Mise en oeuvre d'une solution CRM pour l'agence régionale de développement Paris Île-de-France, et Paris Région Entreprises. Voir cahier des charges
Mise en oeuvre d'une solution CRM pour l'agence régionale de développement Paris Île-de-France, et Paris Région Entreprises.
Le présent marché a pour objet la conception, la mise en oeuvre (installation, paramétrage, déploiement) et la maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation Client appelée ici "CRM".
Cette solution traitera l'ensemble du périmètre des métiers de l'agence régionale de développement – Paris Île-de-France (ARD) ainsi que de l'offre de services Paris Région Entreprises, commune à deux antres organismes Associés de la Région ile de France, Le Centre Francilien de l'innovation et la Fonderie.
Le présent marché inclut :
— l'acquisition des droits d'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client ou la délivrance du service associé en mode "SAAS",
— la conception et la mise en oeuvre de la solution (installation, paramétrage, déploiement),
— la formation des utilisateurs,
— la reprise des données issues des outils existants,
— la mise en oeuvre des interfaces avec les outils amont et aval,
— les prestations de support et de maintenance de la solution, ainsi que la réversibilité.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-02-28.
L'appel d'offres a été publié le 2014-01-17.
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Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2014-01-17
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Avis de marché
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