Services de bases de données à valeur ajoutée

cté d'agglo. du Pays d'Aix-en-Provence

Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: Mise en oeuvre d'un dispositif d'automates d'appels pour l'alerte automatisée des populations. Accord cadre passé avec un seul opérateur au sens où une partie du marché est passée à bons de commande. Un groupement de commandes a été constitué dans les conditions prévues à l'article 8 du décret n° 2006-975 du 1.8.2006 portant CMP, entre la Communauté du Pays d'Aix et 27 de ses communes membres, pour mettre en oeuvre des systèmes d'alerte automatisés. 1/ Installation et mise en service du dispositif (partie fixe à prix forfaitaires) : mise en place du service, droits d'accès et environnement applicatif, création des sites Internet pour les membres du groupement, formation initiale pour 35 personnes, rédaction documentation, assistance et conseils dans le cadre de la communication locale à réaliser avant mise en service, paramétrage des groupes cibles pour toutes les catégories fournis par les communes du groupement avant la mise en service; 2/ Emission de messages d'alerte et/ou d'information à la population au fil des besoins (partie variable sur bons de commande) : le titulaire doit garantir l'émission de 15 000 à 20 000 appels par heure (tous types de contacts confondus), avec diffusion d'un message d'environ 40 secondes; 3/ Formation assistance, prestations personnalisées (partie variable sur bons de commande) : enregistrement de messages, saisie ou modification des listes papier; 4/ Maintenance du dispositif (partie variable) : droit d'utilisation, hébergement, maintenance, surveillance et accessibilité permanente du service, assistance téléphonique 24h/24,7j/7 en français, actualisation des informations téléphoniques, mise à jour de la documentation, rédaction et mise à jour des fiches incidents, rédaction et actualisation d'un état des problèmes et des difficultés, rédaction et mise au point des rapports d'interventions, rédaction et actualisation d'un planning des interventions, conseil et assistance sur les évolutions de la législation, le paramétrage des groupes cibles, modification des droits d'accès.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2009-09-21. L'appel d'offres a été publié le 2009-07-24.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
Date Document
2009-07-22 Avis de marché
Avis de marché (2009-07-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de bases de données à valeur ajoutée
Texte intégral:
Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: Mise en oeuvre d'un dispositif d'automates d'appels pour l'alerte automatisée des populations. Accord cadre passé avec un seul opérateur au sens où une partie du marché est passée à bons de commande. Un groupement de commandes a été constitué dans les conditions prévues à l'article 8 du décret n° 2006-975 du 1.8.2006 portant CMP, entre la Communauté du Pays d'Aix et 27 de ses communes membres, pour mettre en oeuvre des systèmes d'alerte automatisés. 1/ Installation et mise en service du dispositif (partie fixe à prix forfaitaires) : mise en place du service, droits d'accès et environnement applicatif, création des sites Internet pour les membres du groupement, formation initiale pour 35 personnes, rédaction documentation, assistance et conseils dans le cadre de la communication locale à réaliser avant mise en service, paramétrage des groupes cibles pour toutes les catégories fournis par les communes du groupement avant la mise en service; 2/ Emission de messages d'alerte et/ou d'information à la population au fil des besoins (partie variable sur bons de commande) : le titulaire doit garantir l'émission de 15 000 à 20 000 appels par heure (tous types de contacts confondus), avec diffusion d'un message d'environ 40 secondes; 3/ Formation assistance, prestations personnalisées (partie variable sur bons de commande) : enregistrement de messages, saisie ou modification des listes papier; 4/ Maintenance du dispositif (partie variable) : droit d'utilisation, hébergement, maintenance, surveillance et accessibilité permanente du service, assistance téléphonique 24h/24,7j/7 en français, actualisation des informations téléphoniques, mise à jour de la documentation, rédaction et mise à jour des fiches incidents, rédaction et actualisation d'un état des problèmes et des difficultés, rédaction et mise au point des rapports d'interventions, rédaction et actualisation d'un planning des interventions, conseil et assistance sur les évolutions de la législation, le paramétrage des groupes cibles, modification des droits d'accès.
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Lieu d'exécution
fr824 🏙️
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Marché de services
Réglementation: Communautés européennes, avec participation pays AMP
Langue originale: français 🗣️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Type de soumission: Soumission globale
Type de pouvoir adjudicateur: Autres
Activité principale: Services généraux des administrations publiques

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: cté d'agglo. du Pays d'Aix-en-Provence
Pays: France 🇫🇷
Contact
Adresse Internet: http://www.agglo-paysdaix.fr 🌏

Référence
Dates
Date de publication: 2009-07-24 📅
Date de réception: 2009-07-22 📅
Date d'envoi: 2009-07-22 📅
Date limite de soumission: 2009-09-21 📅
Identifiants
Numéro d'avis (ancien): 204976-2009
Numéro JO-S: 140/2009

Objet
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'échange de données électroniques 📦
Services de bases de données à valeur ajoutée 📦
Services de gestion relatifs à l'informatique 📦
Services de formation et de familiarisation dans le domaine de l'informatique 📦
Source: OJS 2009/S 140-204976 (2009-07-22)
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