lots, seuls les candidats qui auront obtenus une note globale supérieure ou égale à la moyenne, et qui seront classés parmi les 6 candidats les mieux notés seront admis à présenter une offre.

La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2 et III.2.3.

Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste.

Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes:

— Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats;

— Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion.

Conditions de connexion à la plate-forme eAchats:

— Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS)

— Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme

— Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:

Le Groupe La Poste cherche des sociétés de prestations informatiques capables de réaliser des activités de conception et d'exécution de tests pour ses applications.

Les besoins pour ce marché sont définis ci après dans la rubrique « Informations sur les lots» et déclinés en 5 lots:

Lot 1: centre de services tests fonctionnels, automatisation de tests de non régression.

Lot 2: centre de services tests d'intégration.

Lot 3: centre de services tests de performance, tests de montée en charge.

Lot 4: centre de services tests d'accessibilité, écoconception.

Lot 5: centre de services tests qualité logicielle.

Les prestations seront à réaliser sur les sites La Poste ou sur les sites centres de services du prestataire.

Chaque lot sera contractualisé avec un opérateur. Pour chacun des lots, le contrat sera passé pour une durée de 60 mois, par période ferme ou par prorogations.

Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Centre de service tests fonctionnels, et automatisation de tests de non régression
Brève description:

Le prestataire aura en charge de couvrir l'ensemble des activités liées aux tests fonctionnels ainsi qu'à l'automatisation des tests dont notamment la non régression (fonctionnels et d'Intégration SI).

Il assurera:

— un accompagnement à la stratégie de test

— la conception et l'exécution des tests

— le reporting d'exécution

— le premier niveau d'analyse et proposition de résolution des anomalies

— le pilotage de la prestation.

Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Centre de Services Tests d'Intégration
Brève description:

Le prestataire aura en charge de couvrir l'ensemble des activités liées aux tests d'intégration.

Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Centre de services tests de performance et tests de montée en charge
Brève description:

Le prestataire aura en charge de couvrir l'ensemble des activités liées aux tests de performance et/ou de montée en charge.

Numéro du lot: 4
Intitulé du lot: Centre de services tests d'accessibilité et d'écoconception
Brève description:

L'accessibilité numérique doit permettre à tous d'accéder à l'information numérique, le Comité Exécutif de La Poste a décidé que l'accessibilité des applications internes et externes devait respecter le niveau AA du référentiel RGAA.

Le prestataire assurera:

— la conception et l'exécution des tests d'accessibilité

— l'automatisation des tests d'accessibilité numérique

— la mise à disposition d'outils de contrôle pour les projets

— la sensibilisation aux enjeux de l'accessibilité

D'autre part, La Poste s'est dotée d'un référentiel d'écoconception interne qui regroupe les bonnes pratiques associées aux architectures web standards. Ce référentiel, couvre toutes les étapes du cycle de vie d'un site ou d'une application web, de la phase de conception à l'optimisation du paramétrage des serveurs en passant par la création des templates et du code. Il est basé sur des pratiques standards de la communauté.

Dans ce contexte, le prestataire aura pour mission:

— d'assurer les tests d'écoconception,

— d'effectuer le diagnostic du degré de mise en œuvres des bonnes pratiques d'ecoconception logicielle du cadre de référence SI.

Numéro du lot: 5
Intitulé du lot: Centre de services tests qualité logicielle
Brève description:

La Poste souhaite s'assurer de la qualité du code produit par elle-même ou par des prestataires extérieurs.

Le prestataire aura pour mission d'assurer des tests qualité logicielle et notamment:

— revue de code

— tests stress des applications en développement

— conseil, expertise pour respecter les règles de développement de qualité

— accompagnement à la définition de la stratégie de tests en phase de faisabilité.

Quantité ou étendue:

Les développements qui feront l'objet des tests relèvent de différents domaines d'activités tels que:

— La production, la distribution, la logistique et le transport

— Le SI commercial et développement du multi canal (Télévente, établissement, face à face)

— Le SI de l'Internet (les boutiques, le back office, laposte.net)

— Le SI RH

— Le SI Finance et Achats

— Le SI International

— Le SI référentiel et décisionnel d'entreprise.

Au total, la DSI gère environ 200 applications, avec en moyenne 2 mises en production par an, ce qui représente 100 000 utilisateurs, et environ 80 000 mobiles.

Description des options:

Les options sont les périodes de prorogation éventuelles du contrat. Les prestations pourront être commandées pendant ces prorogations éventuelles, qui sont décrites, à titre indicatif, à la rubrique II.2.3 — Reconductions.

Durée de l'accord: 60 mois
Numéro de référence: EUR_2016-000161
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:

1/ un extrait K-bis ou équivalence

2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés

3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6.6.2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).

La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.

L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « questionnaire d'informations » ou sous format libre.

En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.

Si le candidat se présente en groupement, il devra fournir une lettre de constitution du groupement, signée par chacun des membres du groupement, précisant les dénominations, adresses, téléphones, télécopies et adresses électroniques de chacun des membres, l'identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés.

Situation économique et financière:

Pérennité financière applicable pour chacun des lots — critère pondéré à 25 %.

La notation de la pérennité financière sera fondée sur l'analyse des bilans et comptes de

résultat du candidat. Le candidat devra fournir les liasses fiscales (aussi appelées liasses

CERFA), ou documents équivalents des 2 derniers exercices clôturés.

Capacité technique et professionnelle:

Les critères mentionnés ci-dessous sont valables pour chacun des lots.

Critère 1 — Références clients — critère pondéré à 35 %.

Le candidat décrira des références clients significatives (si possible au moins 3), de moins de 2 ans, ayant pour objet la mise en œuvre de centres de services dans un environnement technique et fonctionnel le plus proche possible, de celui décrit dans le présent avis de marché pour le(s) lot(s) sur le(s)quel(s) le candidat se positionne.

Pour chacune des références, le candidat précisera les éléments suivants sous la forme d'un

tableau:

— Nom du client et son secteur d'activité

— CA en euros HT du client

— Durée de la prestation

— Description détaillée de la prestation

— Description de l'environnement et des technologies de la prestation,

— Freins et clefs de succès de la mission

— Budget en KEUR HT de la prestation

— Contact client (nom, fonction, téléphone, mail)

Critère 2- Moyens humains, critère pondéré à 30 %

Le candidat indiquera le nombre de ressources dont il dispose ayant des compétences sur le

ou les lots pour le(s)quel(s) il postule.

Critère 3 — Développement durable, critère pondéré à 10 %

Le candidat décrira sa politique développement durable en répondant aux questions

suivantes:

* Thème politique générale:

1) Avez-vous formalisé des objectifs en lien avec vos principaux enjeux Développement

Durable (DD)? Si oui, veuillez préciser lesquels (quantitatifs et/ou qualitatifs).

2) Une personne et/ou une équipe est-elle officiellement responsable du déploiement de la

politique développement durable? Si oui, veuillez préciser ses fonctions et sa place dans

l'organisation.

3) Avez-vous noué des relations de partenariats avec des parties prenantes (associations,

ONG, …)? Si oui, veuillez citer les partenariats les plus significatifs et leurs finalités.

4) Disposez-vous en interne, d'un code ou référentiel consacré à l'éthique et la déontologie?

Si oui, merci d'indiquer le % de collaborateurs concernés? Avez-vous formé les

collaborateurs aux pratiques à respecter (notamment en matière de lutte contre la

corruption et les conflits d'intérêt).

* Thème aspects sociaux et sociétaux

1) Intégrez-vous une dimension de management responsable dans la gestion des ressources

humaines? Si oui, comment (formation au développement durable, objectifs d'évaluation,

etc.)? Quel est le % de vos collaborateurs formés aux HA responsables? Quel est le % de

collaborateurs objectivés sur ce sujet?

2) Avez-vous mis en place une politique «diversité» et/ou «égalité»? Si oui, sous quelles

formes et sur quel périmètre?

3) Avez-vous mis en place une politique «handicap» et/ou de recours à «l'insertion»? Si oui,

veuillez indiquer les chiffres clés sur les 2 dernières années.

* Thème politique achats

1) Le développement durable est-il pris en compte dans la politique achats de votre

entreprise? Si oui, quelle est cette politique, y a-t-il les objectifs associés et un système de pilotage mis en place pour atteindre ces objectifs?

2) Avez-vous mis en place des outils spécifiques aux achats responsables (questionnaire

fournisseur, référentiel, etc.) et des formations pour accompagner les acheteurs dans leur

mission? S'il y a des formations, veuillez indiquer le pourcentage d'acheteurs formés.

3) Prenez-vous en compte le développement durable dans les relations avec vos

fournisseurs et vos sous-traitants? Si oui, veuillez indiquer comment (questionnaire, plan de

progrès, etc.).

4) Avez-vous recours à des prestataires du secteur protégé et adapté et/ou des entreprises

d'insertion? Si oui, veuillez préciser les chiffres et vos objectifs dans le domaine.

5) Avez-vous mis en place une politique pour travailler avec les PME / TPE? Si oui, veuillez

préciser les chiffres (% du CA achats) et vos objectifs dans le domaine.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement du marché par les ressources propres de La Poste.

La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.

L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.

Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Dans le cas où le candidat répondrait en co-traitance, celle-ci sera contractualisée sous forme de co-traitance conjointe avec un mandataire solidaire.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 60
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Florie Jean
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Opportunite/Details/12359 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2016/S 052-087844 (2016-03-10)

Avis d'attribution de marché (2017-03-27)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: [La Poste] Exploitation et prestations informatiques

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-03-27 📅
Date de publication: 2017-03-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 062-117456
Se réfère à l'avis: 2016/S 052-087844
Numéro JO-S: 62
Informations complémentaires

Annulation du lot 4: Centre de Services Tests d'accessibilité et d'écoconception.

Source: OJS 2017/S 062-117456 (2017-03-27)

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