Supports de communication relation actionnaires
La Direction Investisseurs et Marchés qui est en charge de la relation actionnaires d’EDF se compose de 2 entités, un pôle actionnariat particuliers rattaché à la Direction financière et un pôle actionnariat salarié qui a un double rattachement, la Direction financière et la Direction des RH.
EDF a mis en place, à destination de ses actionnaires, au nombre d’un million, un ensemble d’outils dans le but de nouer avec eux une relation de proximité et de qualité. Ces outils sont:
— un Numéro Vert,
— un site Internet dédié
www.actionnaires.edf.com,
— une Lettre actionnaires publiée 2 fois par an (une version 3 volets pour les actionnaires individuels, traduite en anglais – une version 4 volets pour les actionnaires salariés),
— une dizaine de réunions d’actionnaires par an, organisées en partenariat avec des Journaux patrimoniaux ou la F2IC,
— un Comité consultatif de 12 membres mis en place début 2006,
— un Guide "Etre actionnaire d’EDF" édité depuis 2008,
— un Club actionnaires (ouvert à tous les actionnaires d’EDF) qui compte 60 000.
Membres et qui propose environ 200 événements par an dans toute la France, avec.
Un site Internet dédié (en français) et un site mobile,
— une base de données actionnaires enrichie, et un dispositif d’alerte courriel sur l’actualité d’EDF et du Club actionnaires,
— une page Facebook.
EDF procède à une mise en compétition d’agences pour la relation actionnaires.
La communication vis-à -vis des actionnaires doit également intégrer les grands enjeux du groupe EDF qui les concernent aussi comme clients et citoyens.
Les agences devront tout d’abord prendre en compte les différents outils mis en œuvre par EDF qui peuvent être consultés sur le site
www.actionnaires.edf.com.
La consultation porte sur:
Des prestations de conseil.
— conseils visant à améliorer l’efficacité de sa communication et la satisfaction de ses actionnaires, dans une logique d’optimisation de ses coûts,
— conseils en écriture (à la demande),
— suggestions de nouveaux outils ou d’adaptation des outils existants,
— benchmark,
— démarche créative et proactive.
L’assistance à la conception, (rédaction à la demande),l’organisation, la réalisation, le suivi logistique et le retour d’expérience de prestations en matière d’édition papier et digitale:
— "Lettre actionnaires" publiée 2 fois par an comme indiqué en I, en mars en octobre (en lien avec la publication des résultats annuels et semestriels de l’entreprise),
— Guide de l’actionnaire "être actionnaire d’EDF", mis à jour tous les ans,
— Brochure des « événements Club actionnaires » éditée 2 fois par an, en août et en décembre,
— Guide de chaque assemblée générale (avis de convocation) en versions française et anglaise,
— de façon plus ponctuelle,
—— annonce, compte-rendu de réunions actionnaires, ou toute autre insertion dans des journaux patrimoniaux, revues spécialisées, ou autres publications (annuaires par exemple),
—— éditions sur tout type de supports pour des manifestations particulières (Salon Actionaria, réunions actionnaires),
— en option,
—— Fiches actionnaires, notamment à destination des actionnaires salariés.
L’agence intégrera dans sa proposition la déclinaison de ces différents documents dans des versions pdf optimisées - le cas échéant interactives – à la charte de l’entreprise (à actualiser au rythme des évolutions) et sur le site Internet actionnaires, sachant que les prestations de production et de gestion des contenus, ainsi que d’intégration des contenus et de développement d’outils mutualisés sont assurés par les agences retenues dans le marché cadre "Web Agency".
Le cas échéant, d’autres prestations de communication à destination des actionnaires, comme:
— prestations d’infographies pour des présentations ("slideshow") lors de réunions actionnaires,
— communication orale: messages audio mis en ligne sur le site Internet actionnaires messages ou services vocaux sur le numéro Vert, ....
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2012-10-18.
L'appel d'offres a été publié le 2012-10-02.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2012-10-02
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Avis de marché
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