Tierce maintenance applicative

Chambre de commerce et d'industrie Marseille-Provence

Catégorie du service et description, numéro CPC, quantité, options: CPV: 72000000. Tierce maintenance applicative relative au système d'information aéronautique (SIA: gestion des mouvements et ressources associées) sur l'aéroport Marseille-Provence. Montant annuel HT minimum / maximum: 300 000 FRF / 1 200 000 FRF. L'ensemble des systèmes fonctionne 7 jours/7 et 24 h/24. Les prestations à assurer se dérouleront les jours ouvrés du lundi au vendredi, de 8.00 à 18.00. Une astreinte sera prévue permettant de dépanner les utilisateurs hors heures ouvrées, de 5.00 à 22.00; cettre astreinte devra êtrre flexible pour s'adapter aux besoins de l'aéroport pendant les périodes de pointes de trafic. En option, une astreinte permanente sera prévue de 7 jours sur 7. Le domaine technique concerné, en architecture client-serveur, nécessite des compétences techniques confirmées et une expérience réelle des systèmes et outils suivants: UNIX SCO, bases de données Oracle, logiciels Natstar, ILOG, KSL, Business Objects, postes clients sous Windows et Windows NT Station, en réseau Éthernet TCP/IP. Les interventions de tierce maintenance applicative sont de 2 ordres: correctives (en heures ouvrées ou d'astreinte); elles ont pour but de résoudre tout disfonctionnement survenant dans les modules temps réel de l'application, afin d'assurer dans les plus brefs délais un redémarrage opérationnel de ces modules; évolutives (en heures ouvrées uniquement); l'application SIA doit évoluer en permanence en fonction des besoins liés au trafic, à la réglemention, aux demandes des compagnies aériennes ou des services de l'aéroport. Une assistance sur site ou téléphonique à l'équipe informatique sera prévue à la suite des mises en service des évolutions, en complément des formations et documentations détaillées indispensables; un suivi informatique des interventions et des versions de programmes sera effectué dans le cadre d'une démarche ISO, avec un logiciel fourni ou au moins accessible à tout moment par l'aéroport; l'engagement formel de formation de 2 informaticiens expérimentés à la maintenance de l'applicatif concerné devra être pris par le prestataire, à justifier dans les 3 mois suivant la date de l'ordre de commencer les travaux correspondant à l'acceptation du marché, sous peine de nullité du marché.

Le délai de réception des offres était de 2000-03-20. L'appel d'offres a été publié le 2000-02-24.

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• • Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui