Choix de l'agence de communication chargée de la mise en oeuvre de la stratégie de fidélisation des abonnés imagine R

RATP

Choix de l'agence chargée de la mise en oeuvre de la stratégie de fidélisation d’imagine R.
La prestation comprend:
— Le Conseil et la recommandation stratégique,
— Le Conseil en stratégie des moyens: media et hors media,
— Le Conseil et la recommandation sur l’utilisation de nouveaux moyens de communication,
— Le Conseil, la recherche et l'animation des partenariats,
— L'animation et le pilotage du programme (ensemble des actions proposées aux abonnés),
— La gestion et le suivi du marché proprement dit,
— Le Conseil et la création des supports de communication,
— La réalisation des actions de communication,
— L'exploitation et l'évolution du site internet imagine R ainsi que sa maintenance,
— L’animation sur les réseaux sociaux et notamment sur la fanpage Facebook.
Le marché est prévu pour une durée de 3 ans, avec possibilité de reconduction de 1 an.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2012-07-06. L'appel d'offres a été publié le 2012-06-15.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2012-06-15 Avis de marché
2013-05-28 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2012-06-15)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de publicité et de marketing
Quantité ou étendue:
Marché à commandes à montant minimum et maximum.Le montant minimum du marché correspond aux prestations réalisées sur une année:— Le Conseil et la recommandation stratégique,— Le Conseil en stratégie des moyens: media et hors media,— Le Conseil et la recommandation sur l’utilisation de nouveaux moyens de communication,— Le Conseil, la recherche et l'animation des partenariats,— L'animation et le pilotage du programme (ensemble des actions proposées aux abonnés),— La gestion et le suivi du marché proprement dit,— Le Conseil et la création des supports de communication,— La réalisation des actions de communication,— L'exploitation et l'évolution du site internet imagine R ainsi que sa maintenance,— L’animation sur les réseaux sociaux et notamment sur la fanpage Facebook.Le montant maximum du marché correspond aux prestations réalisées sur quatre ans sachant que le marché est prévu pour une période de 3 ans avec possibilité de reconduction de 1 an.À titre indicatif, le budget total annuel du programme de fidélisation imagine R est estimé à un million cent mille euros hors taxes (1 100 000 EUR HT).
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de publicité et de marketing 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Ratp
Adresse postale: 54 quai de la Rappée - LAC LC81
Code postal: 75599
Commune postale: Paris Cedex 12
Contact
Courrier électronique: stephanie.duval@ratp.fr 📧
Téléphone: +33 158764547 📞
Fax: +33 158773930 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-06-15 📅
Date limite de soumission: 2012-07-06 📅
Date de publication: 2012-06-21 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 117-194168
Numéro JO-S: 117
Informations complémentaires
Le nombre de candidats retenus qui sera autorisé à remettre une offre est fixé à 8. Les modalités de sélection des candidatures sont les suivantes: — Au préalable, la RATP vérifiera que les entreprises ont remis l'ensemble des documents demandés aux points III.2.1, III.2.2 et III.2.3 et ne se trouvent pas dans une situation leur interdisant à se porter candidat à un marché public, — Par ailleurs, seront écartées, les candidatures d'agences (ou de Groupement d'agences) en charge de la stratégie corporate des entreprises constituant le GIE Comutitres: Transilien SNCF, RATP et OPTILE (III.2.3 point B), — Ensuite, les candidatures déclarées recevables au regard de cet examen feront l'objet d'une sélection à partir des capacités définies aux points III.2.2 et III.2.3 et selon des critères de sélection qui sont ci-après énoncés: 1- Capacité économique et financière: celle-ci sera jugée à partir du critère suivant: solidité financière évaluée à partir des éléments III.2.2. 2- Capacité technique: celle-ci sera jugée à partir des critères énoncés au point C - du point III.2.3. A l'issue de cette sélection, la RATP retiendra les 8 premières entreprises auxquelles le dossier de consultation sera adressé. Les candidatures devront être envoyées à la Régie autonome des transports parisiens, Département valorisation immobilière, achats et logistique, a l'attention de madame Stéphanie Duval-Durbecq, 54 quai de la Rapée LAC LC81, 75599 Paris Cedex 12, FRANCE, tél. +33 158764547; fax +33 158733930.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 13
Brève description:
Choix de l'agence chargée de la mise en oeuvre de la stratégie de fidélisation d’imagine R.
La prestation comprend:
— Le Conseil et la recommandation stratégique,
— Le Conseil en stratégie des moyens: media et hors media,
— Le Conseil et la recommandation sur l’utilisation de nouveaux moyens de communication,
— Le Conseil, la recherche et l'animation des partenariats,
— L'animation et le pilotage du programme (ensemble des actions proposées aux abonnés),
— La gestion et le suivi du marché proprement dit,
— Le Conseil et la création des supports de communication,
— La réalisation des actions de communication,
— L'exploitation et l'évolution du site internet imagine R ainsi que sa maintenance,
— L’animation sur les réseaux sociaux et notamment sur la fanpage Facebook.
Le marché est prévu pour une durée de 3 ans, avec possibilité de reconduction de 1 an.
Quantité ou étendue:
Marché à commandes à montant minimum et maximum.
Le montant minimum du marché correspond aux prestations réalisées sur une année:
— Le Conseil et la recommandation stratégique,
— Le Conseil en stratégie des moyens: media et hors media,
— Le Conseil et la recommandation sur l’utilisation de nouveaux moyens de communication,
— Le Conseil, la recherche et l'animation des partenariats,
— L'animation et le pilotage du programme (ensemble des actions proposées aux abonnés),
— La gestion et le suivi du marché proprement dit,
— Le Conseil et la création des supports de communication,
— La réalisation des actions de communication,
— L'exploitation et l'évolution du site internet imagine R ainsi que sa maintenance,
— L’animation sur les réseaux sociaux et notamment sur la fanpage Facebook.
Le montant maximum du marché correspond aux prestations réalisées sur quatre ans sachant que le marché est prévu pour une période de 3 ans avec possibilité de reconduction de 1 an.
À titre indicatif, le budget total annuel du programme de fidélisation imagine R est estimé à un million cent mille euros hors taxes (1 100 000 EUR HT).
Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: HA/SD/12-052 S
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Ile-de-France.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les entreprises candidates devront fournir les éléments Contenus dans les imprimés DC1 et DC2 (ou éléments équivalents pour les Candidats non établis en France). Il est précisé que l'attestation sur l'honneur prévue dans l'imprimé DC1 concernant l'emploi des travailleurs handicapés n'est pas exigée dans la Présente consultation. Ces éléments pourront être fournis sur papier libre ou sur les imprimés Disponibles sur le site du ministère des finances à l'adresse suivante: http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-candidat.
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Dans le cas d'une réponse du candidat en groupement d'entreprises, L'ensemble des documents précités est à fournir par chaque cotraitant. Ces Documents, certificats ou attestations sont produits en langue française.
Situation économique et financière:
Fournir le chiffre d'affaires, les comptes sociaux des 2 dernières années (bilans, comptes de résultats et annexes: DGI no2050 à 2058-C) ou équivalent ainsi que la structure de la société (filiales, actionnaires). Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d’autres entreprises, il devra justifier de leurs capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production soit d’un contrat soit d’un engagement écrit. Justifier d'une marge brute minimum de 3 millions d'euros pour 2011 ou 2010 (si les comptes 2011 ne sont pas publiés).
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Capacité technique et professionnelle:
Les candidats remettront en 5 exemplaires papier et 1 version électronique (clé USB ou CDRoom) les documents suivants:
A- Présentation de l'agence ou des agences (cas de groupement): organigramme et profil des managers, filiales et/ou partenariats, effectif, dimension internationale le cas échéant et liste des budgets actifs et chiffre d'affaires généré par chacun des 10 principaux clients de ou des agences;
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B- Lettre justifiant que l'agence n'est pas en charge de la stratégie corporate des entreprises constituant le GIE Comutitres: Transilien SNCF, RATP et OPTILE;
C- Au travers de la présentation de trois à quatre cas détaillés et récents (maximum 3 ans, indiquer la période), assortis de coordonnées (contact, téléphone, mail...) permettant de vérifier ses références le candidat justifiera:
1- de sa capacité à mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation grand public créant un lien privilégié entre une marque et ses clients (pondération 3);
2- de son expertise dans la recherche, la gestion et l'animation des partenariats (pondération 3);
3- de son expérience sur les réseaux sociaux et sur sa capacité à développer la notoriété d’une marque sur les réseaux sociaux (pondération 2);
4- de sa capacité à appréhender la cible 12-25 ans (ses centres d’intérêt, ses moyens de communication, ses valeurs, ses styles de vie...) (pondération 2);
5- de son potentiel créatif et notamment sur la cible 12/25 ans, à travers un aperçu de sa création "print, radio, internet, autres". (pondération 2);
6- de sa capacité à poursuivre l'exploitation du site internet imagine R existant, à en assurer la maintenance et aussi le développement. (pondération 2);
7- de sa motivation pour traiter le sujet imagine R présentée au travers d’une courte note (2 pages maximum) pour présenter votre vision des enjeux de communication relationnelle (opportunités /risques) sur la cible 12/25 ans (pondération 2);
8- de sa capacité stratégique, data et multimédia au travers de la présentation des équipes de l'entreprise ou du groupement d'entreprises en terme de planning stratégique, Datas et Multimédia (pondération 1).
Dans l'hypothèse d'un groupement d'entreprises, le groupement doit présenter des références d'expériences réussies montrant la capacité de ce groupement à travailler ensemble. Fournir les coordonnées du ou des clients qui pourront témoigner de cette capacité.
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Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Sans objet.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement sur fonds propres.
Le paiement est effectué à 45 jours fin de mois par le GIE Comutitres à compter de la date d'émission de la facture.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Entreprise unique ou groupement d'entreprises solidaire ou conjoint avec mandataire solidaire.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 48
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: GIE Comutitres
Adresse postale: 14 rue Auber
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Contact
Point de contact: département valorisation immobilière, achats et logistique de la RATP
Stéphanie Duval-Durbecq
Nom: Régie autonome des transports parisiens
Adresse postale: 54 quai de la Rapée LAC LC32
Point de contact: département des achats et de la logistique
Mme Stéphanie Duval
Fax: +33 158733930 📠
Courrier électronique: info.recours@ratp.fr 📧

Référence
Dates
Date de publication: 2008-06-06 📅
Identifiants
Type de publication antérieure: Notice_buyer_profile
Numéro de l'avis au JO S: 2008/S 109-146709

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 144594400 📞
Adresse Internet: www.conseil-etat.fr/ta/paris/index.shtml 🌏
Fax: +33 144594646 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Régie autonome des transports parisiens, département juridique
Adresse postale: 54 quai de la Rapée LAC LA60
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Téléphone: +33 158772001 📞
Fax: +33 158772123 📠
Source: OJS 2012/S 117-194168 (2012-06-15)
Avis d'attribution de marché (2013-05-28)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Régie autonome des transports parisiens
Adresse postale: 54 quai de la Rapée
Contact
Adresse Internet: http://www.ratp.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-05-28 📅
Date de publication: 2013-05-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 103-177280
Se réfère à l'avis: 2012/S 117-194168
Numéro JO-S: 103

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Île-de-France.

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 14 rue Aubert
Code postal: 750009
Contact
Point de contact: Mme Stéphanie Duval-Durbecq
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Source: OJS 2013/S 103-177280 (2013-05-28)
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Région:
France Ile-de-France Ile-de-France
Produits/services:
Services aux entreprises: droit,... Études de marché et recherche économique;... Services de publicité et de marketing