programme de professionnalisation Explore Grand Est Académie

Agence régionale du tourisme Grand Est

afin de faciliter et d'accélérer l'émergence et la montée en gamme de l'offre touristique du Grand Est, l'art GE souhaite déployer un catalogue de services d'accompagnement et de professionnalisation sur mesure : Explore Grand Est Académie.
Le présent marché a pour objet la mise en place de formations et d'ateliers de professionnalisation inter-filières.
Accord cadre à bon de commandes sans minimum et avec un max de 160.000 euros HT pour la première période du marché (18 mois)

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-05-30. L'appel d'offres a été publié le 2023-04-20.

Qui ?

• Agence régionale du tourisme Grand Est

Qu'est-ce que c'est ?

• Installations de formation › Séminaires de formation

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-04-20	Avis de marché

Avis de marché (2023-04-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de formation
Numéro de référence: 2023-3
Brève description:

afin de faciliter et d'accélérer l'émergence et la montée en gamme de l'offre touristique du Grand Est, l'art GE souhaite déployer un catalogue de services d'accompagnement et de professionnalisation sur mesure : Explore Grand Est Académie. Le présent marché a pour objet la mise en place de formations et d'ateliers de professionnalisation inter-filières. Accord cadre à bon de commandes sans minimum et avec un max de 160.000 euros HT pour la première période du marché (18 mois)

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de formation 📦
Code CPV supplémentaire: Services de formation 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un lot uniquement
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: agence Régionale du Tourisme Grand Est
Adresse postale: www.art-grandest.fr
Code postal: 68000
Commune postale: Colmar
Contact
Adresse Internet: http://www.art-grandest.fr 🌏
Courrier électronique: carole.bredard@art-grandest.fr 📧
Téléphone: +33 687257630 📞
URL des documents: https://marchespublics.grandest.fr/ 🌏
URL pour la participation: https://marchespublics.grandest.fr/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-04-20 📅
Date limite de soumission: 2023-05-30 📅
Date de publication: 2023-04-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 081-245720
Numéro JO-S: 81

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché a pour objet la mise en place de formations et d'ateliers de professionnalisation inter-filières.

Accord cadre à bon de commandes sans minimum et avec un max de 160.000 euros HT pour la première période du marché (18 mois)

Valeur totale estimée: 160 000 EUR 💰
Intitulé du lot: Recruter en 2023
Numéro du lot: 1
Brève description:

formation

Objectif de l'action : Mettre en oeuvre et optimiser sa stratégie de recrutement en 2023

Nombre de sessions : sans minimum et avec un maximum de 3

Durée de l'accord: 18 mois
Description des renouvellements: reconduction possible sur 12 mois
Nom du projet ou programme financé par l’UE: demande en cours
Intitulé du lot: manager l'intangible
Numéro du lot: 2
Brève description:

Objectif de l'action : Être outillé pour manager au-delà de la compétence des collaborateurs

Description des renouvellements: possible reconduction sur 12 mois
Intitulé du lot: manager une nouvelle relation au travail
Numéro du lot: 3
Brève description:

Objectif de l'action : Adapter sa promesse employeur au regard des nouvelles attentes des collaborateurs aujourd'hui

nombre de sessions : sans minimum et avec un maximum de 4

Intitulé du lot: manager une entreprise durable
Numéro du lot: 4
Brève description: Objectif de l'action : Engager sa structure dans une démarche Rse/Rso optimisée
Intitulé du lot: elaborer sa stratégie de communication
Numéro du lot: 5
Brève description:

Objectif de l'action :Définir et structurer une stratégie de communication

nombre de sessions : sans minimum et avec un maximum de 3

Intitulé du lot: actualité sur les réseaux sociaux
Numéro du lot: 6
Brève description:

atelier

Objectif de l'action : Comprendre les dernières tendances et principales évolutions des principaux réseaux sociaux

nombre de sessions : sans minimum et avec un maximum de 1

Intitulé du lot: titok Introduction
Numéro du lot: 7
Brève description:

Objectif de l'action : Découvrir Tiktok pour déterminer s'il est judicieux de s'y lancer ou non

Intitulé du lot: parcours Instagram
Numéro du lot: 8
Brève description:

parcours de formation composé de deux modules

objectifs du module 1 :

Optimiser son compte Instagram pro pour gagner en visibilité et notoriété, et développer l'engagement de sa communauté

objectifs du module 2 :

Développer son activité économique via Instagram

Nombre de sessions : sans minimum et avec un maximum de 4

Intitulé du lot: community management
Numéro du lot: 9
Brève description: formation Objectif de l'action: Concevoir une stratégie sur les réseaux sociaux
Intitulé du lot: chatbot
Numéro du lot: 10
Brève description: Objectif de l'action: Développer un chatbot au service de votre relation client
Intitulé du lot: newsletter
Numéro du lot: 11
Brève description: Objectif de l'action: Concevoir et diffuser des newsletters impactantes
Description des renouvellements: possible de reconduction sur 12 mois
Intitulé du lot: techniques d'écritures print et web
Numéro du lot: 12
Brève description:

Objectif de l'action: Apprendre à mieux communiquer par écrit et accroître la portée de ses écrits.

Intitulé du lot: savoir construire des fiches produits efficaces
Numéro du lot: 13
Brève description:

Objectifs de l'action: Rendre ses fiches produits performantes pour augmenter ses ventes en ligne

Et Appréhender la charte éditoriale de la plateforme Explore Grand Est pour être en capacité de marketer son offre de façon efficiente sur www.explore-grandest.com

Intitulé du lot: convertir ses visiteurs en clients
Numéro du lot: 14
Brève description:

Objectif de l'action: Optimiser la structure de son site e-commerce par l'ux Design

Intitulé du lot: la publicité sur le Web
Numéro du lot: 15
Brève description:

Objectif de l'action:comprendre la publicité sur Meta (réseaux facebook et instagram) et Google et ses services (youtube, perf max, notamment)

Intitulé du lot: seo/Référencement
Numéro du lot: 16
Brève description: Objectif de l'action: Optimiser le référencement naturel de son site
Intitulé du lot: enjeux de la Webanalyse
Numéro du lot: 17
Brève description:

Objectif de l'action: Être outillé pour optimiser sa webanalyse et faire face aux évolutions prévues en 2023

Intitulé du lot: google analytics 4
Numéro du lot: 18
Brève description:

Objectif de l'action: Comprendre l'évolution de Google Analytics et maitriser la prise en main de Google Analytics 4

Intitulé du lot: créer du lien grâce au marketing relationnel
Numéro du lot: 19
Brève description:

Objectif de l'action: Poser les bases d'une GRC efficace et efficiente au regard de ses contraintes et moyens

Intitulé du lot: développer sa relation client grâce au marketing automation
Numéro du lot: 20
Brève description:

Objectif de l'action:mieux gérer ses prospects, individualiser sa relation client et améliorer son engagement marketing en automatisant et en optimisant certaines tâches.

Intitulé du lot: miser sur la data client pour piloter son activité
Numéro du lot: 21
Brève description:

Objectif de l'action: Mieux gérer ses données clients pour optimiser toutes les phases de son activité : conception d'offre, marketing, promotion commerciale, et enfin adopter une stratégie customer centric

Intitulé du lot: ateliers Créatifs
Numéro du lot: 22
Brève description:

Objectif de l'action:innover ou transformer ses pratiques grâce aux techniques créatives

Trois thématiques sont pressenties :

Transformer mon offre en expérience

transformer ma communication en outils de séduction

transformer ma relation client en expérience

Intitulé du lot: la visite d'entreprise
Numéro du lot: 23
Brève description:

parcours de professionnalisation composé de 2 modules

objectif de l'action: Mettre en oeuvre et optimiser son offre Tourisme de Savoir Faire

Module 1 : La visite d'entreprise, centre de profit pour ma structure

Nombre de sessions : sans minimum et avec un maximum de 1

module 2 : Concevoir un parcours de visite

Description des renouvellements: possible reconduction sur 12 mois
Intitulé du lot: technique de guidage et de médiation
Numéro du lot: 24
Brève description:

Objectif de l'action: Optmiser ses compétences de guide et de médiateur des savoir faire de son entreprise

Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: FA04
FG23
RC04
FG24

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2023-05-31 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Association de droit privé
Contact
Point de contact: Agence regionale du tourisme grand est
URL des documents: https://marchespublics.grandest.fr/ 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix BP 1038/f
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr 📧
Fax: +33 388212323 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:

le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal administratif compétent :

- Un référé précontractuel : depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article L.551-1 et suivants et R.551-1 du code de justice administrative) ;

- Un référé contractuel : après la signature du contrat, dans un délai de 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution, ou à défaut de la publication, 6 mois à compter de la signature du contrat (articles L.551-13 et suivants et R.551-7 et suivants du code de justice administrative) ;

- Un référé suspension : depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article L 521-1 du code de justice administrative) ;

- Un recours de pleine juridiction en contestation de la validité du contrat ou de certaines de ses clauses : dans un délai de deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées (publication d'un avis d'attribution pour les marchés et accords-cadres soumis à cette obligation) ;

- Un recours indemnitaire de plein contentieux : dans un délai de deux mois à compter de la notification de la décision rendue par la Région Grand Est après réclamation gracieuse préalable ;

- Un recours pour excès de pouvoir contre la décision de déclaration sans suite (pour infructuosité ou pour motif d'intérêt général) : dans un délai de 2 mois à compter de la notification de cette décision (articles R 421-1 à R421-7 du code de justice administrative).

Source: OJS 2023/S 081-245720 (2023-04-20)

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