Prestations de service de gardiennage, services divers de proximité et médiation au sein du patrimoine immobilier de la société d'HLM Ozanam

Quantité ou étendue

— lot zone d'activité A comprenant 4 groupes de résidences,— lot zone d'activité B comprenant 15 groupes de résidences,— lot zone d'activité C comprenant 4 groupes de résidences.Chaque lot est composé en une seule tranche de prestations traitée au forfait et comprenant une part à bons de commande plafonnée à 20 % de son montant forfaitaireAu titre de sa mission, le prestataire prendra en charge les tâches suivantes :— l'entretien courant du patrimoine : activités de contrôle, nettoyage, propreté et première maintenance des parties communes et des espaces verts,— la maintenance technique du patrimoine : surveillance technique, maintien de la sécurité et participation au traitement des réclamations et à la gestion des travaux,— la gestion locative et les relations avec la clientèle : accueil commercial, communication, gestion des mouvements entrée-sortie des locataires, encaissement spontané des loyers, tâches de gestion courante,— la gestion sociale : contribution à la médiation des conflits de voisinage, surveillance générale et prévention des risques locatifs.La durée globale du marché est de 12 mois. Le marché pourra être reconduit 3 fois par reconduction expresse à chaque échéance annuelle et par périodes de 12 mois, sans que, toutefois, sa durée globale n'excède 48 mois.Les bons de commande notifiés au titulaire dans le cadre de la part à bons de commande préciseront les délais d'exécution spécifique de chaque prestation.

Informations complémentaires

Sur la base des justifications remise, la liste des candidats admis à présenter une offre sera établie en tenant compte des garanties et capacités professionnelles, techniques et financières présentées par chacun des candidats ainsi que de leur capacité à réaliser l'opération (références similaires, compétences, titres, qualifications ou tout autre moyen).

Le projet de marché à remettre par les candidats comprendra les pièces suivantes en UN original :

— un acte d'engagement (AE) renseigné, daté et signé par les représentants qualifiés de toutes les entreprises candidates.

Que des sous-traitants soient désignés ou non par le marché, le candidat devra indiquer dans l'acte d'engagement le montant des prestations qu'il envisage de sous-traiter et par différence avec son offre, le montant maximal de la créance qu'il pourra présenter en nantissement;

— la décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF) en euros suivant le cadre proposé en annexe 1 de l'acte d'engagement ;

— le bordereau de prix unitaires (BPU) en euros selon le cadre de réponse proposé en annexe 2 de l'acte d'engagement.

Les candidats devront effectuer toutes les vérifications et apporter les compléments qu'ils jugeront nécessaires à ces cadres de prix. Le ou les prix proposés devront comporter tout ce qui concerne le complet achèvement des prestations;

— le cahier des clauses particulières (CCP) et ses annexes à parapher et approuver sans réserve ;

— un mémoire méthodologique présentant de manière détaillée ;

Les moyens humains (CV des intervenants, chef d'équipe, gardien, médiateur, etc.) et techniques (logiciels, matériels, moyens etc.) mis en oeuvre pour réaliser la présente opération ainsi que l'organisation des ressources internes et / ou externes, dédiées à ce projet et ce, pour l'ensemble des prestations;

— la méthodologie proposée de manière détaillée pour exécuter l'ensemble des prestations en termes de :

- mesures mises en oeuvre pour assurer la sécurité et la protection des biens et des personnes ainsi qu'en matière de gestion locative, d'entretien et de médiation. Il précisera en outre s'il possède les habilitations nécessaires pour intervenir sur des installations électriques ;

- planification des tâches et des interventions ;

- continuité de service notamment : au regard de la reprise et de gestion des personnels en place, des délais de remplacement d'un agent défaillant, absent, en congés ou malade ;

- consignes d'application personnalisées constituées par les instructions et les informations écrites et établies par le titulaire. Elles spécifient à chaque intervenant les modalités de réalisation de ses missions ;

- organisation, de partage des tâches et de limites de prestations en cas de groupement ;

- gestion des éventuels sous-traitants (compétences, références, moyens et détail d'intervention à préciser) ;

Les dossiers devront être remis contre récépissé au siège social de la société d'HLM Ozanam 2ème étage porte 3.

Les dossiers envoyés par la poste devront impérativement être parvenus à l'adresse indiquée par pli recommandé avec avis de réception postal avant la date et l'heure limites. Ils devront être placés impérativement sous enveloppe unique cachetée. Les dossiers qui seraient remis ou dont l'avis de réception serait délivré après la date et l'heure fixées ne seront pas retenus et seront renvoyés à leurs auteurs.

Si les documents fournis par un candidat ne sont pas rédigés en langue française, ils devront être accompagnés d'une traduction en français certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté.

Le pouvoir adjudicateur se réserve d'entreprendre des négociations avec les candidats dans le respect de l'article 33 et suivants du décret 2005-1742 du 30 décembre 2005

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 19.6.2013.

Autres conditions particulières

Tout candidat peut répondre à un ou plusieurs lots mais il est précisé qu'un maximum de deux lots pourra être attribué à un seul candidat, selon ses capacités et garanties professionnelles, techniques et financières et la qualité de sa réponse technique, méthodologique et financière.

L’exécution du service est réservée à une profession particulière

Conformément aux dispositions de la convention collective des entreprises de prévention et de sécurité et à l'accord du 28.1.2011 concernant la reprise du personnel des salariés des entreprises de sécurité privée lors de la perte de marché, le titulaire aura en charge la reprise du personnel en exercice dans le cadre du marché précédent.