Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Localisation des prestations :
L1-E1 Détailler dans les commentaires votre organisation pour intervenir sur l'ensemble du territoire France métropolitaine (localisation agences, …) pour le déploiement et le SAV
L1-E2 "Etes-vous en capacité d'intervenir sur l'ensemble du territoire de Corse ?
Détailler dans les commentaires votre organisation (localisation agences, …) pour le déploiement et le SAV"
L1-E3 "Etes-vous en capacité d'intervenir sur les DROM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon et Mayotte) ?
Préciser les zones concernées en commentaire.
Détailler dans les commentaires votre organisation (localisation agences, …) pour le déploiement et le SAV"
L1-E4 Votre société dispose-t-elle d'une équipe d'expertise dédiée sur les solutions qu'elle intègre ? Si oui combien d'experts y travaille.
L1-E5 Quels délais de prise en charge êtes-vous capable de garantir pour gérer des d'incidents ?
L1-E6 Précisez quelles organisations et dispositions ont été mises en place au sein de votre société pour vous mettre en règle vis-à-vis de la loi relative au RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données). Si possible, précisez votre référent.
Centre de gestion des incidents, demandes de service, expertise et MCO :
L1-E7 "Avez-vous à disposition un ou plusieurs lieux de stockage de matériel ?
Détailler dans les commentaires les surfaces disponibles et comment vous en effectuez la gestion"
L1-E8 "Avez-vous un centre de gestion des incidents et demande de services ?
Détaillez dans les commentaires son mode de fonctionnement"
L1-E9 Disposez-vous d'un guichet unique, accessible par plusieurs canaux, téléphone et portail internet, et de votre propre outil de gestion de demandes de services et d'incidents. Détaillez dans les commentaires son mode de fonctionnement
L1-E10 Quel est la garantie de temps de rétablissement que vous assurez en général pour vos clients sur les différentes régions métropolitaine ?
Déploiement des solutions :
L1-E11 Si vous en disposez, indiquez 2 références clients les plus significatives, y compris EDF, dans les domaines d'activités suivants : intégration de salle de réunion, amphithéâtres, de salles de conseils d'administration, de solution d'affichages dynamiques et de mur d'images.
L1-E12 "Disposez-vous d'un outil de gestion, de suivi et de reporting PROJET ?
Est-il accessible par le client ?
Présentez les principales fonctionnalités de votre outils et sa capacité d'adaptation à nos besoins."
RSE :
L1-E13 Votre société est-elle certifiée ISO ou équivalent ?
L1-E14 - Si oui, merci de joindre une copie des certificats (Informatif)
L1-E15 - Si oui, dates d'obtention et de renouvellement des certifications (Informatif)
L1-E16 Précisez vos engagements en terme de responsabilité sociétale et environnementale
L1-E17 Citer un exemple de mise en place d'une démarche RSE en partenariat avec l'un de vos clients
L1-E18 Avez-vous déjà déployé un service de diagnostic à distance pour réduire les déplacements ? Si oui, apportez des précisions sur le dispositif qui a été mis en place et avec quels clients
L1-E19 Etes vous en capacité de proposer du matériel reconditionné ? Si oui, sur quels types de matériels ?
Les 8 fournisseurs les mieux notés et répondant aux critères d'aptitude et franchi le seuil éliminatoire seront invités à la consultation.En cas d’égalité des notes, EDF se réserve le droit d’augmenter le nombre d'invités.