2018-04-03Centre d'appels téléphonique externalisé (Fonds d'Indemnisation des Victimes de l'Amiante)
Le présent marché à pour objet la gestion externalisée de la permanence téléphonique du FIVA et l'exploitation qualitative du dispositif de suivi et d'accompagnement personnalisé aux bénéficiaires de l'indemnisation. Le titulaire devra, à ce titre, prendre à sa charge l'ensemble des moyens humains, techniques, mobiliers et immobiliers lui permettant d'assurer:
— la mise en place de la solution technique de Centre d'appels, le pilotage, le suivi et le contrôle de la bonne exécution des prestations …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Asf-Arvato Services France