Administration, exploitation, maintenance et d'acquisition d'autocommutateurs téléphoniques moyenne et grande capacité pour ERDF et le service commun

EDF SA pour ERDF par mandat

L'objet du marché concerne des prestations d'administration, d'exploitation et de maintenance de la téléphonie tertiaire ainsi que la fourniture de matériels d'autocommutateurs compatibles Alcatel pour le compte des services nationaux d'ERDF et du service commun.
Il comprend les activités suivantes réparties en 2 lots :
Lot 1 :
Administration, exploitation, maintenance de la téléphonie tertiaire pour le service commun:
— hot line,
— maintenance curative et évolutive,
— travaux en ligne,
— travaux sur site,
— demandes spécifiques,
— supervision pro-active.
Extension des installations existantes et Maintien en Conditions Opérationnelles pour le service commun et ERDF Tête de filiale
— acquisition de nouveaux matériels compatibles avec le palier actuel,
— extension sur les matériels existants,
— prestations d'installation et de mise en service,
— maintien en conditions opérationnelles .
En option, des sites avec une solution d'accueil dont les exigences fonctionnelles sont différentes des sites entrant dans le périmètre de base du marché pourront être intégrés pendant son exécution.
Lot 2 : Administration, Exploitation, Maintenance de la téléphonie tertiaire pour ERDF Tête de filiale
— hot/line, guichet unique,
— exploitation niveau 3 et supérieur,
— maintenance curative et évolutive.
Les modalités d'exécution des prestations sont décrites dans le questionnnement en III.2.3) Capacité technique.
Le marché pourra être attribué à un titulaire unique pour les 2 lots ou à 2 titulaires distincts.
Les candidats doivent être des professionnels de l'administration, l'exploitation, la maintenance et la supervision afin de pouvoir assurer les missions décrites précédemment (intégrateurs télécom, équipementiers télécom, opérateurs télécom, SSII,...) et doivent impérativement avoir, a minima, la certification Premium Alcatel.
Le Cahier des Charges et ses annexes techniques qui décrivent le besoin seront fournis lors de la consultation aux candidats retenus.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2013-11-08. L'appel d'offres a été publié le 2013-10-17.

Qui ?

• EDF SA pour ERDF par mandat

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2013-10-17	Avis de marché
2014-06-26	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2013-10-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de traitement de données
Quantité ou étendue:

Les prestations d'AEM du lot 1 couvrent l'ensemble du territoire national hors DOM et Corse (environ 1 000 sites du service commun).Les prestations d'AEM du lot 2 couvrent les agglomérations parisienne et lyonnaise (3250 utilisateurs potentiels sur 6 sites actuellement, environ 3 400 équipements).

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de traitement de données 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA pour ERDF par mandat
Adresse postale: 20 place de la Défense, tour EDF
Code postal: 92050
Commune postale: Paris La Défense
Contact
Adresse Internet: http://www.edf.com 🌏
Courrier électronique: catherine.martinez@edf.fr 📧
Téléphone: +33 156650634 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-10-17 📅
Date limite de soumission: 2013-11-08 📅
Date de publication: 2013-10-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 204-354206
Numéro JO-S: 204
Informations complémentaires

Les candidats sont invités à présenter leur réponse et les documents demandés en III.2) sur la plateforme électronique "Portail achats EDF https://portail-achats.edf.com" sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés. Pour tout renseignement concernant le Portail achats, veuillez contacter Bravo Solution par tél. au +33 811906438 (appel local) du lundi au vendredi de 9:00 à 19:00 ou par courrier électronique à edf-achats@bravosolution.fr. Pour accéder à la demande d'informations rfi_ 56298 — se connecter sur https://portail-achats.edf.com, — sur la page d'accueil du site, cliquer sur "accès aux demandes d'informations", — cliquer sur l'onglet "demandes d'informations accessibles à tous", — sélectionner la demande d'informations rfi_56298, — cliquer sur "j'accepte" sur la gauche de l'écran, — cliquer sur "ajouter à mes demandes d'informations", — valider. Les candidats pourront poser leurs questions éventuelles sur la messagerie du Portail achats pendant le délai de publication de l'Avis de marché (ou rfi).

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 5
Brève description:

Il comprend les activités suivantes réparties en 2 lots :

Lot 1 :

Administration, exploitation, maintenance de la téléphonie tertiaire pour le service commun:

— hot line,

— maintenance curative et évolutive,

— travaux en ligne,

— travaux sur site,

— demandes spécifiques,

— supervision pro-active.

Extension des installations existantes et Maintien en Conditions Opérationnelles pour le service commun et ERDF Tête de filiale

— acquisition de nouveaux matériels compatibles avec le palier actuel,

— extension sur les matériels existants,

— prestations d'installation et de mise en service,

— maintien en conditions opérationnelles .

En option, des sites avec une solution d'accueil dont les exigences fonctionnelles sont différentes des sites entrant dans le périmètre de base du marché pourront être intégrés pendant son exécution.

Lot 2 : Administration, Exploitation, Maintenance de la téléphonie tertiaire pour ERDF Tête de filiale

— hot/line, guichet unique,

— exploitation niveau 3 et supérieur,

— maintenance curative et évolutive.

Les modalités d'exécution des prestations sont décrites dans le questionnnement en III.2.3) Capacité technique.

Le marché pourra être attribué à un titulaire unique pour les 2 lots ou à 2 titulaires distincts.

Les candidats doivent être des professionnels de l'administration, l'exploitation, la maintenance et la supervision afin de pouvoir assurer les missions décrites précédemment (intégrateurs télécom, équipementiers télécom, opérateurs télécom, SSII,...) et doivent impérativement avoir, a minima, la certification Premium Alcatel.

Le Cahier des Charges et ses annexes techniques qui décrivent le besoin seront fournis lors de la consultation aux candidats retenus.

Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Administration, exploitation, maintenance de la téléphonie tertiaire pour le service commun et extension des installations existantes et maintien en conditions opérationnelles pour le service commun et ERDF Tête de filiale
Brève description:

Ce lot comprend les prestations suivantes :

— travaux sur

— supervision pro-active

— maintien en conditions opérationnelles.

Option : intégration de sites complémentaires avec solution d'accueil différenciée.

Quantité ou étendue:

Les prestations d'AEM du lot 1 couvrent l'ensemble du territoire national hors DOM et Corse (environ 1 000 sites du service commun).

Durée de l'accord: 84 mois
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Administration, exploitation, maintenance de la téléphonie tertiaire pour ERDF Tête de filiale
Quantité ou étendue:

Les prestations du lot 2 couvrent les agglomérations parisienne et lyonnaise (3 250 utilisateurs potentiels sur 6 sites, environ 3 400 équipements).

Les prestations d'AEM du lot 2 couvrent les agglomérations parisienne et lyonnaise (3250 utilisateurs potentiels sur 6 sites actuellement, environ 3 400 équipements).

Description des options:

1 option de durée sur une période maximale de 36 mois . La durée mentionnée à la rubrique II.3 comprend l' option de durée.

Intégration de sites avec une solution d'accueil dont les exigences fonctionnelles sont différentes des sites entrant dans le périmètre de base du marché.

Numéro de référence: Tender_129440
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Une partie des prestations sera réalisée dans les locaux du Titulaire et une partie dans les locaux d'ERDF et du service commun.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les réponses aux renseignements suivants sont à apporter sur https://portail-achats.edf.com - demande d'informations rfi_56298.

Ne peuvent soumissionner :

1) Les candidats qui ont fait l'objet, depuis moins de 5 ans, d'une condamnation définitive pour l'une des infractions prévues aux articles 222-38, 222-40, 226-13, 313-1 à 313-3, 314-1 à 314-3, 324-1 à 324-6, 413-9 à 413-12, 421-1 à 421-2-3, au deuxième alinéa de l'article 421-5, à l'article 433-1, au second alinéa de l'article 433-2, au huitième alinéa de l'article 434-9, au second alinéa de l'article 434-9-1, aux articles 435-3, 435-4, 435-9, 435-10,441-1 à 441-7,441-9, 445-1 et 450-1 du code pénal, à l'article 1741 du code général des impôts et aux articles L. 2339-2 à L. 2339-4, L. 2339-11-1 à L. 2339-11-3 du code de la défense et L. 317-8 du code de la sécurité intérieure,

2) Les candidats qui ont fait l'objet, depuis moins de 5 ans, d'une condamnation inscrite au bulletin n° 2 du casier judiciaire pour les infractions mentionnées aux articles L. 8221-1, L. 8221-3, L. 8221-5, L. 8231-1, L.8241-1 , L. 8251-1 et L. 8251-2 du code du travail,

3) Les candidats soumis à la procédure de liquidation judiciaire prévue à l'article L. 640-1 du code de commerce, les personnes physiques dont la faillite personnelle a été prononcée en application des articles L.653-1 à L. 653-8 du même code ainsi que les personnes faisant l'objet d'une procédure équivalente régie par un droit étranger. Les candidats admis à la procédure de redressement judiciaire instituée par l'article L. 631-1

du code de commerce ou à une procédure équivalente régie par un droit étranger doivent justifier qu'elles ont été habilitées à poursuivre leurs activités pendant la durée prévisible d'exécution du marché,

4) Les candidats qui, au 31 décembre de l'année précédant celle au cours de laquelle a lieu le lancement de la consultation, n'ont pas souscrit les déclarations leur incombant en matière fiscale et sociale ou n'ont pas acquitté les impôts et cotisations exigibles à cette date. Toutefois, sont considérées comme en situation régulière les candidats qui, au 31 décembre de l'année précédant celle au cours de laquelle a eu lieu le

lancement de la consultation, n'avaient pas acquitté les divers produits devenus exigibles à cette date, ni constitué de garanties, mais qui, avant la date du lancement de la consultation, ont, en l'absence de toute mesure d'exécution du comptable ou de l'organisme chargé du recouvrement, soit acquitté lesdits produits, soit constitué des garanties jugées suffisantes par le comptable ou l'organisme chargé du recouvrement. Les personnes physiques qui sont dirigeants de droit ou de fait d'une personne morale qui ne satisfait pas aux

conditions prévues au présent alinéa ne peuvent être personnellement candidates à un marché.

Pour justifier qu'il n'est pas dans l'une des situations citées aux point 1) à 4) ci-avant, le candidat doit produire une déclaration sur l'honneur datée et signée.

Le candidat doit s'identifier:

— nom ou dénomination,

— adresse du siège social,

— SIREN, Identifiant TVA, code NAF pour le candidat établi en France,

— personne ayant le pouvoir d'engager la société,

— interlocuteurs commerciaux et techniques responsables de la réponse à l'avis de marché (noms,téléphone).

Le candidat doit produire:

— un justificatif ou certificat de moins de 1 an attestant le paiement de ses cotisations sociales, impôts et taxes délivré par les autorités compétentes des états concernés,

— un extrait du Kbis de la société datant de moins de 3 mois ou, le cas échéant, une attestation officielle de situation délivrée par une autorité judiciaire ou administrative du pays d'appartenance,

— une attestation d'assurance datant de moins d'1 an couvrant la société au titre de la responsabilité civile.

Ces conditions sont applicables aux candidats et à chacun des membres d'un groupement candidat.

Situation économique et financière:

Les réponses aux renseignements suivants sont à apporter sur https://portail-achats.edf.com - demande d'informations rfi_56298.

Situation économique et financière sur les 3 dernières années (2010-2011-2012) :

— chiffre d'affaire total de la société en…

… 2010 [M EUR] - global monde,

… 2010 réalisé avec le groupe EDF [M EUR],

… 2011 [M EUR] - global monde,

… 2011 réalisé avec le groupe EDF [M EUR],

… 2012 [M EUR] - global monde,

… 2012 réalisé avec le groupe EDF [M EUR],

Le candidat fournit le bilan et le compte de résultat de sa société sur les 3 dernières années.

— description de la composition de l'actionnariat de la société en indiquant clairement les taux de participationdes actionnaires. Le candidat produit une copie en cours de validité du statut de la société.

Ces conditions sont applicables aux candidats et aux groupements candidats le cas échéant.

Un seuil financier minimum du CA en adéquation avec le volume prévisionnel financier du marché est requis.

Le candidat doit répondre à l'intégralité des questions posées et apporter la preuve du respect des conditions minimales dans sa demande de participation répondant à cet Avis.

En cas de réponse incomplète ou d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.

Capacité technique et professionnelle:

Les réponses aux renseignements suivants sont à apporter sur https://portail-achats.edf.com - demande d'informations rfi_56298. Le candidat indique s'il répond au lot 1, au lot 2 ou aux 2 lots.

Lot 1:

— recours éventuel à la sous-traitance - oui/non. Si oui, indiquer les coordonnées de la ou des sociétés pressenties, préciser le rang, la nature, lieu de réalisation et la part représentée mise en place pour répondre à la consultation.

— recours éventuel à la co-traitance selon les termes décrits en III.1.3) : oui/non. Si oui, indiquer les coordonnées de la ou des sociétés co-traitantes ainsi que le nom du mandataire,

— le candidat est-il a minima certifié Premium Partner Alcatel. Si oui, le candidat précise la réponse et produit un certificat ou tout justificatif éventuel en cours de validité

— le candidat est-il en mesure d'assurer la…

… surveillance et l'exploitation en 7h00/20h00 pendant les jours ouvrés par une équipe identifiée? oui/non,

… Hot line et la maintenance en 24h/24, 7j/7 ? oui/non.

— le candidat accepte-t-il des contraintes de sécurité industrielle Oui/non.

— le candidat est-il en capacité ainsi que l'ensemble des moyens auxquels il envisage de recourir pour l'exécution du marché (sous-traitant,....) à respecter les obligations réglementaires en matière de protection (sécurité, confidentialité et intégrité) des données et plus particulièrement des données personnelles au sens de la réglementation européenne et française (Loi 78-17 modifiée par la loi 2004-800, Directive 95/46/CE). oui/non. Pour les entreprises hors de l'UE, une certification SafeHarbor ou équivalent est exigée

— quelles sont les compétences techniques et méthodologiques du candidat en exploitation avancée ? Préciser la réponse (méthodologie..)

— quelles sont les compétences du candidat en gestes de proximité ? Préciser la réponse (méthodologie..)

— le candidat utilise-t-il une démarche qualité applicable à la prestation et à son personnel de type ITIL ou équivalent ? oui/non. Le candidat précise la réponse (effectifs concernés notamment) et produit les justificatifs éventuels en cours de validité.

— le candidat dispose-t-il d'une politique sécurité qui s'appuie sur la norme ISO 27000 ou équivalent valide ? oui/non. Le candidat précise la réponse et produit un certificat ou tout justificatif éventuel en cours de validité.

— le candidat dispose-t-il d'une politique développement durable qui s'appuie sur la norme ISO 14000 ou équivalent valide ? oui/non. Le candidat précise la réponse et produit un certificat ou tout justificatif éventuel en cours de validité.

Lot 2 :

— le candidat est-il a minima certifié Premium Partner Alcatel ? Si oui, le candidat précise la réponse et produit un certificat ou tout justificatif éventuel en cours de validité

— le candidat peut-il assurer une garantie de temps de rétablissement sous 4h en 4h en agglomération parisienne ou lyonnaise par une équipe identifiée? oui/non,

— le candidat est-il en capacité ainsi que l'ensemble des moyens auxquels il envisage de recourir pour l'exécution du marché (sous-traitant,....) à respecter les obligations réglementaires en matière de protection (sécurité, confidentialité et intégrité) des données et plus particulièrement des données personnelles au sens de la réglementation européenne et française (Loi 78-17 modifiée par la loi 2004-800, Directive 95/46/CE). oui/non.Pour les entreprises hors de l'UE, une certification SafeHarbor ou équivalent est exigée

Ces conditions sont applicables aux candidats et aux groupements candidats le cas échéant.

Le candidat doit répondre à l'intégralité des questions posées et apporter la preuve du respect des conditions minimales dans sa demande de participation répondant à cet Avis.

En cas de réponse incomplète ou d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de la facture sous réserve que cette dernière soit reconnue bonne à payer.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de groupement d'entreprises attributaire du marché, l'un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci coordonne les prestations de chacun des membres du groupement et représente ceux-ci auprès d'EDF. Chacun des membres du groupement est engagé pour la totalité du marché (groupement « solidaire »). Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement. Le groupement doit être constitué, de préférence, lors de la réponse à l'avis de marché.

Procédure
Nombre maximal d’opérateurs de l’accord-cadre: 2
Durée de l’accord-cadre en mois: 84
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Erdf
Adresse postale: Tour Winterthur, 102 terrasse Boieldieu
Commune postale: Paris la defense
Code postal: 92085
Contact
Point de contact: Direction des achats informatique et télécommunications
Catherine Martinez
Adresse du profil d'acheteur: https://portail-achats.edf.com 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot-Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140971010 📞
Adresse Internet: http://www.tgi-nanterre.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Nanterre
Source: OJS 2013/S 204-354206 (2013-10-17)

Avis d'attribution de marché (2014-06-26)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 20 place de la Défense, Tour EDF

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-06-26 📅
Date de publication: 2014-06-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 121-216185
Se réfère à l'avis: 2013/S 204-354206
Numéro JO-S: 121

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Une partie des prestations sera réalisée dans les locaux du titulaire et une partie dans les locaux d'ERDF et du service commun.

Source: OJS 2014/S 121-216185 (2014-06-26)

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