Conception et mise en œuvre d'une stratégie de communication relationnelle auprès des assurés pour l'assurance Maladie

Cnamts

Le marché porte notamment sur les prestations suivantes: - élaboration d'une stratégie de communication en cohérence avec la stratégie multicanale définie par la Cnamts, - élaboration d'une architecture de marque visant notamment à favoriser l'attribution à l'émetteur, - mise en œuvre du plan d'actions prenant en compte toutes les dimensions de la relation (services en santé, en ligne...).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2012-09-20. L'appel d'offres a été publié le 2012-08-20.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Australie

Qui ?

• Cnamts

Qu'est-ce que c'est ?

• Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques › Services de publicité et de marketing

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2012-08-20	Avis de marché
2013-08-28	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2012-08-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de publicité et de marketing
Quantité ou étendue:

Le montant estimatif non contractuel du marché (partie forfaitaire + partie à commandes) est de 4 450 000 EUR (TTC), hors impression et achats d'espaces, sur la durée totale du marché (3 ans).

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de publicité et de marketing 📦

Procédure
Type de procédure: Dialogue compétitif
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Cnamts
Adresse postale: 50 avenue du Pr André Lemierre
Code postal: 75986
Commune postale: Paris Cedex 20
Contact
Courrier électronique: sophie.delarche@cnamts.fr 📧
Téléphone: +33 172601409 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-08-20 📅
Date limite de soumission: 2012-09-20 📅
Date de publication: 2012-08-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 161-268841
Numéro JO-S: 161
Informations complémentaires

Le présent avis implique un accord cadre au sens de la directive communautaire no2004-18 du 31.3.2004, mais il implique un marché à bons de commande au sens de l'article 77 du code des marchés publics. Le marché est passé selon la procédure de dialogue compétitif européen en application des articles 67, 68 et 77 du code des marchés publics. La Cnamts souhaite recevoir les candidatures sous format papier, sous pli cacheté devant impérativement porter les mentions suivantes: "dialogue competitif communication assures - candidature", "Ne pas ouvrir par le courrier général", "À l'attention du secrétariat de la commission consultative interne des marchés". *les candidatures papier doivent être remises à la Cnamts contre récépissé ou envoyées par lettre recommandée avec accusé de réception ou par tout autre moyen permettant de donner heure et date certaines à la réception du pli. *Si les sociétés souhaitent transmettre leur candidature par voie électronique, elles peuvent le faire sur la plate-forme de dématérialisation "www.achatpublic.com". Pour déposer leur candidature par voie électronique, les sociétés doivent disposer d'un certificat de signature électronique figurant sur la liste publiée à l'adresse suivante: http://www.entreprises.minefi.gouv.fr/certificats/. Un guide d'utilisation est à disposition sur le site. Le choix du mode de transmission (papier ou électronique) est irréversible et global. Tout dépôt sur un autre site est nul et non avenu. La transmission électronique se fait par l'envoi d'un seul dossier comprenant l'intégralité des documents exigés. Le dépôt des dossiers donne lieu à un accusé de réception mentionnant la date et l'heure de réception. En outre pour toutes demandes d'assistance technique, question ou tout problème rencontré, le candidat peut contacter les conseillers techniques du site: par téléphone au +33 892232120 (0,34 centime/mn) ou par par e-mail: support@achatpublic.com les critères de sélection des offres mentionnées dans le présent avis seront appréciés sur la base des sous critères indiqués dans le règlement de la consultation. Remarque sur la rubrique "Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées": seules les copies de sauvegarde peuvent être envoyées ou déposées à cette adresse. Dans le présent avis, la "Date d'attribution" correspond à la date de notification. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 20.8.2012 des renseignements complémentaires d'ordre technique peuvent être obtenus auprès de: Lynda Amrani +33 172602014 - mél: lynda.amrani@cnamts.fr les candidats admis à présenter une offre mais non retenus lors de l'attribution du marché pourront, à leur demande, recevoir une prime de 5 000 EUR (TTC) par candidat. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 20.8.2012.

Informations complémentaires

Le présent avis implique un accord cadre au sens de la directive communautaire no2004-18 du 31.3.2004, mais il implique un marché à bons de commande au sens de l'article 77 du code des marchés publics. Le marché est passé selon la procédure de dialogue compétitif européen en application des articles 67, 68 et 77 du code des marchés publics. La Cnamts souhaite recevoir les candidatures sous format papier, sous pli cacheté devant impérativement porter les mentions suivantes: "dialogue competitif communication assures - candidature", "Ne pas ouvrir par le courrier général", "À l'attention du secrétariat de la commission consultative interne des marchés". *les candidatures papier doivent être remises à la Cnamts contre récépissé ou envoyées par lettre recommandée avec accusé de réception ou par tout autre moyen permettant de donner heure et date certaines à la réception du pli. *Si les sociétés souhaitent transmettre leur candidature par voie électronique, elles peuvent le faire sur la plate-forme de dématérialisation "www.achatpublic.com". Pour déposer leur candidature par voie électronique, les sociétés doivent disposer d'un certificat de signature électronique figurant sur la liste publiée à l'adresse suivante: http://www.entreprises.minefi.gouv.fr/certificats/. Un guide d'utilisation est à disposition sur le site. Le choix du mode de transmission (papier ou électronique) est irréversible et global. Tout dépôt sur un autre site est nul et non avenu. La transmission électronique se fait par l'envoi d'un seul dossier comprenant l'intégralité des documents exigés. Le dépôt des dossiers donne lieu à un accusé de réception mentionnant la date et l'heure de réception. En outre pour toutes demandes d'assistance technique, question ou tout problème rencontré, le candidat peut contacter les conseillers techniques du site: par téléphone au +33 892232120 (0,34 centime/mn) ou par par e-mail: support@achatpublic.com les critères de sélection des offres mentionnées dans le présent avis seront appréciés sur la base des sous critères indiqués dans le règlement de la consultation. Remarque sur la rubrique "Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées": seules les copies de sauvegarde peuvent être envoyées ou déposées à cette adresse. Dans le présent avis, la "Date d'attribution" correspond à la date de notification. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 20.8.2012 des renseignements complémentaires d'ordre technique peuvent être obtenus auprès de: Lynda Amrani +33 172602014 - mél: lynda.amrani@cnamts.fr les candidats admis à présenter une offre mais non retenus lors de l'attribution du marché pourront, à leur demande, recevoir une prime de 5 000 EUR (TTC) par candidat.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 20.8.2012.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Durée de l'accord: 36 mois
Numéro de référence: COMM-ASSURES 2012

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:

Chiffres d'affaires annuel des 3 dernières années. Il est précisé que si le candidat est dans l'impossibilité de produire ces éléments, il peut prouver sa capacité financière par tout autre document jugé équivalent permettant au pouvoir adjudicateur d'apprécier les garanties financières de l'entreprise pour l'exécution du marché (déclaration appropriée de banque....).

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

Chiffres d'affaires annuels des trois derniers exercices disponibles supérieurs ou égaux à 1 200 000 EUR(s) (HT).

Capacité technique et professionnelle:

— Un imprimé Dc1, ou équivalent, dûment signé par une personne habilitée à engager la société; - un imprimé Dc2, ou équivalent, - les capacités professionnelles du soumissionnaire (références récentes datant de moins de 5 ans, expériences des responsables ou tout autre document attestant de la capacité professionnelle du candidat) en matière: 1 - d'accompagnement dans la durée, sur des problématiques de création de lien avec contacts réguliers (lancement, animation de la relation, promotion de services...), pour des entreprises et services publics à volume importants de clients, dans les secteurs banque, finance, assurance, transports ou téléphonie. 2 - de gestion d'une marque dans un contexte de multi-services et de multi-produits. - Les moyens humains: effectifs des 3 dernières années.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Application des articles 86 à 111 du code des marchés publics. Marché financé sur le budget de l'établissement Public (Bep). Paiement par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la facture.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de candidature en groupement, l'ensemble des documents demandés devra être produit par chacun des co-traitants. Un courrier indiquera précisément la nature du groupement (conjoint ou solidaire) et la désignation du mandataire. Il est possible à cet effet de fournir un imprimé Dc1. * en cas de sous-traitance, un courrier indiquera les modalités de la sous-traitance. Si le candidat souhaite que soient prises en compte les capacités professionnelles, techniques et financières d'un ou plusieurs sous-traitants, il produit les mêmes documents concernant le sous-traitant que ceux exigés du candidat. En outre, pour justifier qu'il dispose des capacités de ce ou ces sous-traitants pour l'exécution du marché, le candidat produit un engagement écrit du ou des sous -traitants. *si le candidat s'appuie sur d'autres opérateurs économiques, quelle que soit la nature des liens existants entre eux, il doit produire pour chacun de ces opérateurs les mêmes documents qui sont exigés du candidat pour justifier de ses capacités professionnelles, techniques et financières et produire un engagement écrit de chacun de ces opérateurs justifiant que le candidat dispose de leurs capacités pour l'exécution du marché.

Noms et qualifications professionnelles du personnel ✅

Procédure
Nombre minimum de candidats: 3
Nombre maximum de candidats: 4
Critères objectifs de sélection:

Les candidatures seront évaluées sur la base des critères de sélection suivants: - capacités professionnelles notées sur 20, appréciées notamment sur la base des références récentes, expériences des responsables ou tout autre document attestant de la capacité professionnelle du candidat, - moyens humains notées sur 10, appréciés notamment sur la base des effectifs moyens annuels, - garanties financières notées sur 5, appréciées notamment sur la base des chiffres d'affaires annuels des trois dernières années.

Période de validité de l'offre: 6 mois
Critères d'attribution
Critère: 1. Coût des prestations (35)
2. Pertinence de la réflexion stratégique et de sa traduction opérationnelle et créative (30)
3. Qualité de la réponse au cas pratique (20)
4. Complétude et qualité de l'équipe dédiée (15)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Mme Delarche-Chauvise Sophie
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Nom: Cnamts
Point de contact: Mme Delarche-Chauvisé Sophie
Nom: Cnamts secrétariat de la CCIM- bureau MZ 316. Jours et horaires de dépôt: du lundi au vendredi, de 9:00 -12:00/ 14:00-16:00
Point de contact: Mme Louise Nadine
Courrier électronique: corinne.mimini@cnamts.fr 📧

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: COMM-ASSURES 2012
Informations complémentaires

Informations complémentaires

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 20.8.2012.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 144594400 📞
Fax: +33 144594646 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TA précité ou Cnamts-Dbcsa dont les coordonnées figurent ci-après
Adresse postale: 50 avenue du Professeur André Lemierre corinne.mimini@cnamts.fr
Commune postale: Paris Cedex 20
Code postal: 75986
Téléphone: +33 172602137 📞
Fax: +33 172601762 📠
Source: OJS 2012/S 161-268841 (2012-08-20)

Avis d'attribution de marché (2013-08-28)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Non spécifié

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Cnamts
Adresse postale: 50 avenue du Pr. André Lemierre

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-08-28 📅
Date de publication: 2013-08-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 168-292034
Se réfère à l'avis: 2012/S 161-268841
Numéro JO-S: 168
Informations complémentaires

Annonce n° 109, BOAMP 162 B du 23.8.2012. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 28.8.2013.

Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: COMM-ASSURES 2012.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Coût des prestations. (35)
2. Pertinence de la réflexion stratégique et de sa traduction opérationnelle et créative. (30)
3. Qualité de la réponse au cas pratique. (20)
4. Complétude et qualité de l'équipe dédiée. (15)

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2013-06-19 📅
Nom: Australie
Adresse postale: 199 rue Championnet
Commune postale: Paris Cedex 18
Code postal: 75873
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2

Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TA précité ou CNAMTS-DBCSA dont les coordonnées figurent ci-après
Adresse postale: 50 avenue du Professeur André Lemierre
Source: OJS 2013/S 168-292034 (2013-08-28)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité (>20 nouveaux marchés)

Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques (>20)

Services de publicité et de marketing (>20)

Services de marketing (5)
Services de publicité (16)