Marché public de service d'infogérance d'exploitation totale et d'assistance informatique de l'etablissement public Foncier Provence-Alpes-Côte d'Azur

Informations complémentaires

1) Précisions sur la complexité du marché:

Au regard de la technicité inhérente à la matière informatique, de la nature et de l'ampleur des prestations objet de la présente consultation, de l'incapacité de l'EPF PACA à déterminer avec une précision suffisante les moyens de satisfaire ses besoins, l'achat envisagé constitue un marché complexe pour l'EPF PACA nécessitant la mise en œuvre d'une procédure de dialogue compétitif.

2) Précisions sur les modalités d'ouverture des candidatures et des offres:

Séance non publique.

3) Précisions sur les conditions de remise des dossiers de candidature:

Les dossiers de candidature seront remis par voie électronique sur la plateforme de dématérialisation de l'établissement Public Foncier via le site www.epfpaca.com.

Les plis dématérialisés comporteront des fichiers répondant aux caractéristiques des formats suivants:

— Word: " .doc " (versions 97 et antérieures),

— Acrobat: " .pdf " (versions Acrobat 5 et antérieures),

— Excel: " .xls " (versions 97 et antérieures).

Le niveau minimum de signature électronique exigé des candidats est le niveau II (équivalent classe 3) de la PRIS V1 ou RGS (Politique de référencement intersectorielle de sécurité). Seuls sont autorisés les certificats recensés à l'adresse suivante: http://www.entreprises.minefi.gouv.fr/certificats/.

Les candidats pourront dans les délais impartis pour la remise des plis, accompagner leur offre électronique d'une transmission sur support physique électronique (CD ou Dvd-Rom, clé Usb...) ou support papier. Cette transmission devra être effectuée sous pli scellé et revêtue de la mention "Copie de sauvegarde", du nom de l'entreprise candidate ainsi que de l'objet du marché.

A défaut de ces 3 mentions, la personne publique rejettera l'ensemble de l'offre du candidat.

Tout document contenant un virus informatique fera l'objet d'un archivage de sécurité et sera réputé n'avoir jamais été reçu. Le candidat concerné en sera informé. Dans ces conditions, il est conseillé aux candidats de soumettre leurs documents à un anti-virus avant envoi.

Le pli doit impérativement parvenir à destination avant la date et l'heure limites de réception des candidatures susvisées.

Les dossiers qui seraient remis après la date et l'heure limite fixées ci-dessus ainsi que ceux remis sous enveloppe non cachetée, ne seront pas retenus.

4) Précisions sur les conditions d'obtention du dossier de consultation des entreprises:

Le dossier de consultation des entreprises sera adressé aux candidats sélectionnés sur la base des critères de sélection des candidatures énoncés au point IV.1.2.

5) Précision sur la procédure de passation:

Les modalités de déroulement du dialogue seront précisées dans le règlement de dialogue transmis aux candidats admis à participer au dialogue. A titre indicatif, il n'est prévu qu'une seule phase de dialogue avant l'invitation à présenter une offre finale. L'Epf paca se réservera toutefois la possibilité d'engager une ou plusieurs phases de dialogue supplémentaires s'il considérait ne pas être en mesure d'identifier la ou les solutions susceptibles de répondre aux besoins définis dans les documents de la consultation.

6) Précisions sur la nature de l'accord-cadre (rubrique Ii.1.3):

L'accord-Cadre objet du présent avis constitue un marché public pour partie à bons de commande sans minimum ni maximum au sens de l'article 77 du code des marchés publics.

Le marché fera l'objet de prix mixtes:

— Un prix unitaire sera fixé pour les prestations qui revêtiront un caractère ponctuel,

— Un prix forfaitaire pour les prestations relevant d'un forfait annuel qui sera détaillé dans les documents de la consultation.

7) Nombre maximal d'opérateurs invités à participer au dialogue compétitif: 5

8) Précisions sur l'objet du marché

Le Marché a pour objet la fourniture d'une prestation d'infogérance d'exploitation totale (applications et infrastructure) et d'assistance informatique (projets ponctuels) au profit de l'epf-paca et de son personnel sur le site unique de Marseille.

Il s'agit de mettre en place une structure qui puisse apporter un service optimum aux utilisateurs en termes de disponibilité des applications métiers et de communications.

Les prestations attendues du titulaire du marché sont notamment les suivantes:

— Prise en charge des appels des utilisateurs et suivi mensuel: le prestataire assure la prise en charge des appels utilisateurs; incidents ou demandes d'interventions. Il organise et suit les actions correctives sur le terrain. Il établit chaque fin de mois un bilan d'activité et analyse les tendances pour actions. Pour cela, Le prestataire doit mettre en place un dispositif de " hot-line " et de suivi des actions. Une génération des bilans mensuels sera automatisée,

— Suivi et contrôle de l'infrastructure: le titulaire assure au quotidien, le suivi et le contrôle de l'infrastructure informatique qui recouvre le réseau Lan, le réseau Voix, les systèmes-serveurs, les postes de travail ainsi que la sécurité afférente. Ce suivi et contrôle recouvre la surveillance des systèmes et la résolution d'incidents en cas de dysfonctionnement,

— Suivi et contrôle des applications métiers: Le titulaire assure et contrôle l'environnement applicatif " métier ", mais en cas d'incident, il prend seulement en charge la responsabilité d'être l'interface des éditeurs, sans SLA propre,

— Suivi et contrôle des applications " bureautique ": le titulaire prend en charge le maintien en condition opérationnelle des environnements dits " bureautiques " de l'epf_paca en assurant un fonctionnement optimal des postes de travail fixes et mobiles. Le titulaire s'appuiera sur des standards (socle software) ainsi que sur des procédures de prise de contrôle à distance pour résoudre tout type d'incidents,

— Maintenance générale des équipements informatiques et réseaux: le Titulaire assure le suivi et la coordination des prestations de maintenance réalisées par les intervenants sélectionnés par l'EPF_PACA, afin de garantir la meilleure installation/intégration dans le respect des objectifs de qualité de service. Le titulaire s'appuie exclusivement sur des contrats de maintenance signés par l'EPF PACA.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP:

9) Il est prévu le versement d'une prime aux candidats invités à participer au dialogue et dont les offres auront été les mieux classées. Les conditions de versement de ces primes seront détaillées dans le règlement du dialogue qui sera adressé aux candidats invités à participer au dialogue.

10) La procédure de publicité et mise en concurrence objet du présent avis de publicité fait suite à une précédente consultation, lancée par les avis boamp b no 92 du 12.5.2012 annonce 194 et JOUE no 12-93435 du 11 mai 2012 et déclarée sans suite par l'EPF PACA

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 5.11.2012.

Dépôts et garanties exigés

Les modalités de cautionnement et de garanties nécessaires à la bonne exécution des prestations seront précisées dans le dossier de dialogue remis aux candidats admis à participer au dialogue et pourront être complétées ou amendées en cours de dialogue et jusqu'à la demande de remise de l'offre finale.

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent

Le marché est intégralement financé sur les fonds propres de l'etablissement Public Foncier Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le paiement se fera par virement dans les 30 jours suivant la réception des factures. Le marché prévoira des prix révisables et une avance de 5 %.