Infogerance : supervision, administration, exploitation et assistance pour les serveurs, les bases de données, les réseaux de la ville de Versailles, du centre communal d'action sociale de la Ville de Versailles et de la Communauté d'agglomération de Versailles Grand Parc

Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.

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Marché à bons de commande

Critères d'attributions : critère 1 : phase de prise en charge = 30 %

— prérequis infogérant - 10 %

— méthodologie et dispositif - 20 %

— prérequis, délai mise en place et processus de CMDB - 10 %

— prérequis, délai mise en place et processus de la supervision - 10 %

— prérequis, délai mise en place et processus du portail documentaire - 10 %

— prérequis, délai mise en place et processus de l'outil de ticketing - 10 %

— pilotage et suivi de la reprise des périmètres applicatifs et techniques - 20 %

— méthodologie sur la réversibilité de fin de contrat - 10 %

Critère 2 : phase d'exploitation et prestations récurrentes = 20 %

— méthodologie projet et profils - 10 %

— organisation infogérance et effectifs proposés pour le support mutualisé et dédié - 15 %

— gestion de la documentation - 10 %

— gestion des incidents - 15 %

— gestion des changements - 15 %

— gestion du planning capacitif - 5 %

— pilotage et suivi de la prestation - 20 %

— gestion des SLA en HNO - 10 %

Critère 3 : outillages = 20 %

— connexion au SI de la collectivité - 10 %

— interface avec l'outil de ticketing de la collectivité - 10 %

— outils de supervision - 20 %

— outils de ticketing - 15 %

— outils de reporting - 10 %

- outils de portail documentaire - 10 %

- outils de gestion des mots de passe - 10 %

- outils d'alerting et de suivi - 5 %

- outils de CMDB - 10 %

Critère 4 : prix 1 (total du DQE récurrent) = 20 %

Critère 5 : prix 2 (total du dqe uo) = 10 %

Durée du marché : quatre ans à compter de sa date de notification.

Unité monétaire utilisée, l'euro.contenu de la candidature :

1) Dc1

2) Dc2

3) La fiche de renseignement administrative

4) La présentation de la société, dont les exigences sont décrites dans le RC

Contenu de l'offre :

5) Acte d'engagement (AE)

6) L'annexe 4 financière,

7) Cahier des clauses techniques particulières (CCTP)

8) Cahier des clauses administratives particulières (CCAP)

9) Les documents quantitatifs des entreprises (DQE récurrent et DQE UO)

10) La grille de réponse cadre ci-joint à compléter et à signer : annexe 5

11) Mémoire technique, dont les exigences sont décrites dans le RC.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 24.1.2014.