Télévente et téléprospection volontariat international à l’etranger

Ubifrance

La direction VIE est implantée dans l’établissement marseillais d’Ubifrance, à l’exclusion de son équipe commerciale (basée à Paris). Pour compléter l’action de son équipe commerciale VIE et de son réseau régional, Ubifrance souhaite confier à un prestataire expérimenté l’approche directe par téléphone (téléprospection et télévente) des décideurs en entreprises (PDG, DRH, Gérant, directeurs export) d’une partie de son portefeuille clients et la conquête de nouveaux clients.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2012-04-16. L'appel d'offres a été publié le 2012-02-23.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2012-02-23 Avis de marché
2012-07-19 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2012-02-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de publicité et de marketing
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de publicité et de marketing 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Ubifrance
Adresse postale: 71-77 boulevard Saint-Jacques
Code postal: 75998
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://www.ubifrance.fr 🌏
Courrier électronique: achats@ubifrance.fr 📧
Téléphone: +33 140733013 📞
Fax: +33 140733048 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-02-23 📅
Date limite de soumission: 2012-04-16 📅
Date de publication: 2012-02-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 39-063436
Numéro JO-S: 39
Informations complémentaires
Les candidatures devront être: — envoyées par courrier électronique à l’adresse achats@ubifrance.fr. Et. — établies en 3 exemplaires sous enveloppe cachetée et seront transmises par lettre recommandée avec accusé de réception postal ou bien remises contre récépissé à l'adresse suivante. Secrétariat de la commission des appels d'offres Ubifrance. 71-77 boulevard Saint-Jacques 75998 Paris Cedex 14, FRANCE. Elles devront être reçues par UBIFRANCE au plus tard le lundi 16.4.2012 jusqu'à 12h, heure de Paris, dernier délai. Il est précisé qu’un envoi arrivant après la date et l’heure indiquées ci-dessus n’est pas recevable. L'enveloppe extérieure portera la mention "AO-12.02/02 – télévente telemarketing VIE - ne pas ouvrir". Elle contiendra: — l’offre technique comprendra l’ensemble des documents évoqués en capacité économique et financière et capacité technique, — une enveloppe intérieure cachetée contenant l’offre financière et portant la mention "AO-12.02/02 - télévente telemarketing vie - offre financière", — un support physique électronique (CD-ROM ou clef USB) reprenant l’ensemble des documents dont l’offre financière en format Excel. Chaque document devra être établi en 3 exemplaires.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
La direction VIE est implantée dans l’établissement marseillais d’Ubifrance, à l’exclusion de son équipe commerciale (basée à Paris). Pour compléter l’action de son équipe commerciale VIE et de son réseau régional, Ubifrance souhaite confier à un prestataire expérimenté l’approche directe par téléphone (téléprospection et télévente) des décideurs en entreprises (PDG, DRH, Gérant, directeurs export) d’une partie de son portefeuille clients et la conquête de nouveaux clients.
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Description des options:
Option 1: télévente et téléprospection du segment PME/ETI sur la région IDF.
Option 2: assistance au service "appui au recrutement".
Durée de l'accord: 12 mois
Numéro de référence: 12.02/02
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Ubifrance Marseille.
2 place d’Arvieux
Quartier Joliette.
13002 Marseille

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
— Lettre de candidature DC1 (anciennement DC4) ou équivalent,
— DC2 (anciennement DC5) (ou rubriques A, B, C, E, F, G, H, I, J, K, L) ou documents relatifs au pouvoir de la personne habilitée à engager le candidat, si le candidat est en redressement judiciaire, copie du ou des jugements prononcés à cet effet,
— Déclaration sur l'honneur datée et signée en original par le candidat justifiant.
a. qu'il a satisfait aux obligations fiscales et sociales ou règles d'effet équivalent pour les candidats non établis en France
b. qu'il n'a pas fait l'objet au cours des 9 dernières années d'une condamnation inscrite au bulletin n° 2 du casier judiciaire pour les infractions visées par le code du travail ou règles d'effet équivalent par les candidats établis en France
— Un extrait de l'inscription au registre du commerce (K-Bis) de moins de 3 mois ou son équivalent selon le pays,
— Un RIB,
— Le cahier des charges paraphé, daté, signé,
— Les conditions générales d’achat et de paiement D’Ubifrance paraphées, datées, signées.
Situation économique et financière: Bilans et comptes annuels des 3 derniers exercices.
Capacité technique et professionnelle:
— Une lettre de motivation (ou mémoire technique) expliquant les motifs et les raisons pour lesquels la (ou les)personne(s)se porte candidate et la manière de voir la sécurité en fonction des spécificités d'Ubifrance,
— Une plaquette de présentation synthétique de la société candidate présentant les prestations de télévente et téléprospection, l’organisation de la prestation pour Ubifrance dont le contrôle du suivi de la prestation, etc...,
— Une note présentant l'organisation de l'équipe et les moyens mis en œuvre pour le suivi de la prestation,
— Les références pour des travaux similaires effectués sur les 3 dernières années, indiquant notamment le montant, la date et le destinataire public ou privé,
— Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et de chaque membre du groupement pour chacune des 3 dernières années,
— Des certifications de qualification et de qualité par un organisme certificateur (ou manuel de qualité ou de procédures) indiquant, notamment, les engagements quantitatifs et qualitatifs de la société.

Procédure
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: A. Dronne

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 12.02/02
Informations complémentaires
Les candidatures devront être:
— envoyées par courrier électronique à l’adresse achats@ubifrance.fr.
Et.
— établies en 3 exemplaires sous enveloppe cachetée et seront transmises par lettre recommandée avec accusé de réception postal ou bien remises contre récépissé à l'adresse suivante.
Secrétariat de la commission des appels d'offres Ubifrance.
71-77 boulevard Saint-Jacques
75998 Paris Cedex 14, FRANCE.
Elles devront être reçues par UBIFRANCE au plus tard le lundi 16.4.2012 jusqu'à 12h, heure de Paris, dernier délai.
Il est précisé qu’un envoi arrivant après la date et l’heure indiquées ci-dessus n’est pas recevable.
L'enveloppe extérieure portera la mention "AO-12.02/02 – télévente telemarketing VIE - ne pas ouvrir". Elle contiendra:
— l’offre technique comprendra l’ensemble des documents évoqués en capacité économique et financière et capacité technique,
— une enveloppe intérieure cachetée contenant l’offre financière et portant la mention "AO-12.02/02 - télévente telemarketing vie - offre financière",
— un support physique électronique (CD-ROM ou clef USB) reprenant l’ensemble des documents dont l’offre financière en format Excel.
Chaque document devra être établi en 3 exemplaires.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 899023371 📞
Fax: +33 899028099 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2012/S 039-063436 (2012-02-23)
Avis d'attribution de marché (2012-07-19)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Non spécifié

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 77 boulevard Saint-Jacques
Contact
Téléphone: +33 140733874 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-07-19 📅
Date de publication: 2012-07-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 140-233433
Se réfère à l'avis: 2012/S 39-063436
Numéro JO-S: 140

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Ubifrance Marseille, 2 place d’Arvieux, quartier Joliette, 13002 Marseille, FRANCE.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2012-04-25 📅
Nom: Europhone
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Source: OJS 2012/S 140-233433 (2012-07-19)
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Produits/services:
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