Gestion de la relation client
L'office du tourisme et des congrès du Grand Lyon dispose de nombreuses sources d'informations et de nombreuses applications et outils pour gérer ses informations. Suite à la refonte récente de son système d'information dans une base de données unique, se pose la question d'optimiser la gestion de la relation avec l'ensemble des contacts b to b et b to c de l'office de tourisme.
Aujourd'hui est en place une stratégie de mass mailing classique et un niveau minimum de mailing transactionnel. L'Ot souhaite développer et innover en termes de pratiques crm en utilisant des techniques comme le trigger marketing, des campagnes sms etc. Avec un outil interopérable avec les flux existants et permettant la gestion autonome des campagnes et de leurs scenarii.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-09-04.
L'appel d'offres a été publié le 2014-07-25.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2014-07-25
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Avis de marché
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