Marché de maintenance et d'assistance informatiques du Sénat

Sénat

Le présent marché a pour objet la fourniture d'un service d'assistance et de maintenance informatiques pour le Sénat.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-05-05. L'appel d'offres a été publié le 2014-03-20.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Osiatis

Qui ?

• Sénat

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2014-03-20	Avis de marché
2014-07-10	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2014-03-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Quantité ou étendue:

1. Maintenance du parc, assistance et conseil aux des utilisateurs- assurer la prise d'appels téléphoniques, enregistrer les incidents ou les demandes d'assistance- traiter les demandes et suivre les tickets jusqu'à leur résolution, dans le respect des niveaux de service imposés- transférer des demandes de nouveaux matériels, de nouveaux logiciels et de nouvelles installations à l'équipe administrative- effectuer un conseil technique de premier niveau auprès des utilisateurs- mettre à jour la documentation technique au fur et à mesure des interventions pour réaliser un socle de connaissances utilisable- orienter vers les personnes compétentes les demandes portant sur les télécopieurs2. Gestion du parc- effectuer la préparation puis le déploiement des postes informatiques, des périphériques et des logiciels, à la demande de l'équipe administrative de la DSI- assurer la connexion au réseau (notamment Intranet et Internet) des postes informatiques du Sénat- assurer le déploiement de matériels informatiques lors des manifestations et opérations de déménagement- gérer l'inventaire des matériels des directions du Sénat- préparer les réformes de matériels à la demande du Sénat- participer, à la demande de la DSI, à la réalisation de projets informatiques

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Sénat
Adresse postale: 15 rue de Vaugirard
Code postal: 75291
Commune postale: Paris Cedex 06
Contact
Adresse Internet: http://www.senat.fr 🌏
Courrier électronique: marches-dsi@senat.fr 📧
Téléphone: Mme Boussion Caroline 📞
Fax: +33 142343125 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-03-20 📅
Date limite de soumission: 2014-05-05 📅
Date de publication: 2014-03-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 059-099550
Numéro JO-S: 59
Informations complémentaires
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 20.3.2014.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché a pour objet la fourniture d'un service d'assistance et de maintenance informatiques pour le Sénat.

Quantité ou étendue:

1. Maintenance du parc, assistance et conseil aux des utilisateurs

- assurer la prise d'appels téléphoniques, enregistrer les incidents ou les demandes d'assistance

- traiter les demandes et suivre les tickets jusqu'à leur résolution, dans le respect des niveaux de service imposés

- transférer des demandes de nouveaux matériels, de nouveaux logiciels et de nouvelles installations à l'équipe administrative

- effectuer un conseil technique de premier niveau auprès des utilisateurs

- mettre à jour la documentation technique au fur et à mesure des interventions pour réaliser un socle de connaissances utilisable

- orienter vers les personnes compétentes les demandes portant sur les télécopieurs

2. Gestion du parc

- effectuer la préparation puis le déploiement des postes informatiques, des périphériques et des logiciels, à la demande de l'équipe administrative de la DSI

- assurer la connexion au réseau (notamment Intranet et Internet) des postes informatiques du Sénat

- assurer le déploiement de matériels informatiques lors des manifestations et opérations de déménagement

- gérer l'inventaire des matériels des directions du Sénat

- préparer les réformes de matériels à la demande du Sénat

- participer, à la demande de la DSI, à la réalisation de projets informatiques

Description des options:

Le Sénat se réserve la possibilité de conclure avec le titulaire un marché de prestations similaires dans les conditions prévues à l'article 35 II 6° du code des marchés publics, pour les prestations de support et de maintenance.

Nombre de reconductions possibles: 3
Numéro de référence: DSI 2014 5
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: palais du Luxembourg, 75291 Paris

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

- la lettre de candidature et d'habilitation du candidat : imprimé Dc1, dûment complété et signé, comportant une adresse électronique valide à laquelle pourra être envoyée toute correspondance relative à la présente consultation. En cas de candidatures groupées, une seule lettre de candidature sera établie pour l'ensemble du groupement ; elle sera renseignée et signée par tous les membres du groupement ; elle précisera la nature du groupement et désignera un mandataire

- la déclaration du candidat : imprimé Dc2, dûment complété et daté, accompagné, si le candidat est en redressement judiciaire, de la copie du ou des jugements prononcés à cet effet, justifiant qu'il a été habilité à poursuivre son activité pendant la durée prévisible d'exécution du marché.

Situation économique et financière:

- une déclaration appropriée de la banque ou la preuve d'une assurance pour les risques professionnels

- une déclaration relative au chiffre d'affaires global et au chiffre d'affaires portant sur les prestations objet du marché et réalisées au cours des 3 derniers exercices disponibles

- une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat pour chacune des 3 dernières années.

Capacité technique et professionnelle:

- des références vérifiables de prestations similaires de l'entreprise effectuées au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Paiement par virement à 30 jours, sur les crédits de la direction des systèmes d'information (budget État-Sénat).

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Groupement solidaire ou conjoint avec mandataire solidaire.

Procédure
Période de validité de l'offre: 90 jours
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://senat.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_recherche.do 🌏
Nom: Sénat – direction des systèmes d'information
Adresse postale: 8 rue Garancière
Point de contact: Mme Boussion Caroline
URL pour informations complémentaires: http://www.senat.fr 🌏
URL des documents: https://senat.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2014_KqBkuPKQu8 🌏
Point de contact: Mme le directeur des systèmes d'information
URL pour la participation: http://www.senat.fr 🌏
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧

Référence
Dates
Date de début: 2014-07-17 📅
Date de fin: 2015-07-16 📅
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: DSI 2014 5

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Téléphone: +33 144594400 📞
Fax: +33 144594646 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Paris
Source: OJS 2014/S 059-099550 (2014-03-20)

Avis d'attribution de marché (2014-07-10)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 543 472 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Non spécifié

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-07-10 📅
Date de publication: 2014-07-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 133-239175
Se réfère à l'avis: 2014/S 59-099550
Numéro JO-S: 133
Informations complémentaires

Références de l'avis initial paru au BOAMP Parution nº : 59 B, annonce nº 267 du 25.3.2014. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 10.7.2014.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. La valeur technique, appréciée au regard des sous-critères suivants: pertinence du mode d'organisation du service de maintenance et d'assistance et adéquation des moyens, notamment le nombre et la qualification des techniciens, eu égard aux besoins exprimés par le Sénat (40 %); méthodologie d'intervention proposée par le candidat et procédure qualité (15 %); méthode de gestion de la transférabilité proposée (5 %) (60)
2. Le prix, apprécié au regard d'une grille des quantités fictives annexée au cahier des réponses attendues (40)

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2014-06-11 📅
Nom: Osiatis
Adresse postale: 1 rue du Petit Clamart
Commune postale: Vélizy-villacoublay
Code postal: 78142
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 8

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: M. Boussion Caroline
Source: OJS 2014/S 133-239175 (2014-07-10)

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