Communication Opérationnelle 2014 - 2018

SNCF – direction des achats groupe

Ce marché a pour objet la mise en place d'un référencement d'agences de communication opérationnelle.
Les agences sélectionnées devront couvrir les opérations de communication opérationnelle de caractère tactique, locale, non récurrent ou peu prévisible correspondant aux besoins d'actions des Activités, Directions Centrales et des régions SNCF, filiales du groupe SNCF, hors communication sujette à achats d'espace média national.
Il est divisé en 5 lots :
- Studios graphiques
- Digital
- Edition et conception de documents
- Dispositif de communication
- Marketing opérationnel

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-03-13. L'appel d'offres a été publié le 2014-02-21.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2014-02-21 Avis de marché
2014-02-28 Informations complémentaires
2014-09-02 Avis d'attribution de marché
2014-09-02 Informations complémentaires
Avis de marché (2014-02-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de publicité et de marketing
Quantité ou étendue:
Nous ne sommes pas en mesure de fournir cette information compte tenu de la diversité des opérations.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de publicité et de marketing 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: SNCF – direction des achats groupe
Adresse postale: 120 boulevard Vivier Merle
Code postal: 69502
Commune postale: Lyon Cedex 03
Contact
Adresse Internet: http://www.sncf.com/fournisseurs/achats-sncf 🌏
Courrier électronique: aurelien.leva-gonzalez@sncf.fr 📧
Téléphone: +33 482313404 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-02-21 📅
Date limite de soumission: 2014-03-13 📅
Date de publication: 2014-02-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 040-067010
Numéro JO-S: 40
Informations complémentaires
Pour toute demande de participation, un formulaire d'acte de candidature spécifique à chaque lot est à renvoyer complété. Il s'agit d'un document au format Excel de la suite Microsoft Office, nommé "formulaire technique - Lot x AO COM OP.xls". Ce(s) formulaire(s) est (sont) à demander par mail aux adresses suivantes (avant le vendredi 7/03/2014 à 12 heures) : apolline.simonnet@sncf.fr ou aurelien.leva-gonzalez@sncf.fr En cas de difficulté pour se procurer ce fichier, contactez la direction des achats SNCF (Coordonnées au point I.1 du présent avis). Les actes de candidatures doivent être transmis exclusivement par voie électronique via le site dont l'adresse est indiquée au point I.1. Toute candidature doit être datée et envoyée dans le respect des procédures décrites dans les "Conditions générales de remise des candidatures en ligne sur le site fournisseurs SNCF" par un représentant du candidat dûment habilité. Aucun envoi par e-mail n'est autorisé. Le candidat doit être en mesure de justifier des pouvoirs de son représentant sur requête de la SNCF. Toute candidature électronique ne respectant pas le formalisme pré cité ou envoyée à une autre adresse est rejetée sans être analysée. Pour toute difficulté d'ordre technique (notamment au moment de la transmission de la candidature), le candidat doit contacter le support fournisseur à : Supportfournisseursncf@sncf.fr ou +33 426211601. Pour toute autre question le candidat doit contacter l'acheteur dont les coordonnées sont reprises au point I.1 du présent avis. La SNCF développe les consultations en ligne, par voie électronique. Les coordonnées e-mail du représentant habilité à soumissionner à la présente consultation sont à mentionner dans le dossier de candidature. Après examen des documents, la SNCF évalue la capacité du candidat et sélectionne les candidats aptes à présenter une offre en fonction des critères de recevabilité et de sélection indiqués au volet "mode d'emploi" du formulaire administratif et financier ou technique. Le nombre de candidatures sélectionnées pour participer à la consultation est défini lot par lot. Le marché sera soumis aux dispositions du cahier des clauses et conditions générales (CCCG) applicables aux marchés de prestations intellectuelles de la SNCF, disponible sur le site http://www.sncf.com - Entreprises et Collectivités - Fournisseurs - Documentation. La candidature ainsi que tout échange d'informations doivent être rédigées en français. L'examen des variantes est subordonné à la remise d'une offre de base conforme aux prescriptions du cahier des charges. La SNCF se réserve le droit de partager le marché entre plusieurs attributaires.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 27
Brève description:
Ce marché a pour objet la mise en place d'un référencement d'agences de communication opérationnelle.
Les agences sélectionnées devront couvrir les opérations de communication opérationnelle de caractère tactique, locale, non récurrent ou peu prévisible correspondant aux besoins d'actions des Activités, Directions Centrales et des régions SNCF, filiales du groupe SNCF, hors communication sujette à achats d'espace média national.
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Il est divisé en 5 lots :
- Studios graphiques
- Digital
- Edition et conception de documents
- Dispositif de communication
- Marketing opérationnel
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Studo graphique
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Digital
Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Edition
Numéro du lot: 4
Intitulé du lot: Dispositif de communication
Numéro du lot: 5
Intitulé du lot: Marketing Opérationnel
Brève description:
Déploiement d'opérations de communication de proximité (expositions, stands, street-marketing, promotion de services), e mailing.
Informations complémentaires sur les lots:
La SNCF se réserve le droit de sélectionner au maximum les 21 meilleures candidatures du lot 5 pour participer à la consultation.
Les variantes sont acceptées ✅
Description des options:
La durée du marché est de 24 mois fermes, avec possibilité de prorogation expresse de 2 périodes de 12 mois (24+12+12).
Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: 11121
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Sur l'ensemble du territoire français métropolitain

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature le formulaire administratif et financier.
Ce formulaire, document au format Excel, est à se procurer auprès de l'acheteur (coordonnées au point I.1 du présent avis) avant la date limite indiquée au point IV.3.3.
Pour cela, les candidats doivent :
- compléter le volet 1 - Coordonnées Société, du formulaire "administratif et financier",
- compléter le volet 3 - Politique RSE, du formulaire "administratif et financier",
- joindre les documents et les renseignements suivants (En cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement) :
* Les pièces justifiant de l'existence légale de l'entreprise, avec le numéro d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (ou équivalent).
* L'imprimé DC1 intitulé "Lettre de candidature - Habilitation du mandataire par ses cotraitants" dûment complété et signé.
* L'imprimé DC2 intitulé "Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement" dûment complété.
Ces documents sont à se procurer :
- par courrier à : Imprimerie Nationale BP 514 F-59505 DOUAI CEDEX
- par télécopie au : 03 27 08 27 51.
* Le candidat fournit une attestation sur l'honneur par laquelle il s'engage à respecter et à faire respecter par les opérateurs travaillant pour son compte la déclaration de l'OIT (Organisation Internationale du Travail) de 1998 relative aux principes et droits fondamentaux au travail et les dispositions des huit conventions fondamentales de l'Organisation Internationale du Travail (OIT), notamment lorsque celles-ci ne sont pas intégrées dans les lois et règlements du pays où la production s'effectue. Il doit être en mesure de justifier de ce respect en cours d'exécution du marché.
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Les huit conventions fondamentales de l'OIT sont les suivantes:
- la convention sur la liberté syndicale et la protection du droit syndical (C87, 1948) ;
- la convention sur le droit d'organisation et de négociation collective (C98, 1949) ;
- la convention sur le travail forcé (C29, 1930) ;
- la convention sur l'abolition du travail forcé (C105, 1957) ;
- la convention sur l'égalité de rémunération (C 100, 1951) ;
- la convention concernant la discrimination (emploi et profession, C 111, 1958) ;
- la convention sur l'âge minimum (C 138, 1973) ;
- la convention sur les pires formes de travail des enfants (C 182, 1999).
Le cas échéant, une certification en matière de responsabilité sociale (norme SA 8000 ou tous les autres justificatifs regardés comme équivalents), attestant du respect de ces dispositions, est fournie par le candidat. Ce dernier précise le périmètre se rapportant à cette certification (par exemple, le nombre et le pourcentage de sites certifiés).
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* Le Candidat précise la part du marché qu'il a l'intention de sous-traiter à des tiers ainsi que les sous-traitants proposés, ce qui ne diminue en rien la responsabilité de l'Opérateur économique principal.
* Fourniture des justificatifs RSE.
* Note de synthèse présentant la démarche (1 page max).
* Le candidat fournit une attestation sur l'honneur par laquelle il s'engage à prévenir et à maîtriser les risques environnementaux inhérents à ses activités. Le cas échéant, une certification en matière de management de l'environnement (ISO14001 et/ou règlement CE EMAS, et/ ou toute autre norme équivalente), attestant du respect de ces dispositions, est fournie par le candidat. Ce dernier précisera le périmètre se rapportant à cette certification (par exemple, le nombre et le pourcentage de sites certifiés).
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Le candidat avise ses sous-traitants et autres opérateurs travaillant pour son compte de ce que les dispositions considérées leurs sont applicables. Il doit être en mesure de justifier de ce respect en cours d'exécution du marché.
* Le candidat fournit une attestation sur l'honneur par laquelle il s'engage à prévenir et à maîtriser les risques professionnels inhérents à ses activités. Le cas échéant, une certification en matière de management de la santé et de la sécurité au travail (OHSAS18001 et/ou ILO-OSH 2001 ou toute autre norme équivalente), attestant du respect de ces dispositions, pourra être fournie par le candidat. Ce dernier précisera le périmètre se rapportant à cette certification (par exemple, le nombre et le pourcentage des sites certifiés).
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Le candidat doit aviser ses sous-traitants et autres opérateurs travaillant pour son compte de ce que les dispositions considérées leurs sont applicables. Il doit être en mesure de justifier de ce respect en cours d'exécution du marché.
Situation économique et financière:
Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacités d'autres opérateurs économiques, ils doivent justifier des capacités de ces opérateurs ainsi que du fait qu'ils en disposeront pour l'exécution du marché.
Les candidats doivent :
- compléter le volet 2 - Situation Financière, du formulaire "administratif et financier",
- joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (En cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement) :
* une déclaration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices disponibles, le chiffre d'affaires annuel global et le chiffre d'affaire relatif aux fournitures, prestations ou travaux faisant l'objet du marché.
* une copie du dernier bilan, ou extraits de bilans, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi.
* une déclaration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices, les effectifs moyens annuels de l'entreprise et l'importance du personnel d'encadrement.
* le cas échéant, une description de la consistance du lien financier qui lie la filiale à la maison-mère, la relation d'appartenance à tel groupe.
* le cas échéant, une déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.
Capacité technique et professionnelle:
Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacités d'autres opérateurs économiques, ils doivent justifier des capacités de ces opérateurs ainsi que du fait qu'ils en disposeront pour l'exécution du marché.
Les candidats doivent, selon le lot auquel ils répondent :
- compléter les volets 1 à 5 du formulaire technique Lot 1,
- compléter les volets 1 à 4 du formulaire technique Lot…
… 2,
… 3,
… 4,
- compléter les volets 1 à 3 du formulaire technique Lot 5,
- joindre à leur acte de candidature et selon le lot, les documents et les renseignements suivants (En cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement) :
* Présentation d'un cas de charte graphique d'un client, avec analyse du cadre posé et créations proposées en réponse (1 page word max par cas à joindre au présent formulaire Lot 1).
* Note de synthèse présentant un cas de création réussie. Pour chaque cas, rappeler le brief, rappeler les contraintes créatives imposées (charte graphique), votre compréhension du brief, et vos partis-pris créatifs dans ce cadre (2 pages word max à joindre au présent formulaire Lot 1).
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* Présentation de la culture générale de l'agence, et sa compréhension des enjeux de déploiement de la marque SNCF (1 page WORD MAX à joindre au présent formulaire Lot 1).
* Présenter un cas de création d'un support dans un délai court (inférieur à une semaine) : présentation du brief et des contraintes, présentation de la création et présentation de l'organisation mise en oeuvre pour répondre à la demande (1 page word max à joindre au présent formulaire Lot 1).
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* Présentation des CV anonymes des profils de l'agence.
* Note de synthèse présentant un exemple d'expérience réussie. Expliquer le cahier des charges, présenter la couverture, le sommaire et deux doubles (1 page word par cas client maximum à joindre au présent formulaire Lot 2).
* Présentation d'un cas de charte graphique de clients, avec analyse du cadre posé et créations proposées en réponse (1 page word maximum à joindre au présent formulaire Lot 2).
* Présentation de la culture générale de l'agence, et sa compréhension des enjeux de déploiement de la marque SNCF (1 page WORD MAX à joindre au présent formulaire Lot 2).
*Un cas client avec des liens présentant les réalisations (1 page word maximum à joindre au présent formulaire Lot 3).
* Présentation de l'équipe profil, missions, références, expérience, etc. et des techniques utilisées. Note de synthèse sur les méthodes, process de travail (1 page word max à joindre au présent formulaire Lot 3).
* Présentation de la culture générale de l'agence, et sa compréhension des enjeux de déploiement de la marque SNCF (1 page WORD MAX à joindre au présent formulaire Lot 3).
* Présentation d'un cas de charte graphique de clients, avec analyse du cadre posé et créations proposées en réponse (1 page word maximum à joindre au présent formulaire Lot 3).
* Présentation de la culture générale de l'agence, et sa compréhension des enjeux de déploiement de la marque SNCF (1 page WORD MAX à joindre au présent formulaire Lot 4).
* Proposer deux dispositifs de communication 360 réalisés pour SNCF ou un autre client (3 pages word max par cas à joindre au présent formulaire Lot 4) :
- Dispositif de communication externe pour l'accompagnement d'un nouveau dispositif au national (ex. programme satisfaction clients) Budget max : 150kEUR,
- Dispositif de communication interne Epic pour accompagner un évènement ponctuel (ex. élections professionnelles). Budget max 10 kEUR.
* Présenter un cas de création d'un support dans un délai court (inférieur à une semaine) : présentation du brief et des contraintes, présentation de la création et présentation de l'organisation mise en oeuvre pour répondre à la demande (1 page word max à joindre au présent formulaire Lot 4).
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* Proposer un dispositif de marketing opérationnel réalisé pour SNCF ou un autre client pour la promotion d'une gamme de tarifs destinés aux jeunes. Budget max : 30kEUR (2 pages word max par cas à joindre au présent formulaire Lot 5).
*Présenter un cas de création d'un support dans un délai court (inférieur à une semaine) : présentation du brief et des contraintes, présentation de la création et présentation de l'organisation mise en oeuvre pour répondre à la demande (1 page word max à joindre au présent formulaire Lot 5).
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Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Les offres doivent être exprimées en Euros.
Les prix sont fermes.
Paiement net par virement à échéance fixé à 60 jours de l'émission de la facture, émis après acceptation qualitative et quantitative des fournitures, prestations ou travaux et vérifications de la facture.
Financement sur fonds propres SNCF.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Les candidats ne sont pas autorisés à faire acte de candidature en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements, ou en qualité de membres de plusieurs groupements.
Que le groupement soit solidaire ou conjoint, le mandataire est toujours solidaire de chacun des membres du groupement pour leurs obligations contractuelles.

Procédure
Nombre maximal d’opérateurs de l’accord-cadre: 40
Durée de l’accord-cadre en années: 4
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: PS – prestations intellectuelles
Aurélien Leva Gonzalez
Adresse du profil d'acheteur: http://www.sncf.com/fournisseurs/achats-sncf 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.tgi-paris.justice.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2014/S 040-067010 (2014-02-21)
Informations complémentaires (2014-02-28)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-02-28 📅
Date de publication: 2014-03-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 045-076204
Se réfère à l'avis: 2014/S 40-067010
Numéro JO-S: 45
Source: OJS 2014/S 045-076204 (2014-02-28)
Avis d'attribution de marché (2014-09-02)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Non spécifié

Pouvoir adjudicateur
Contact
Courrier électronique: apolline.simonnet@sncf.fr 📧
Téléphone: +33 185078435 📞
Fax: +33 482313625 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-09-02 📅
Date de publication: 2014-09-06 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 171-304111
Numéro JO-S: 171

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FRANCE

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Apolline Simonnet
Source: OJS 2014/S 171-304111 (2014-09-02)
Informations complémentaires (2014-09-02)
Référence
Dates
Date limite de soumission: 2014-09-21 📅
Date de publication: 2014-09-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 172-305679
Numéro JO-S: 172
Source: OJS 2014/S 172-305679 (2014-09-02)
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