Infogérance des réseaux et de la production informatique

Réseau ferré de France

La présente consultation est allotie en deux lots :
- lot 1 : réseaux,
- lot 2 : production informatique.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2013-12-10. L'appel d'offres a été publié le 2013-10-25.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2013-10-25 Avis de marché
Avis de marché (2013-10-25)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de gestion de réseaux informatiques
Quantité ou étendue:
L'accord-cadre est conclu sans montant minimum ni maximum.Il est décomposé en deux lots.Chaque lot comprend :- une phase de mise en place des services,- une phase opérationnelle,- une phase de réversibilité.Pour le lot 1, le périmètre RFF se caractérise comme suit :- 41 liens WAN,- 35 routeurs,- 260 switchs,- 1700 téléphones fixes,- 1100 téléphones mobiles.Pour le lot 2, le périmètre RFF se caractérise comme suit :- 1000 serveurs virtuels,- 120 applicatifs,- 2790 postes de travail,- 4000 dossiers support par mois.Ces informations sont données à titre indicatif.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de gestion de réseaux informatiques 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Réseau ferré de France
Adresse postale: 92 avenue de France
Code postal: 75648
Commune postale: Paris Cedex 13
Contact
Adresse Internet: http://www.rff.fr 🌏
Courrier électronique: gs-dsi-13-274@rff.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-10-25 📅
Date limite de soumission: 2013-12-10 📅
Date de publication: 2013-10-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 211-366880
Numéro JO-S: 211
Informations complémentaires
La présente consultation est passée en observation des dispositions de l'Ordonnance n°2005-649 du 6 juin 2005 et du Décret n°2005-1308 du 20 octobre 2005, dans le respect de la procédure d'appel d'offres ouvert (article 7.I.2° du Décret précité). Pour accéder au dossier de consultation des entreprises, les candidats doivent en faire la demande. Cette demande doit-être adressée à l'adresse mail indiquée en I.1, sous peine de ne pas être traitée. La demande doit être accompagnée de l'ensemble des informations listées ci-dessous : - dénomination sociale de la société ; - adresse postale de la société ; - nom du contact ; - adresse mail de référence (pour la transmission des questions/réponses). Le dossier de consultation des entreprises sera transmis par Réseau ferré de France, au contact indiqué lors de la demande. Cette transmission sera faite par voie postale sur support physique électronique. Les plis doivent contenir au titre de la candidature : - l'ensemble des documents administratifs listés en III.2.1 - le mémoire de candidature intégrant les informations demandées aux rubriques III.2.2 et III.2.4. Afin de garantir le principe de confidentialité des offres, les candidats n'envoient pas de plis dématérialisés par courriel. Seront seuls étudiés les plis qui parviendront sous pli fermé et sans mention de l'expéditeur, par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) ou par remise en main propre contre reçu , jusqu'à la date et l'heure limites de réception des offres (cf. IV.3.4). Les plis arrivés hors délais seront éliminés et renvoyés à l'entreprise candidat. Les plis doivent parvenir dans une enveloppe cachetée comportant dans un cadre la mention : « Attention : Réponse à la consultation AFFAIRE : GS-DSI-13-274 Ne pas ouvrir avant la séance d'ouverture des plis » A l'adresse suivante : A l'attention de Patrick Lacroix Programme SI Production et services Réseau ferré de France (RFF) 92 avenue de France 75648 Paris Cedex 13 Les plis peuvent être déposés à l'adresse indiquée du lundi au vendredi de 9:30 à 17:00. Le nombre renseigné en II.1.4 information sur l'accord-cadre s'entend comme le nombre de titulaire par lot. Le nombre de titulaire par lot est de 1. Concernant la durée totale prévisionnelle du marché: II.1.4, II.2.2, II.2.3. et II.3 s'interprètent tous de la manière suivante: le marché est conclu pour une durée ferme de 12 mois à compter de la notification. Il pourra être reconduit 5 fois par période d'un mois. Une consultation (Référence de l'avis d'appel public à la concurrence : 2012/S 87-143344 en date du 5.5.2012 ) est actuellement en cours. L'attribution de ce marché est prévue pour le début du 4ème trimestre 2014.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:
La présente consultation est allotie en deux lots :
- lot 1 : réseaux,
- lot 2 : production informatique.
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Réseaux
Brève description:
1 Pilotage, administration, exploitation et support - téléphonie fixe et mobile, réseaux locaux et étendu.
- coordination,
- reporting,
- sécurité,
- administration et surveillance des réseaux locaux,
- administration et surveillance des réseaux étendus,
- exploitation et administration de la téléphonie fixe,
- gestion de la téléphonie mobile (gestion des abonnements, maintenance, fournitures matériels),
- support de niveaux 2 et 3,
- maintenance des équipements,
- performance des systèmes,
- gestion des problèmes,
2 Interface avec le prestataire lot 2;
3 Fourniture des lignes WAN.
Durée de l'accord: 17 mois
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Production informatique
Brève description:
Maîtrise d'œuvre et pilotage de la production informatique :
1 reporting.
2 interface avec le prestataire lot 1
3 organisation et planification des changements
3.1 gestion du changement
3.2 gestion de configuration
3.3 gestion des releases.
4 help desk et support utilisateur de niveau 1 sur tout le périmètre informatique, réseaux, téléphonie, fax.
5 helpdesk
5.1 suivi des incidents et des demandes
5.2 transfert automatique des incidents au support de niveau 2.
6 administration et maintenance des équipements utilisateurs (dont renouvellement)
6.1 administration des équipements utilisateurs
6.2 maintenance matérielle et logicielle.
7 administration, exploitation et support sur tout le périmètre technique hors téléphonie et réseaux locaux et étendu
7.1 supervision des systèmes
7.2 exploitation des systèmes
7.3 administration des systèmes
7.4 production applicative
7.5 gestion des problèmes.
Quantité ou étendue:
L'accord-cadre est conclu sans montant minimum ni maximum.
Il est décomposé en deux lots.
Chaque lot comprend :
- une phase de mise en place des services,
- une phase opérationnelle,
- une phase de réversibilité.
Pour le lot 1, le périmètre RFF se caractérise comme suit :
- 41 liens WAN,
- 35 routeurs,
- 260 switchs,
- 1700 téléphones fixes,
- 1100 téléphones mobiles.
Pour le lot 2, le périmètre RFF se caractérise comme suit :
- 1000 serveurs virtuels,
- 120 applicatifs,
- 2790 postes de travail,
- 4000 dossiers support par mois.
Ces informations sont données à titre indicatif.
Description des options:
Il existe une options au sens communautaire à savoir les éventuelles prestations susceptibles d'être effectuées dans le cadre de marchés complémentaires.
Nombre de reconductions possibles: 5
Calendrier pour les marchés ultérieurs: 1 mois
Numéro de référence: GS-DSI-13-274
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra les documents suivants :
1. les pièces justifiant de l'existence légale de l'entreprise avec le numéro d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés (ou équivalent),
2. les formulaires DC ou équivalents listés ci-dessous, disponibles sur le site du ministère des finances à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/directions_services/daj/marches_publics/formulaires/index.htm ,
2.1 le DC1 (lettre de candidature), constituant à la fois la lettre de candidature et, s'agissant d'une candidature en groupement d'entreprises, la lettre d'habilitation du mandataire par chacun de ses co-traitants. Dans cette dernière hypothèse, le mandataire et les co-traitants signent un DC1 original et en un unique exemplaire,
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Le DC1 doit être accompagné de toutes les pièces de nature à prouver que les personnes ayant signé
le DC1 sont habilitées à engager l'entreprise,
2.2 le DC2 (déclaration du candidat). En cas de groupement chacun des co-traitants doit remplir ce document,
2.3 le DC4 (déclaration de sous-traitance). En cas de sous-traitance, chaque sous-traitant doit faire l'objet d'une déclaration de sous-traitance.
NB : Les candidats qui sont établis dans un autre Etat de l'Union Européenne que la France doivent :
- fournir les équivalences des attestations susmentionnées suivant les règles de la commande publique dans le pays où ils ont élu domicile,
- joindre une traduction en français, certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté, aux documents rédigés dans une autre langue qu'ils remettent.
Situation économique et financière:
Les informations liées à la capacité économique et financière du candidat demandées sont :
- le chiffre d'affaires global ;
- le chiffre d'affaires relatif à l'objet de la consultation.
Ces éléments sont à indiqués pour les trois derniers exercices clos.
Ces éléments seront à remettre dans un document intitulé "mémoire de candidature".
Capacité technique et professionnelle:
Les informations liées à la capacité technique et professionnelle demandées sont :
- présentation de la société (activité globale et infogérance)
- déclaration indiquant les effectifs par catégorie et nature d'intervenants sur les trois dernières années ;
- les références significatives pour RFF en terme de contexte et d'enjeux.
Ces éléments seront à remettre dans un document intitulé "mémoire de candidature".
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Aucun cautionnement ou garantie ne sera exigé.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Les missions qui seront déclenchées dans le cadre du marché seront financées sur fonds propres de RFF. Les modalités de paiement sont précisées dans le dossier de consultation des entreprises. Le délai de paiement est de 45 jours à compter de la date de réception de la facture. Le paiement sera opéré par virement bancaire. L'unité monétaire est l'euro.
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Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Les candidats se présentent seuls ou en groupement.
ll est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements ; en qualité de membres de plusieurs groupements.
La forme du groupement est libre. En cas de groupement, un mandataire solidaire de chacun des membres du groupement sera obligatoirement désigné.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 17
Période de validité de l'offre: 180 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Le prix (30)
2. Compréhension contexte, enjeux et objectifs (10)
3. Clarté, crédibilité et efficience de l'organisation proposée (20)
4. Méthodes et savoir-faire de production des services demandés (20)
5. Pertinence de la composition des unités d'oeuvres (20)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 412-280-737-00-310
Contact
Point de contact: Patrick Lacroix
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧

Référence
Dates
Date de publication: 2012-05-05 📅
Identifiants
Numéro de l'avis au JO S: 2012/S 87-143344

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181 Paris Cedex 04
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 144594400 📞
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: 7 rue Jouy
Source: OJS 2013/S 211-366880 (2013-10-25)