Prestations de gestion de dossiers clients bénéficiant d'une tarification sociale (dispositif illico solidaires)
Le présent marché consiste en la gestion de dossiers clients bénéficiant d'une tarification sociale (dispositif "illico solidaire").
Les principales prestations confiées au fournisseur sont reprises ci-après (les missions énumérées ci-dessous ne tiennent pas forcément compte d'un ordre chronologique):
1) Hébergement et gestion d'une base de données informatique existante.
2) Traitement des dossiers de demande de cartes (pendant les jours ouvrables) sous format papier ou via une interface internet.
3) Confection et envoi de la carte "illico solidaire" (format Iso- pas de bande magnétique ni carte à puce).
4) Archivage complet des dossiers de demande de cartes.
5) Suivi d'activité par édition de tableaux de bord (dossiers reçus, traités, en attente...).
6) Mise en place d'un centre d'appels téléphoniques (réception des demandes de renseignements)
7) Mise en place d'une interface internet permettant la souscription en ligne
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-08-26.
L'appel d'offres a été publié le 2014-07-17.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2014-07-17
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Avis de marché
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