Achat d'un logiciel de gestion de la relation client (outil CRM)
La Monnaie de Paris lance un appel d'offres dans l'objectif de s'équiper d'un logiciel de gestion de la relation client. Ce logiciel devra permettre une gestion optimale des clients "entreprises" (Btob, Btobtoc). Il sera demandé que l'outil permette également la gestion des ventes aux particuliers (Btoc) qui fera l'objet d'une tranche conditionnelle que la Monnaie de Paris pourra ou non décider de déclencher durant l'exécution du marché. Outre le logiciel en lui-même, cet appel d'offres inclut son intégration informatique (en interne ou en mode Saas), sa mise en service, la formation des équipes informatiques et commerciales, ainsi que la maintenance de l'outil pour un lancement opérationnel prévu d'ici décembre 2012 à janvier 2013.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2012-07-12.
L'appel d'offres a été publié le 2012-06-12.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2012-06-12
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Avis de marché
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| 2013-04-18
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Avis d'attribution de marché
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