Centre de services intégration de production pour la direction des services partagés
L'exploitation informatique, et tout particulièrement l'Intégration de Production, doit faire face à de forts enjeux:
— garantir en visant le «zéro incidents en production», la qualité de fonctionnement des applications informatiques dont beaucoup participent à des processus métiers critiques pour la SNCF,
— garantir et améliorer en permanence la performance opérationnelle notamment en industrialisant, rationnalisant et optimisant les services,
— améliorer la performance économique en proposant et activant des leviers de gains durables, maîtrisés et ambitieux,
— accompagner la stratégie des DSI clientes et contribuer à la réduction du délai de mise sur le marché en proposant notamment des modes de fonctionnement agiles et Devops sur les projets à forte dimension business.
L'ambition est de rendre l'Intégration de Production exemplaire en termes de maîtrise, d'efficience et d'industrialisation des évolutions applicatives et techniques des applications du SI.
Afin d'atteindre ces enjeux, la direction des services partagés des SI lance une procédure de consultation afin de mettre en place et opérer un centre de services d'intégration de production.
Le titulaire aura en charge les activités d'Intégration de production et de support d'incident Niveau expertise de ses applications métiers soit:
— la mise en œuvre de l'exploitation et de l'industrialisation de nouveaux projets,
— l'intégration de production et l'industrialisation d'applications informatiques SNCF,
— la prise en compte et la résolution des incidents au niveau 3 et des problèmes,
— le maintien en conditions opérationnelles des applications informatiques SNCF,
— la réalisation de plans d'amélioration visant à diminuer les coûts et améliorer la qualité du fonctionnement opérationnel des applications informatiques SNCF.
La réalisation de plans d'amélioration vise à diminuer les coûts et améliorer la qualité du fonctionnement opérationnel des applications informatiques SNCF. Le titulaire apportera notamment son savoir-faire en matière de tests d'intégration de production, et mettra en place un outillage permettant la création de scénarios de test d'intégration de production qui s'enrichissent au fil des évolutions des applications.
Il garantira à SNCF la parfaite prise en charge, sans surcoût, de toutes les technologies standard du marché ainsi que toutes les pratiques standard du marché.
A titre indicatif, ces technologies peuvent compter parmi les suivantes:
— serveurs distribués Aix, Sun Solaris, Linux, Windows,
— environnements Mainframe IBM (Z/OS),
— environnements virtualisés: Citrix, VMWARE, etc.,
— middleware, ETL, EAI: MQSERIES, CFT, JBOSS, Weblogic, Websphere, Biztalk, etc.,
— gestionnaires de bases de données: Oracle, SQL Server, Ingres,
— ordonnanceurs: XOS, Usduniverse, Control-M, etc.,
— outils de sauvegarde: Networker, Netbackup, etc.,
— (...)
L'attributaire réalisera les prestations suivantes en tant que maître d'oeuvre, au titre d'une obligation de résultats et sans engagement de volume:
— prestation de transition et transformation pour permettre la prise en charge et la transformation des services d'intégration de production vers un mode nominal. La période correspondante devra être réalisée sur sites client durant une période estimée à 1 an,
— prestations d'intégration de production pour permettre la bonne intégration des applications dans le système d'information SNCF,
— prestation de support N3 pour assurer la résolution des incidents lui incombant,
— prestation de réversibilité partielle et totale afin de réinternaliser vers la SNCF ou tout tiers désigné les prestations d'intégration de production,
— prestation de soutien au centre de compétences interne de la SNCF, dans le cadre de la réinternalisation d'applications ou pour fournir des renforts ponctuels avec des ressources formées au contexte SNCF,
— prestation de mise à disposition d'environnements à la demande (Cloud, etc.) pour accompagner les projets.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-01-15.
L'appel d'offres a été publié le 2015-12-18.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2015-12-18
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Avis de marché
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| 2015-12-22
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Informations complémentaires
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| 2016-01-19
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Informations complémentaires
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