Nouveau dispositif de communication interne intégré

Le Groupe La Poste, direction achats centrale (DHA centrale)

Dans le cadre de son nouveau plan stratégique La Poste 2020: « Conquérir l'avenir », Le Groupe La Poste souhaite mettre en œuvre un nouveau système de communication interne à destination de tous les postiers du Groupe.
Il s'agit de concevoir un système de communication intégré, en ligne avec le plan stratégique et la nouvelle gouvernance de l'entreprise organisée autour d'un groupe et de cinq branches d'activité. Il convient aussi de proposer un système répondant aux besoins et aux nouveaux usages de communication des postiers du Groupe.
L'agence/le groupement d'agences devra s'attacher à proposer un système de communication interne intégré qui s'appuie sur des médias internes print, numérique, vidéo et à terme sur un réseau social d'entreprise. Par ailleurs, l'agence devra pouvoir aussi prendre en compte les outils et supports d'aide à la communication orale portée par les managers et réalisée par les branches d'activité. Le système proposé devra être multiforme: ascendant, descendant, transverse et participatif. Le système de communication interne devra pouvoir accompagner trois priorités: le développement professionnel des postiers, le développement de la culture clients et des offres de service du Groupe, le développement de l'unité du Groupe La Poste.
La présente consultation a pour objet de couvrir les besoins suivants:
Conception de l'architecture du système de communication interne: médias internes papier, numérique et vidéo. La relation entre le système de communication interne et le futur réseau social d'entreprise. La conception d'outils et de support d'aide à la communication orale portée par les managers et réalisée par les branches d'activité.
L'ensemble devant être cohérent à la semaine, au mois et à l'année et également segmenté par communauté: communauté nationale et locale des postiers du Groupe, communautés des managers, communautés professionnelles.
Conseil éditorial, conception-rédaction et suivi de réalisation de médias internes papier, numériques et vidéo. Conception et réalisation d'outils et de supports d'aide à la communication orale portée par les managers et réalisée par les branches d'activité (kit de démultiplication, affiche, présentation Powerpoint …) ainsi que des publications internes ad hoc du Groupe et des branches d'activité (hors impression et routage des publications papier).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2015-02-25. L'appel d'offres a été publié le 2015-02-04.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2015-02-04 Avis de marché
Avis de marché (2015-02-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Publications
Quantité ou étendue:
Fourchette budgétaire annuelle estimative située entre 900 000 à 1 500 000 EUR hors système d'information.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Publications 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Le groupe La Poste, direction achats centrale (DHA Centrale)
Adresse postale: CP V303 — 44 boulevard de Vaugirard
Code postal: 75757
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: catherine.bisson@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155442017 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-02-04 📅
Date limite de soumission: 2015-02-25 📅
Date de publication: 2015-02-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 027-046155
Numéro JO-S: 27
Informations complémentaires
Le nombre maximum de candidats retenus à l'issue de la sélection est fixé à 10 sous réserve d'obtention d'une note supérieure ou égale à 10/20. Le classement des candidats s'effectuera sur le fondement des critères déterminés ci-dessus. La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites. Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n°2005-1308 du 20 octobre 2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes: - Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats; - Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: - Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS) - Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme - Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 27
Brève description:
Dans le cadre de son nouveau plan stratégique La Poste 2020: « Conquérir l'avenir », Le Groupe La Poste souhaite mettre en œuvre un nouveau système de communication interne à destination de tous les postiers du Groupe.
Il s'agit de concevoir un système de communication intégré, en ligne avec le plan stratégique et la nouvelle gouvernance de l'entreprise organisée autour d'un groupe et de cinq branches d'activité. Il convient aussi de proposer un système répondant aux besoins et aux nouveaux usages de communication des postiers du Groupe.
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L'agence/le groupement d'agences devra s'attacher à proposer un système de communication interne intégré qui s'appuie sur des médias internes print, numérique, vidéo et à terme sur un réseau social d'entreprise. Par ailleurs, l'agence devra pouvoir aussi prendre en compte les outils et supports d'aide à la communication orale portée par les managers et réalisée par les branches d'activité. Le système proposé devra être multiforme: ascendant, descendant, transverse et participatif. Le système de communication interne devra pouvoir accompagner trois priorités: le développement professionnel des postiers, le développement de la culture clients et des offres de service du Groupe, le développement de l'unité du Groupe La Poste.
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La présente consultation a pour objet de couvrir les besoins suivants:
Conception de l'architecture du système de communication interne: médias internes papier, numérique et vidéo. La relation entre le système de communication interne et le futur réseau social d'entreprise. La conception d'outils et de support d'aide à la communication orale portée par les managers et réalisée par les branches d'activité.
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L'ensemble devant être cohérent à la semaine, au mois et à l'année et également segmenté par communauté: communauté nationale et locale des postiers du Groupe, communautés des managers, communautés professionnelles.
Conseil éditorial, conception-rédaction et suivi de réalisation de médias internes papier, numériques et vidéo. Conception et réalisation d'outils et de supports d'aide à la communication orale portée par les managers et réalisée par les branches d'activité (kit de démultiplication, affiche, présentation Powerpoint …) ainsi que des publications internes ad hoc du Groupe et des branches d'activité (hors impression et routage des publications papier).
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Description des options:
Le marché sera conclu pour une durée ferme de 24 mois, renouvelable par tacite reconduction pour des périodes successives de 12 mois dans la limite de deux fois.
Nombre de reconductions possibles: 2
Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: EUR_2015-000081
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:
1) Un extrait K-bis ou équivalence.
2) S'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés.
3) Une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6.6.2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Situation économique et financière:
La pérennité financière de la société sera jugée au regard des éléments suivants et comptera pour 20 % de la note finale:
Le candidat fournira les liasses fiscales simplifiées des trois derniers exercices fiscaux, c'est-à-dire les bilans comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, les rapports de gestion des exercices concernés ou tout document équivalent. Le candidat précisera son appartenance à un groupe s'il y a lieu.
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Capacité technique et professionnelle:
La capacité technique sera jugée sur les critères suivants:
Activité et structure: 10 %.
Le candidat fournira, sur le dernier exercice fiscal, les éléments suivants:
Part de l'activité liée à la Communication Interne par rapport à son activité globale.
Au sein de l'activité Communication interne, la part que représente le digital vs le print.
La part de l'effectif dédié à la Communication Interne par rapport à l''effectif global.
Nombre de projets de Communication Interne avec la double compétence: print et digital réalisés.
Top 5 en termes de chiffre d'affaires des clients sur l'activité Communication Interne.
Note stratégique: 40 %.
Le candidat présentera en trois (3) pages maximum une note stratégique sur le thème:
« Face à la mutation du marché et des usages de communication interne, en quoi le positionnement de votre agence est un atout pour répondre au besoin du Groupe La Poste ».
Références: 30 %.
Les références présentées ne devront pas être des références du Groupe La Poste.
Le candidat détaillera ses références au travers de quatre (4) cas concrets qu'il choisira auprès de clients à l'organisation proche de celle de La Poste et réalisées au cours des deux derniers exercices fiscaux. Les cas concrets seront présentés en 3 ou 4 pages maximum pour chacun des cas et hors illustration de livrables et devront démontrer l'expertise du candidat sur les thèmes suivants:
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Sa capacité à mettre en place un dispositif complet de médias internes print et numérique.
Sa capacité à accompagner un groupe aux multiples activités/métiers sur les médias internes et supports de communication en mettant notamment en exergue les savoir-faire en matière:
— de cohérence, de synergie et d'intégration des messages de communication pour faire vivre l'unité d'un groupe,
— de prise en compte de spécificités « métiers/activités » décliné en messages de communication auprès de communautés professionnelles.
Sa capacité à mettre en place des systèmes intégrés facilitant la production et la mise à disposition de différents contenus.
Pour chaque référence requise, le candidat détaillera notamment:
Quelle a été la demande du client (problématique posé, objectifs de l'action) et le besoin exprimé par le client?
Dans quel secteur d'activité se positionnait l'entreprise cliente?
Quel était le type d'entreprise concernée (public/privé, moyennes et petites entreprises/grande entreprise, rayonnement France/International..)?
Quelle a été l'organisation mise en place au sein de la société?
Quels ont été les livrables remis?
Quels ont été les outils et ressources mis en œuvre pour répondre aux besoins?
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n°75-1334 du 31.12.1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Le groupement devra être solidaire.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 48
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Catherine Roblin
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
Nom: [Le Groupe La Poste] direction achats centrale (DHA Centrale)
Adresse postale: CP V303 44 boulevard de Vaugirard
Point de contact: Cyrielle Hanse-Glatre
Téléphone: +33 155441985 📞
Courrier électronique: cyrielle.glatre@laposte.fr 📧
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=11598 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2015/S 027-046155 (2015-02-04)
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