Standards téléphoniques numériques
Pas-de-Calais Habitat
Centre de gestion de la relation clientèle. Il s'agit de la fourniture, de l'installation, du paramétrage, de l'intégration, de la maintenance des composants logiciels, et des matériels informatiques et téléphoniques pour la création d'un centre d'appels téléphoniques. Marché ordinaire composé d'un seul lot avec options. La prestation démarrera début 2002 pour un démarrage opérationnel au 1.6.2002. Le centre comportera environ 20 postes de travail. Les principales fournitures attendues sont: une plate-forme téléphonique de type ACD avec ses périphériques; un progiciel de relation client; un progiciel de planification des effectifs. Le prestataire aura également en charge l'intégration aux systèmes d'information existants. La société retenue mettra à disposition des consultants disposant d'une expérience significative dans la mise en oeuvre de centres d'apppels, tant sur le plan technique qu'organisationnel, acquise de préférence en partie dans le monde HLM.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2001-12-19. L'appel d'offres a été publié le 2001-11-08.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Matériel et fournitures informatiques › Matériel informatique
- • Matériel de commutation téléphonique numérique › Standards téléphoniques numériques
- • Matériel de télécommunications › Matériel téléphonique
- • Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques › Services de conseil en intégration de logiciels
- • Services relatifs aux logiciels › Services d'assistance relative aux logiciels
| Date | Document |
|---|---|
| 2001-10-29 | Avis de marché |
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Standards téléphoniques numériques
Texte intégral:
“Centre de gestion de la relation clientèle. Il s'agit de la fourniture, de l'installation, du paramétrage, de l'intégration, de la maintenance des...”
Lieu d'exécution
fr302 🏙️
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Marchés publics de fournitures
Réglementation: Communauté européenne
Langue originale: français 🗣️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Type de soumission: Soumission globale ou partielle
Type de pouvoir adjudicateur: Collectivité
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Pas-de-Calais Habitat
Pays: France 🇫🇷
Référence
Dates
Date de publication: 2001-11-08 📅
Date de réception: 2001-10-29 📅
Date d'envoi: 2001-10-25 📅
Date limite de soumission: 2001-12-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis (ancien): 147573-2001
Numéro JO-S: 215/2001
Objet
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Standards téléphoniques numériques 📦
Code: Matériel et fournitures informatiques 📦
Code: Matériel informatique 📦
Code: Services de conseil en intégration de logiciels 📦
Code: Services d'assistance relative aux logiciels 📦
Code: Matériel téléphonique 📦
Source: OJS 2001/S 215-147573 (2001-10-29)