Mise en œuvre et gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et support informatique de proximité aux utilisateurs à la CCI Paris Île-de-France et à HEC Paris
Prestations alloties en 2 lots.
Le lot 1 est relatif à la mise en œuvre et gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et support informatique de proximité aux utilisateurs à la CCI Paris Île-de-France.
Le marché, traité à prix unitaires est fractionné à bons de commande sans montant minimum ni maximum et comprend les prestations suivantes:
— prestation récurrentes: gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et de gestion d'une cellule de support informatique de proximité aux utilisateurs,
— prestations complémentaires: prise en main, transfert de compétences, gestion de projet, installation/maquettage/mise en œuvre/mise en production, interventions sur site.
Le lot 2 est relatif à la mise en œuvre et gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et support informatique de proximité aux utilisateurs à HEC Paris.
En raison de l'association de prestations, d'une part à prix global à forfaitaire, d'autre part à prix unitaires, le suivi d'exécution des marchés nécessite d'identifier 2 parties distinctes comme suit:
— la partie A traitée à prix forfaitaire, est non fractionnée.
Elle correspond au besoin régulier de gestion d'une cellule d'assistance téléphonique et de gestion d'une cellule de support informatique de proximité aux utilisateurs.
— la partie B, traitée à prix unitaires est fractionnée à bons de commande sans montant minimum ni maximum et comprend les prestations suivantes: phase d'initialisation, transfert de compétences, interventions sur site, remplacement par lot de 100 postes, prestation complémentaire de gestion d'une cellule d'assistance téléphonique.
La part que représentent les prestations à bons de commande (partie B) est inférieure en montant à la part que représentent les prestations à prix global et forfaitaire (partie A).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2015-07-17.
L'appel d'offres a été publié le 2015-06-12.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2015-06-12
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Avis de marché
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| 2015-07-10
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Informations complémentaires
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| 2015-07-15
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Informations complémentaires
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| 2016-01-26
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Avis d'attribution de marché
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