Conception, mise en oeuvre (installation, paramétrage, déploiement) et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client de type«crm»

Institut Geographique National

La consultation est composée d'une tranche ferme et de sept tranches conditionnelles.
La tranche ferme comprend les prestations suivantes:
— conception et mise en oeuvre de la solution (installation, paramétrage, déploiement);
— acquisition des droits d'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client ou la délivrance du service associé;
— formation des utilisateurs;
— reprise des données issues des outils existants;
— prestations de support et de maintenance de la solution.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2016-03-14. L'appel d'offres a été publié le 2016-01-29.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• ATEJA

Qui ?

• Institut Geographique National

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Val-de-Marne

Historique des marchés publics

Date	Document
2016-01-29	Avis de marché
2016-06-09	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2016-01-29)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels de gestion de la relation clientèle
Quantité ou étendue:

Contenu des tranches conditionnelles:— tranche conditionnelle no1: Animation de la communauté Réseaux sociaux;— tranche conditionnelle no2: Programmation Réseaux sociaux;— tranche conditionnelle no3: Gestion des campagnes dans le cadre de la location de fichiers externalisée— tranche conditionnelle no4: Interfaçage avec Magento — gestion des abonnements newsletters— tranche conditionnelle no5: Interfaçage avec Magento — création de compte client— tranche conditionnelle no6: Interfaçage avec Espace Professionnel— tranche conditionnelle no7: Interfaçage avec solution d'annuaire LdapLa consultation comprend une part forfaitaire et une part à bons de commande(article 77 du code des marchés publics).La part à bon de commande est conclue sans montant minimum.A titre indicatif est non contractuel la part à bons de commande est estimée à 100 000 euros HT sur la durée totale du marché.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels de gestion de la relation clientèle 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Institut Géographique National
Adresse postale: IGN — SAM — département des marchés — 73 avenue de Paris
Code postal: 94165
Commune postale: Saint-Mandé
Contact
Adresse Internet: http://www.ign.fr 🌏
Courrier électronique: marches-publics@ign.fr 📧
Téléphone: +33 143988039 📞
Fax: +33 143988538 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-01-29 📅
Date limite de soumission: 2016-03-14 📅
Date de publication: 2016-02-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 023-036404
Numéro JO-S: 23
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Retrouvez cet avis intégral, l'accès au dossier et le guichet de dépôt sur http://www.marches-publics.info Marché à tranches conditionnelles unité monétaire utilisée, l'euro. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 29.1.2016.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La consultation est composée d'une tranche ferme et de sept tranches conditionnelles.

La tranche ferme comprend les prestations suivantes:

— conception et mise en oeuvre de la solution (installation, paramétrage, déploiement);

— acquisition des droits d'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client ou la délivrance du service associé;

— formation des utilisateurs;

— reprise des données issues des outils existants;

— prestations de support et de maintenance de la solution.

Quantité ou étendue:

Contenu des tranches conditionnelles:

— tranche conditionnelle no1: Animation de la communauté Réseaux sociaux;

— tranche conditionnelle no2: Programmation Réseaux sociaux;

— tranche conditionnelle no3: Gestion des campagnes dans le cadre de la location de fichiers externalisée

— tranche conditionnelle no4: Interfaçage avec Magento — gestion des abonnements newsletters

— tranche conditionnelle no5: Interfaçage avec Magento — création de compte client

— tranche conditionnelle no6: Interfaçage avec Espace Professionnel

— tranche conditionnelle no7: Interfaçage avec solution d'annuaire Ldap

La consultation comprend une part forfaitaire et une part à bons de commande(article 77 du code des marchés publics).

La part à bon de commande est conclue sans montant minimum.

A titre indicatif est non contractuel la part à bons de commande est estimée à 100 000 euros HT sur la durée totale du marché.

Description des options:

Le candidat peut proposer dans son offre des prestations supplémentaires éventuelles(pse). Ces prestations ne sont pas obligatoires.

Les prestations supplémentaires éventuelles souhaitées sont détaillées à l'article 4.7.3 b) et c) du Cctp.

Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit de commander ou pas ces PSE au moment de l'attribution du marché.

Lorsque le pouvoir adjudicateur décide de ne pas lever ces prestations supplémentaires éventuelles, le titulaire ne peut réclamer aucune indemnité.

Nombre minimal de reconductions possibles: 1
Nombre maximal de reconductions possibles: 2
Durée de l'accord: 24 mois
Numéro de référence: GBM 16014

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire.

— Formulaire Dc1, Lettre de candidature _ Habilitation du mandataire par ses co-traitants.

(disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/directions_services/daj/marches_publics/formulaires/DC/daj_dc.htm

— formulaire Dc2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement.

(disponible à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/directions_services/daj/marches_publics/formulaires/DC/daj_dc.htm)

— un document attestant que la personne signataire a le pouvoir d'engager la société.

Situation économique et financière:

— Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles.

Capacité technique et professionnelle:

— Présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.

— Capacité, moyens techniques et humains.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Aucune garantie n'est exigée.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Les paiements seront effectués suivant les règles de la comptabilité publique par virement administratif dans un délai maximum de 30 jours. Le marché est financé sur les ressources de l'établissement constituées d'une dotation de l'etat et des recettes de ses activités.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de groupement conjoint, le mandataire sera solidaire de l'ensemble des membres du groupement pour ses obligations contractuelles.

Procédure
Période de validité de l'offre: 120 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Qualité de la prestation proposée suivant les besoins de l'ign % (40)
2. Prise en main et ergonomie de l'outil (jugées sur la base des tests) % (30)
3. Prix % (30)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 18006701900430
Contact
Point de contact: Le directeur général
Nom: IGN: SAM département des marchés
Adresse postale: 73 avenue de Paris, bâtiment A pièce 271

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: GBM 16014
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.

Retrouvez cet avis intégral, l'accès au dossier et le guichet de dépôt sur http://www.marches-publics.info

Marché à tranches conditionnelles

unité monétaire utilisée, l'euro.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 29.1.2016.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle, Case postale 8630
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 160566630 📞
Fax: +33 160566610 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Recours administratif: dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée, auprès du pouvoir adjudicateur (recours gracieux).

Référé pré-contractuel: du début de la procédure à la signature du contrat, auprès du TA de Melun avec notification simultanée au pouvoir adjudicateur.

Référé contractuel: 1 mois à compter de la publication d'un avis d'attribution au JOUE (marchés et accords-cadres) ou de la notification de la décision d'attribution aux candidats non retenus pour les marchés fondés sur un accord-cadre; 6 mois à compter de la conclusion du contrat dans les autres cas, auprès du TA de Melun.

Recours contentieux de droit commun: dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée ou dans les deux mois suivant la décision de rejet du recours administratif, auprès du TA de Melun.

Référé suspension, pouvant intervenir dès lors qu'un recours au fond a été introduit et jusqu'à ce que le juge administratif se prononce, auprès du TA de Melun.

Recours indemnitaire en plein contentieux, auprès du TA de Melun, après demande préalable à la personne publique. Ce recours est soumis à la prescription quadriennale.

Source: OJS 2016/S 023-036404 (2016-01-29)

Avis d'attribution de marché (2016-06-09)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: Gbm 16014
Brève description:

La consultation est composée d'une tranche ferme et de sept tranches conditionnelles. La tranche ferme comprend les prestations suivantes: — conception et mise en oeuvre de la solution (installation, paramétrage, déploiement); — acquisition des droits d'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client ou la délivrance du service associé; — formation des utilisateurs; — reprise des données issues des outils existants; — prestations de support et de maintenance de la solution.

Valeur totale du marché: 280 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: Services relatifs aux logiciels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Val-de-Marne 🏙️

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Institut geographique national
Adresse postale: IGN — SAM — département des marchés, 73 avenue de Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.marches-publics.info 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-06-09 📅
Date de publication: 2016-06-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 113-200830
Se réfère à l'avis: 2016/S 023-036404
Numéro JO-S: 113
Informations complémentaires

En application de la jurisprudence, le contrat est consultable, dans la limite du respect des dispositions sur le secret industriel et commercial, sur demande transmise par courrier à IGN, service achats et marchés, département des marchés, 73 avenue de Paris, 94165 Saint-Mandé Cedex.

Objet
Champ d'application du marché
Description des options:

Prestations supplémentaires éventuelles non obligatoires (art.4.7.3b) et c) du CCTP.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de coût: Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.
Pondération du coût: 1

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2016-04-13 📅

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.info 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Recours administratif: dans les 2 mois qui suivent la notification de la décision contestée, auprès du pouvoir adjudicateur (recours gracieux).

Référé pré-contractuel: du début de la procédure à la signature du contrat, auprès du Ta de Melun avec notification simultanée au pouvoir adjudicateur.

Référé contractuel: 1 mois à compter de la publication d'un avis d'attribution au Joue (marchés et accords-cadres) ou de la notification de la décision d'attribution aux candidats non retenus pour les marchés fondés sur un accord-cadre; 6 mois à compter de la conclusion du contrat dans les autres cas, auprès du Ta de Melun.

Recours contentieux de droit commun: dans les 2 mois qui suivent la notification de la décision contestée ou dans les 2 mois suivant la décision de rejet du recours administratif, auprès du Ta de Melun.

Référé suspension, pouvant intervenir dès lors qu'un recours au fond a été introduit et jusqu'à ce que le juge administratif se prononce, auprès du Ta de Melun.

Recours indemnitaire en plein contentieux, auprès du Ta de Melun, après demande préalable à la personne publique. Ce recours est soumis à la prescription quadriennale.

Source: OJS 2016/S 113-200830 (2016-06-09)

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