Intitulé attribué au marché par l'entité adjudicatrice: Services de Téléconférence. Considérant que les services de téléconférence représentent un enjeu important pour la mise en oeuvre de solutions de travail collaboratif, la Direction des Systèmes d'Information et des Télécommunications (DSIT) de la SNCF souhaite procéder à une refonte complète de ses moyens de téléconférence au niveau national (audioconférence, visioconférence, data conférence). Le service devra être rendu de façon homogène sur le territoire national sans restriction de fonctionnalités, pour l'ensemble des utilisateurs, abonnés au réseau téléphonique privé de la SNCF (RTC privé). Il devra également permettre d'inclure des participants externes à la SNCF (collaborateurs en situation de mobilité, partenaires externes) par le biais d'interconnexions sécurisées avec les réseaux publics (Internet, RTC/RNIS). Les principaux objectifs du projet peuvent être résumés comme suit: - assurer la pérennité du service d'audioconférence face à une solution en service en fin de vie et qui n'est plus que partiellement maintenue; - étendre la gamme des services proposés en terme de téléconférence, et potentiellement sur de nouveaux services; - améliorer la qualité du service de téléconférence délivré afin de le rendre fiable, homogène sur les régions et utilisable facilement; - permettre une maîtrise globale centralisée de la solution (exploitation, maintenance et supervision). Compte tenu de la durée de vie importante des systèmes, l'enjeu majeur sera d'assurer la pérennité des choix techniques vis-à-vis des évolutions à venir des infrastructures voix et données de la SNCF et en particulier de la voix sur IP. Le département des Télécommunications (DSIT-T) souhaite ainsi mettre à disposition de ses clients internes, une offre de service reposant sur une solution évolutive vers IP centralisée et mutualisée permettant: - d'offrir à ses clients internes un service avec une importante richesse fonctionnelle; - de pouvoir garantir à ces clients une qualité de service couverte par un engagement; - de pouvoir offrir des services ergonomiques liés à la réservation et au pilotage de conférences; - de pouvoir assurer ou être assuré de la supervision, l'exploitation, la gestion, le suivi des consommations, et la refacturation de manière centralisée; - d'assurer la pérennité et l'évolution de la solution mise en place; - de maîtriser les coûts d'acquisition, d'exploitation et de maintenance, capitaliser un savoir faire et pérenniser ses investissements. La solution doit présenter au minimum les caractéristiques suivantes: - pouvoir être centralisée et mutualisée pour être rendue accessible à tous les utilisateurs nationaux de la SNCF via le RTC privé comme le réseau WAN (Wide Area Network); - être accessible aux utilisateurs nomades, possesseurs de terminaux mobiles, ou aux partenaires par des interconnexions sécurisées avec les réseaux publics (RTC/RNIS, Internet); - offrir une richesse fonctionnelle adaptée aux besoins en terme d'audioconférence, de data conférence et de visioconférence quel que soit le moyen d'accès au service; - permettre de déporter la réservation et le pilotage des téléconférences au niveau des utilisateurs par une interface conviviale, fonctionnement riche. Cette interface reposera sur un outil qui sera mis à disposition sans installation d'un client lourd au niveau des postes de travail; - permettre de paramétrer et personnaliser les interfaces utilisateurs pour la SNCF; - permettre une gestion, un support, une exploitation et une supervision centralisée; - permettre un suivi complet des consommations réelles et une gestion de la refacturation adaptée aux processus de gestion interne de la SNCF; - permettre une montée en charge progressive de l'utilisation jusqu'à la configuration cible, sans impacter les performances; - gérer toutes les interactions entre les services de téléconférence qu'elles soient vocales ou en IP, de manière à créer une interface unique client cohérente; - présenter une indépendance complète vis-à-vis des PABX pour s'adapter à l'environnement Télécom de la SNCF et à ses évolutions connues ou non; - permettre une évolution progressive vers le tout IP tout en préservant la téléphonie traditionnelle TDM (Time Division Multiplexing) déjà en place; - présenter une haute disponibilité et plus généralement permettre d'établir des garanties de niveau de qualité de service; - assurer la pérennité des investissements économiques de la SNCF. La réponse attendue porte sur l'ensemble du périmètre décrit. Cette offre de service pourra être proposée sur l'un des deux modes suivants: - Mode interne: acquisition de la solution avec la gestion et l'exploitation en interne: La plate forme sera hébergée sur un site SNCF. La SNCF sera propriétaire de l'infrastructure. La supervision des services, l'exploitation, la facturation, le suivi des consommations et la gestion courante du service seront assurées par des entités internes de la SNCF. Le soumissionnaire fournira les moyens de mise en oeuvre de ces fonctions et assurera la maintenance et le support (niveau 2 et supérieur) de l'ensemble de la solution. prestation externe en mode ASP: Le soumissionnaire devra proposer une infrastructure et une solution en adéquation avec les objectifs et les enjeux visés par la SNCF. La création des services, le support aux utilisateurs, la gestion du service et son exploitation seront totalement assurées par le soumissionnaire. Il devra démonter sa capacité à gérer la sécurité et la confidentialité des informations qui peuvent transiter sur sa plate-forme et assurer des niveaux de service assortis d'engagements. Services de téléconférence.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2006-05-09.
L'appel d'offres a été publié le 2006-04-29.
Avis de marché (2006-04-14) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services de téléconférence
Texte intégral:
Intitulé attribué au marché par l'entité adjudicatrice: Services de Téléconférence. Considérant que les services de téléconférence représentent un enjeu important pour la mise en oeuvre de solutions de travail collaboratif, la Direction des Systèmes d'Information et des Télécommunications (DSIT) de la SNCF souhaite procéder à une refonte complète de ses moyens de téléconférence au niveau national (audioconférence, visioconférence, data conférence). Le service devra être rendu de façon homogène sur le territoire national sans restriction de fonctionnalités, pour l'ensemble des utilisateurs, abonnés au réseau téléphonique privé de la SNCF (RTC privé). Il devra également permettre d'inclure des participants externes à la SNCF (collaborateurs en situation de mobilité, partenaires externes) par le biais d'interconnexions sécurisées avec les réseaux publics (Internet, RTC/RNIS). Les principaux objectifs du projet peuvent être résumés comme suit: - assurer la pérennité du service d'audioconférence face à une solution en service en fin de vie et qui n'est plus que partiellement maintenue; - étendre la gamme des services proposés en terme de téléconférence, et potentiellement sur de nouveaux services; - améliorer la qualité du service de téléconférence délivré afin de le rendre fiable, homogène sur les régions et utilisable facilement; - permettre une maîtrise globale centralisée de la solution (exploitation, maintenance et supervision). Compte tenu de la durée de vie importante des systèmes, l'enjeu majeur sera d'assurer la pérennité des choix techniques vis-à-vis des évolutions à venir des infrastructures voix et données de la SNCF et en particulier de la voix sur IP. Le département des Télécommunications (DSIT-T) souhaite ainsi mettre à disposition de ses clients internes, une offre de service reposant sur une solution évolutive vers IP centralisée et mutualisée permettant: - d'offrir à ses clients internes un service avec une importante richesse fonctionnelle; - de pouvoir garantir à ces clients une qualité de service couverte par un engagement; - de pouvoir offrir des services ergonomiques liés à la réservation et au pilotage de conférences; - de pouvoir assurer ou être assuré de la supervision, l'exploitation, la gestion, le suivi des consommations, et la refacturation de manière centralisée; - d'assurer la pérennité et l'évolution de la solution mise en place; - de maîtriser les coûts d'acquisition, d'exploitation et de maintenance, capitaliser un savoir faire et pérenniser ses investissements. La solution doit présenter au minimum les caractéristiques suivantes: - pouvoir être centralisée et mutualisée pour être rendue accessible à tous les utilisateurs nationaux de la SNCF via le RTC privé comme le réseau WAN (Wide Area Network); - être accessible aux utilisateurs nomades, possesseurs de terminaux mobiles, ou aux partenaires par des interconnexions sécurisées avec les réseaux publics (RTC/RNIS, Internet); - offrir une richesse fonctionnelle adaptée aux besoins en terme d'audioconférence, de data conférence et de visioconférence quel que soit le moyen d'accès au service; - permettre de déporter la réservation et le pilotage des téléconférences au niveau des utilisateurs par une interface conviviale, fonctionnement riche. Cette interface reposera sur un outil qui sera mis à disposition sans installation d'un client lourd au niveau des postes de travail; - permettre de paramétrer et personnaliser les interfaces utilisateurs pour la SNCF; - permettre une gestion, un support, une exploitation et une supervision centralisée; - permettre un suivi complet des consommations réelles et une gestion de la refacturation adaptée aux processus de gestion interne de la SNCF; - permettre une montée en charge progressive de l'utilisation jusqu'à la configuration cible, sans impacter les performances; - gérer toutes les interactions entre les services de téléconférence qu'elles soient vocales ou en IP, de manière à créer une interface unique client cohérente; - présenter une indépendance complète vis-à-vis des PABX pour s'adapter à l'environnement Télécom de la SNCF et à ses évolutions connues ou non; - permettre une évolution progressive vers le tout IP tout en préservant la téléphonie traditionnelle TDM (Time Division Multiplexing) déjà en place; - présenter une haute disponibilité et plus généralement permettre d'établir des garanties de niveau de qualité de service; - assurer la pérennité des investissements économiques de la SNCF. La réponse attendue porte sur l'ensemble du périmètre décrit. Cette offre de service pourra être proposée sur l'un des deux modes suivants: - Mode interne: acquisition de la solution avec la gestion et l'exploitation en interne: La plate forme sera hébergée sur un site SNCF. La SNCF sera propriétaire de l'infrastructure. La supervision des services, l'exploitation, la facturation, le suivi des consommations et la gestion courante du service seront assurées par des entités internes de la SNCF. Le soumissionnaire fournira les moyens de mise en oeuvre de ces fonctions et assurera la maintenance et le support (niveau 2 et supérieur) de l'ensemble de la solution. prestation externe en mode ASP: Le soumissionnaire devra proposer une infrastructure et une solution en adéquation avec les objectifs et les enjeux visés par la SNCF. La création des services, le support aux utilisateurs, la gestion du service et son exploitation seront totalement assurées par le soumissionnaire. Il devra démonter sa capacité à gérer la sécurité et la confidentialité des informations qui peuvent transiter sur sa plate-forme et assurer des niveaux de service assortis d'engagements. Services de téléconférence.
Intitulé attribué au marché par l'entité adjudicatrice: Services de Téléconférence. Considérant que les services de téléconférence représentent un enjeu important pour la mise en oeuvre de solutions de travail collaboratif, la Direction des Systèmes d'Information et des Télécommunications (DSIT) de la SNCF souhaite procéder à une refonte complète de ses moyens de téléconférence au niveau national (audioconférence, visioconférence, data conférence). Le service devra être rendu de façon homogène sur le territoire national sans restriction de fonctionnalités, pour l'ensemble des utilisateurs, abonnés au réseau téléphonique privé de la SNCF (RTC privé). Il devra également permettre d'inclure des participants externes à la SNCF (collaborateurs en situation de mobilité, partenaires externes) par le biais d'interconnexions sécurisées avec les réseaux publics (Internet, RTC/RNIS). Les principaux objectifs du projet peuvent être résumés comme suit: - assurer la pérennité du service d'audioconférence face à une solution en service en fin de vie et qui n'est plus que partiellement maintenue; - étendre la gamme des services proposés en terme de téléconférence, et potentiellement sur de nouveaux services; - améliorer la qualité du service de téléconférence délivré afin de le rendre fiable, homogène sur les régions et utilisable facilement; - permettre une maîtrise globale centralisée de la solution (exploitation, maintenance et supervision). Compte tenu de la durée de vie importante des systèmes, l'enjeu majeur sera d'assurer la pérennité des choix techniques vis-à-vis des évolutions à venir des infrastructures voix et données de la SNCF et en particulier de la voix sur IP. Le département des Télécommunications (DSIT-T) souhaite ainsi mettre à disposition de ses clients internes, une offre de service reposant sur une solution évolutive vers IP centralisée et mutualisée permettant: - d'offrir à ses clients internes un service avec une importante richesse fonctionnelle; - de pouvoir garantir à ces clients une qualité de service couverte par un engagement; - de pouvoir offrir des services ergonomiques liés à la réservation et au pilotage de conférences; - de pouvoir assurer ou être assuré de la supervision, l'exploitation, la gestion, le suivi des consommations, et la refacturation de manière centralisée; - d'assurer la pérennité et l'évolution de la solution mise en place; - de maîtriser les coûts d'acquisition, d'exploitation et de maintenance, capitaliser un savoir faire et pérenniser ses investissements. La solution doit présenter au minimum les caractéristiques suivantes: - pouvoir être centralisée et mutualisée pour être rendue accessible à tous les utilisateurs nationaux de la SNCF via le RTC privé comme le réseau WAN (Wide Area Network); - être accessible aux utilisateurs nomades, possesseurs de terminaux mobiles, ou aux partenaires par des interconnexions sécurisées avec les réseaux publics (RTC/RNIS, Internet); - offrir une richesse fonctionnelle adaptée aux besoins en terme d'audioconférence, de data conférence et de visioconférence quel que soit le moyen d'accès au service; - permettre de déporter la réservation et le pilotage des téléconférences au niveau des utilisateurs par une interface conviviale, fonctionnement riche. Cette interface reposera sur un outil qui sera mis à disposition sans installation d'un client lourd au niveau des postes de travail; - permettre de paramétrer et personnaliser les interfaces utilisateurs pour la SNCF; - permettre une gestion, un support, une exploitation et une supervision centralisée; - permettre un suivi complet des consommations réelles et une gestion de la refacturation adaptée aux processus de gestion interne de la SNCF; - permettre une montée en charge progressive de l'utilisation jusqu'à la configuration cible, sans impacter les performances; - gérer toutes les interactions entre les services de téléconférence qu'elles soient vocales ou en IP, de manière à créer une interface unique client cohérente; - présenter une indépendance complète vis-à-vis des PABX pour s'adapter à l'environnement Télécom de la SNCF et à ses évolutions connues ou non; - permettre une évolution progressive vers le tout IP tout en préservant la téléphonie traditionnelle TDM (Time Division Multiplexing) déjà en place; - présenter une haute disponibilité et plus généralement permettre d'établir des garanties de niveau de qualité de service; - assurer la pérennité des investissements économiques de la SNCF. La réponse attendue porte sur l'ensemble du périmètre décrit. Cette offre de service pourra être proposée sur l'un des deux modes suivants: - Mode interne: acquisition de la solution avec la gestion et l'exploitation en interne: La plate forme sera hébergée sur un site SNCF. La SNCF sera propriétaire de l'infrastructure. La supervision des services, l'exploitation, la facturation, le suivi des consommations et la gestion courante du service seront assurées par des entités internes de la SNCF. Le soumissionnaire fournira les moyens de mise en oeuvre de ces fonctions et assurera la maintenance et le support (niveau 2 et supérieur) de l'ensemble de la solution. prestation externe en mode ASP: Le soumissionnaire devra proposer une infrastructure et une solution en adéquation avec les objectifs et les enjeux visés par la SNCF. La création des services, le support aux utilisateurs, la gestion du service et son exploitation seront totalement assurées par le soumissionnaire. Il devra démonter sa capacité à gérer la sécurité et la confidentialité des informations qui peuvent transiter sur sa plate-forme et assurer des niveaux de service assortis d'engagements. Services de téléconférence.
Lieu d'exécution
fr000 🏙️ Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Marché de fournitures
Réglementation: Communautés européennes
Langue originale: français 🗣️
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Type de soumission: Soumission globale ou partielle
Type de pouvoir adjudicateur: Secteurs spéciaux
Pouvoir adjudicateur Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: SNCF, direction des achats
Pays: France 🇫🇷 Contact
Adresse Internet: http://www.fournisseurs.sncf.com🌏
Référence Dates
Date de publication: 2006-04-29 📅
Date de réception: 2006-04-14 📅
Date d'envoi: 2006-04-14 📅
Date limite de soumission: 2006-05-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis (ancien): 88245-2006
Numéro JO-S: 83/2006
Objet Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de téléconférence📦
Source: OJS 2006/S 083-088245 (2006-04-14)