Prestations d'Infogérance Réseaux & Télécommunications, gestes de proximité en data centers et supervision LAN et WAN

EDF SA

L'objet du marché concerne :
- l'exploitation et la supervision des services Réseaux & Télécoms (éléments actifs LAN Data Centers et WAN) ,
- la mise en production des infrastructures Réseaux & Télécoms,
- des projets et prestations connexes liés à l'exploitation,
- des gestes de proximité.
La prestation se décompose en 2 lots:
- Lot 1 - Prestations d'Infogérance Réseaux et Télécoms et gestes de proximité en Data centers (y compris la supervision des éléments actifs LAN Data Center),
- Lot 2 - Supervision WAN
Le marché sera confié à un Titulaire unique qui aura en charge les 2 lots.
Le Titulaire assurera les activités d'exploitation et de surveillance en utilisant les outils d'EDF par un accès WAN sécurisé à la charge d' EDF ("site sûr") pendant les jours ouvrés et heures locales d'EDF de 7h à 19h ainsi que l'exploitation des réseaux 24h/24h 7j/7.
La surveillance des réseaux 24h/24h 7j/7, l'exploitation de niveau 2 et le déploiement d'infrastructures sont optionnels.
Les prestations d'exploitation et de supervision seront externalisées dans les locaux du titulaire qui devront répondre aux exigences techniques et sécurité SI de "site sur". Les gestes de proximité seront réalisés dans les locaux d'EDF en Province (Haute Normandie). La langue de travail, orale et écrite, est a minima le français. Des réunions de suivi du contrat, périodiques ou exceptionnelles, se dérouleront dans les locaux d'EDF principalement en Région Parisienne.
Le Cahier des Charges et ses annexes techniques qui décrivent le besoin seront fournis lors de la consultation aux candidats retenus.
Les candidats doivent être des professionnels de l'exploitation, l'administration et de la coordination des réseaux LAN et WAN et pouvoir assurer les missions décrites précédemment (intégrateurs télécom, équipementiers télécom, opérateurs télécom, SSII,...).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2013-03-18. L'appel d'offres a été publié le 2013-02-22.

Qui ?

• EDF SA

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2013-02-22	Avis de marché
2013-10-23	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2013-02-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de traitement de données
Quantité ou étendue:

Au moment de la publication de cet Avis de Marché, environ 2000 équipements réseau et sécurité (pour + de 10000 serveurs) à superviser et exploiter (gestes de proximité inclus) en data center et + de 1200 routeurs WAN et 450 boîtiers WAFS à superviser

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de traitement de données 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Edf sa
Adresse postale: 20 place de la Défense, Tour EDF
Code postal: 92050
Commune postale: Paris La Défense
Contact
Adresse Internet: http://www.edf.com 🌏
Courrier électronique: catherine.martinez@edf.fr 📧
Téléphone: +33 156650634 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-02-22 📅
Date limite de soumission: 2013-03-18 📅
Date de publication: 2013-02-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 041-066147
Numéro JO-S: 41
Informations complémentaires

Les candidats sont invités à présenter leur réponse et les documents demandés en III.2) sur la plateforme de dématérialisation Portail achats EDF https://portail-achats.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le Portail achats, veuillez contacter Bravo Solution par tél. au +33 811906438 (appel local) du lundi au vendredi de 9:00 à 19:00 ou par courrier électronique à edf-achats@bravosolution.fr. Pour accéder à la demande d'informations rfi_ 55548 : — se connecter sur https://portail-achats.edf.com, — sur la page d'accueil du site, cliquer sur "accès aux demandes d'informations", — cliquer sur l'onglet "demandes d'informations accessibles à tous", — sélectionner la demande d'informations rfi_55548, — cliquer sur "j'accepte" sur la gauche de l'écran, — cliquer sur "ajouter à mes demandes d'informations", — valider. Les candidats pourront poser leurs questions éventuelles sur la messagerie du portail achats pendant le délai de publication de l'Avis de marché (ou rfi).

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 5
Brève description:

L'objet du marché concerne :

- l'exploitation et la supervision des services Réseaux & Télécoms (éléments actifs LAN Data Centers et WAN) ,

- la mise en production des infrastructures Réseaux & Télécoms,

- des projets et prestations connexes liés à l'exploitation,

- des gestes de proximité.

La prestation se décompose en 2 lots:

- Lot 1 - Prestations d'Infogérance Réseaux et Télécoms et gestes de proximité en Data centers (y compris la supervision des éléments actifs LAN Data Center),

- Lot 2 - Supervision WAN

Le marché sera confié à un Titulaire unique qui aura en charge les 2 lots.

Le Titulaire assurera les activités d'exploitation et de surveillance en utilisant les outils d'EDF par un accès WAN sécurisé à la charge d' EDF ("site sûr") pendant les jours ouvrés et heures locales d'EDF de 7h à 19h ainsi que l'exploitation des réseaux 24h/24h 7j/7.

La surveillance des réseaux 24h/24h 7j/7, l'exploitation de niveau 2 et le déploiement d'infrastructures sont optionnels.

Les prestations d'exploitation et de supervision seront externalisées dans les locaux du titulaire qui devront répondre aux exigences techniques et sécurité SI de "site sur". Les gestes de proximité seront réalisés dans les locaux d'EDF en Province (Haute Normandie). La langue de travail, orale et écrite, est a minima le français. Des réunions de suivi du contrat, périodiques ou exceptionnelles, se dérouleront dans les locaux d'EDF principalement en Région Parisienne.

Le Cahier des Charges et ses annexes techniques qui décrivent le besoin seront fournis lors de la consultation aux candidats retenus.

Les candidats doivent être des professionnels de l'exploitation, l'administration et de la coordination des réseaux LAN et WAN et pouvoir assurer les missions décrites précédemment (intégrateurs télécom, équipementiers télécom, opérateurs télécom, SSII,...).

Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Prestations d'Infogérance des réseaux & télécoms, gestes de proximité en Data centers et supervision LAN
Brève description:

Exploitation de chaînes proxies (http)

Exploitation de solution de filtrage http

Exploitation de LAN Datacenter

Exploitation des LAN Zones Sécurisées Datacenter

Exploitation des Accès distants sécurisés

Exploitation des VPN Sites

Exploitation des chaînes de protection contre les menaces applicatives

Exploitation des accès vers ressources externes

Exploitation des Liaisons dédiées

Exploitation des infrastructures d'échange avec nos partenaires

Exploitation des infrastructures d'authentification fortes

Exploitation des infrastructures FTP

Exploitation de solution DNS

Exploitation de solution DHCP

Exploitation des réseaux FCoE

Gestes de proximité

Optionnel : exploitation de niveau 2 et déploiement d'infrastructure

Quantité ou étendue:

Environ 2000 équipements réseau et sécurité (pour + de 10000 serveurs) à superviser et exploiter (gestes de proximité inclus) en data center

Durée de l'accord: 60 mois
Informations complémentaires sur les lots: III.1.4) Autres conditions particulières
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Supervision WAN
Brève description:

— surveillance de l'ensemble des réseaux WAN et passerelles d'interconnexion,

— gestion des incidents depuis leur détection jusqu'à leur clôture,

— gestion des escalades,

— pilotage des actions planifiées,

— supervision des boîtiers d'optimisation de réseau (de type technologie WAFS).

Durée de l'accord: 49 mois
Informations complémentaires sur les lots:

Démarrage du lot 2 à partir de novembre 2014. Cette prestation pourra être sortie du marché à la fin de la période ferme pour que le titulaire puisse répondre à la consultation du WAN EDF en cas de renouvellement anticipé le cas échéant.

cf III.1.4) Autres conditions particulières

Description des options:

2 options de durée sur une période maximale de 12 mois chacune. La durée mentionnée à la rubrique II.3 comprend les options de durée.

Surveillance 24h/24 7j/7

Exploitation de niveau 2

Déploiement d'infrastructure

Numéro de référence: tender_119770
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Une partie des prestations sera réalisée dans les locaux du Titulaire et une partie dans les locaux d'EDF en Province

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les réponses aux renseignements suivants sont à apporter sur https://portail-achats.edf.com - demande d'informations rfi_55548.

Ne peuvent soumissionner :

1) Les candidats qui ont fait l'objet, depuis moins de cinq ans, d'une condamnation définitive pour l'une des infractions prévues aux articles 222-38, 222-40, 226-13, 313-1 à 313-3, 314-1 à 314-3, 324-1 à 324-6, 413-9à 413-12, 421-1 à 421-2-3, au deuxième alinéa de l'article 421-5, à l'article 433-1, au second alinéa de l'article

433-2, au huitième alinéa de l'article 434-9, au second alinéa de l'article 434-9-1, aux articles 435-3, 435-4, 435-9, 435-10,441-1 à 441-7,441-9, 445-1 et 450-1 du code pénal, à l'article 1741 du code général des impôts et aux articles L. 2339-2 à L. 2339-4, L. 2339-11-1 à L. 2339-11-3 du code de la défense et L. 317-8 du code de

la sécurité intérieure,

2) Les candidats qui ont fait l'objet, depuis moins de cinq ans, d'une condamnation inscrite au bulletin n° 2 du casier judiciaire pour les infractions mentionnées aux articles L. 8221-1, L. 8221-3, L. 8221-5, L. 8231-1, L.8241-1 , L. 8251-1 et L. 8251-2 du code du travail,

3) Les candidats soumis à la procédure de liquidation judiciaire prévue à l'article L. 640-1 du code de commerce, les personnes physiques dont la faillite personnelle a été prononcée en application des articles L.653-1 à L. 653-8 du même code ainsi que les personnes faisant l'objet d'une procédure équivalente régie par un droit étranger. Les candidats admis à la procédure de redressement judiciaire instituée par l'article L. 631-1 du code de commerce ou à une procédure équivalente régie par un droit étranger doivent justifier qu'elles ont

été habilitées à poursuivre leurs activités pendant la durée prévisible d'exécution du marché,

4) Les candidats qui, au 31 décembre de l'année précédant celle au cours de laquelle a lieu le lancement de la consultation, n'ont pas souscrit les déclarations leur incombant en matière fiscale et sociale ou n'ont pas acquitté les impôts et cotisations exigibles à cette date. Toutefois, sont considérées comme en situation

régulière les candidats qui, au 31 décembre de l'année précédant celle au cours de laquelle a eu lieu le lancement de la consultation, n'avaient pas acquitté les divers produits devenus exigibles à cette date, ni

constitué de garanties, mais qui, avant la date du lancement de la consultation, ont, en l'absence de toute

mesure d'exécution du comptable ou de l'organisme chargé du recouvrement, soit acquitté lesdits produits, soit constitué des garanties jugées suffisantes par le comptable ou l'organisme chargé du recouvrement. Les personnes physiques qui sont dirigeants de droit ou de fait d'une personne morale qui ne satisfait pas aux

conditions prévues au présent alinéa ne peuvent être personnellement candidates à un marché

Pour justifier qu'il n'est pas dans l'une des situations citées aux point 1) à 4) ci-avant, le candidat doit produire une déclaration sur l'honneur datée et signée.

Le candidat doit s'identifier:

— Nom ou dénomination,

— adresse du siège social,

— SIREN, Identifiant TVA, code NAF pour le candidat établi en France,

— personne ayant le pouvoir d'engager la société,

— interlocuteurs commerciaux et techniques responsables de la réponse à l'avis de marché (noms, téléphone).

Le candidat doit produire:

— un justificatif ou certificat de moins de 1 an attestant le paiement de ses cotisations sociales, impôts et taxes délivré par les autorités compétentes des états concernés,

— un extrait du Kbis de la société datant de moins d'1 an ou, le cas échéant, une attestation officielle de situation délivrée par une autorité judiciaire ou administrative du pays d'appartenance,

— une attestation d'assurance datant de moins d'1 an couvrant la société au titre de la responsabilité civile.

Ces conditions sont applicables aux candidats et à chacun des membres d'un groupement candidat.

Situation économique et financière:

Les réponses aux renseignements suivants sont à apporter sur https://portail-achats.edf.com - demande d'informations rfi-55548.

Situation économique et financière sur les 3 dernières années (2010-2011-2012 estimatif) :

- Chiffre d'affaire total de la société en…

… 2010 [M EUR] - global monde

… 2010 réalisé avec le groupe EDF [M EUR],

… 2011 [M EUR] - global monde,

… 2011 réalisé avec le groupe EDF [M EUR],

… 2012 estimatif [M EUR] - global monde,

… 2012 estimatif réalisé avec le groupe EDF [M EUR];

Le candidat fournit le bilan et le compte de résultat de sa société sur les 3 dernières années.

- Description de la composition de l'actionnariat de la société en indiquant clairement les taux de participation des actionnaires. Le candidat produit une copie en cours de validité du statut de la société.

Ces conditions sont applicables au groupement candidat le cas échéant et pour la composition de l'actionnariat à chacun des membres d'un groupement et/ou des sous-traitants.

Un seuil financier minimum du CA en adéquation avec le volume prévisionnel financier du marché est requis.

Le candidat doit répondre à l'intégralité des questions posées et apporter la preuve du respect des conditions minimales dans sa demande de participation répondant à cet Avis.

En cas de réponse incomplète ou d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.

Capacité technique et professionnelle:

Les réponses aux renseignements suivants sont à apporter sur https://portail-achats.edf.com - demande d'informations rfi-55548.

Le candidat doit obligatoirement répondre aux 2 lots.

- recours éventuel à la sous-traitance - oui/non. Si oui, indiquer les coordonnées de la ou des sociétés pressenties, préciser le rang, la nature, lieu de réalisation et la part représentée mise en place pour répondre à la consultation. La sous-traitance ne peut être totale ni concerner l'objet principal de la prestation.

- recours éventuel à la co-traitance selon les termes décrits en III.1.3) : oui/non. Si oui, indiquer les coordonnées de la ou des sociétés co-traitantes ainsi que le nom du mandataire,

- le candidat accepte-t-il d'utiliser des outils mis à disposition par EDF issus d'éditeurs du marché et/ou développés par EDF sur lesquels il pourra être formé par EDF au démarrage de la prestation ? oui/non,

- le candidat est-il en mesure d'assurer l'exploitation et la surveillance…

… de 7h/19h en jours ouvrés par une équipe dédiée exclusivement à cette prestation ? oui/non,

… 24h/24 7j/7 cette dernière pouvant être demandée par EDF pendant l'exécution de la prestation ? oui/non.

Pour réaliser la prestation dans ses locaux, le Titulaire devra mettre en place un "site sûr" qui devra être connecté au Réseau d'Interconnexion National (RIN) d'EDF. Ce raccordement est soumis à des règles de sécurité informatique établies par EDF qui imposent que :

- le réseau local qui relie les postes de travail nécessaires à l'exécution de la prestation soit complètement indépendant du réseau informatique interne du Titulaire ou de celui d'autres clients,

- les locaux du Titulaire qui accueillent le point d'accès WAN EDF et ceux des postes de travail soient sécurisés.

Les modalités seront précisées lors de la consultation. La liaison entre le réseau d'EDF et celui du Titulaire fera l'objet d'une étude menée par EDF qui permettra de déterminer la meilleure solution de raccordement au meilleur coût en fonction des besoins d'échanges.

Le Titulaire devra s'adapter à la solution préconisée en fonction de la technologie associée.

Un raccordement de type "site sûr" peut imposer des contraintes sur les locaux et environnements du Titulaire.

EDF réalise un suivi strict des "sites sûrs" et est seule habilitée à délivrer ou à maintenir l'accréditation "site sûr".

Une fois la qualification "site sûr" obtenue par le Titulaire, celui-ci s'engage à respecter dans son site délocalisé les contraintes de "site sûr" de manière que cette accréditation ne soit pas remise en cause par EDF.

EDF se réserve le droit de faire évoluer ces exigences de sécurité et en informe au préalable le Titulaire.

EDF se réserve le droit d'auditer sans préavis la sécurité des installations du Titulaire tout au long du marché.

Compte-tenu des précisions apportées ci-dessus, le candidat peut-il dédier a priori des locaux aux conditions formulées par EDF et accepter les contraintes de sécurité associées au "site sûr" pour équiper ses locaux d'un point d'accès à son réseau d'entreprise ? oui/non.

- Quelles sont les compétences techniques et méthodologiques Réseaux et Sécurité du candidat en exploitation avancée (niveaux 1 et 2)? Préciser la réponse (méthodologie..)

- Quelles sont les compétences du candidat en gestes de proximité ? Préciser la réponse (méthodologie..)

- Compétences en supervision avancée : le candidat indique les problèmes qu'il sait détecter, diagnostiquer, mesurer et analyser.

- quels sont les outils d'exploitation et de supervision que le candidat maîtrise aujourd'hui (nom commercial + éditeur) ?

- le candidat a-t-il des ressources réseaux et sécurité certifiées (constructeurs matériels,)? Préciser la réponse (quantitatif par type d'équipement et qualitatif),

- le candidat utilise-t-il une démarche qualité applicable à la prestation et à son personnel de type ITIL ou équivalent ? oui/non. Le candidat précise la réponse et produit les justificatifs éventuels en cours de validité.

- le candidat dispose-t-il d'une politique sécurité qui s'appuie sur la norme ISO 27000 ou équivalent valide ? oui/non. Le candidat précise la réponse et produit un certificat ou tout justificatif éventuel en cours de validité.

Ces conditions sont applicables au groupement candidat le cas échéant.

Le candidat doit répondre à l'intégralité des questions posées et apporter la preuve du respect des conditions minimales dans sa demande de participation répondant à cet Avis.

En cas de réponse incomplète ou d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de la facture sous réserve que cette dernière soit reconnue bonne à payer.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de groupement d'opérateurs économique attributaire du marché, l'attributaire est informé que l'entité adjudicatrice attribuera préférentiellement le marché à un groupement solidaire. Le fait de répondre au titre d'un groupement entraîne l'impossibilité pour les membres du groupement de soumissionner à titre individuel ou de répondre dans plusieurs groupements. Le groupement doit être constitué lors de la réponse à l'Avis de Marché.

Autres conditions particulières:

Afin d'éviter tout conflit d'intérêt, les prestations de supervision ne peuvent pas être exécutées par le Titulaire du marché WAN EDF ou par un Titulaire dont l'actionnariat comprend plus de 10 % de taux de participation du Titulaire du marché WAN EDF. Cette disposition s'applique aussi aux sous-traitants ou co-traitants éventuels.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 60
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Direction des achats informatique et télécommunications
Catherine Martinez
Adresse du profil d'acheteur: https://portail-achats.edf.com 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.tgi-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Source: OJS 2013/S 041-066147 (2013-02-22)

Avis d'attribution de marché (2013-10-23)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 20 place de la Défense, tour EDF

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-10-23 📅
Date de publication: 2013-10-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 209-363228
Se réfère à l'avis: 2013/S 41-066147
Numéro JO-S: 209

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Une partie des prestations sera réalisée dans les locaux du titulaire et une partie dans les locaux d'EDF en Province.

Source: OJS 2013/S 209-363228 (2013-10-23)

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