Solution de gestion des messages sortants
Le présent marché a pour objet principal la fourniture et l'exploitation d'une solution de gestion des messages sortants (courriel, téléphone, SMS, fax) pour le client sur le périmètre présenté de la manière suivante: " applications (services par application) ":
" aude " (relance télé déclarants, rappel rendez-vous, confirmation traitement back office,), " sage " (gestion offre message entreprise, gestion offres mails de (mer)), " Outil de gestion de campagne " (campagnes de contact), " pole-emploi.fr " (campagnes de contacts pole-emploi.fr (Gfa), télé candidatures), " gpe " (diffusion par GPE de courriers par fax ou en pièces jointes de mail), " gupi " (diffusion de mails aux prestataires).
Eventuellement: " pole-emploi.fr " (abonnement offres, abonnement newsletters), " gpe " (notification de dépôt EW de courrier), " teopole " (confirmation d'actes).
Pour assurer la gestion des messages sortants du client, le titulaire réalisera notamment les services suivants: la mise à disposition d'un socle technique de diffusion multi-canal, mis à disposition par le titulaire selon les conditions exposées dans le cahier des charges; La mise à disposition d'une application multimédia (application de gestion de campagnes) générant des appels sortants vocaux, des fax, des SMS, des courriels, et s'appuyant sur le socle technique; La réception des demandes de diffusion de messages; La diffusion des messages (courriel, téléphone, SMS, fax); La mise à disposition des outils fonctionnels d'administration et de supervision; La production et la mise à disposition des données statistiques; La maintenance logicielle et applicative.
L'ensemble de ces prestations sont décrites dans le cahier des charges.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2012-02-28.
L'appel d'offres a été publié le 2012-01-06.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2012-01-06
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Avis de marché
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| 2012-02-10
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Informations complémentaires
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| 2012-07-13
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Avis d'attribution de marché
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