2016-07-28Acquisition, intégration, maintenance et suivi d'une solution multicanale de gestion des correspondances (Communauté d'agglomération Caen la Mer)
Les membres du groupement ont engagé une démarche de développement et d'amélioration de la relation citoyenne.
Objectifs: optimiser certains processus organisationnels par la mise en place d'une plateforme technologique multicanale (Grc) dont les principales fonctionnalités attendues sont les suivantes:
— traitement du courrier, des courriels, des formulaires internet, des demandes émanant des accueils téléphoniques et physiques, des autres correspondances; Mise en place d'une base de connaissances, de …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Adminext