Les spécifications techniques et fonctionnelles présentent 6 modules distincts mais seront mono-attributaire à un seul Titulaire par lot. Du fait de l'enjeu de l'évolution technologique et des besoins d'ATB pendant la durée du contrat, certains modules (voir les modules ci-après) restent mono-attributaires mais non exclusifs pendant la durée du marché.
ATB se réserve ainsi le droit de solliciter le Titulaire du marché sur des expressions de besoins spécifiques, mais également d'autres tiers pendant la durée de vie du marché pour réadapter le module concerné au besoin ou aux technologies cibles.
La consultation est composée de deux lots :
- lot 1 infogérance avec service desk, digital workplace, MCO datacenter, support et exploitation des infrastructures et réseaux, projets en NTE, activités de TMI et expertise socle infra.
- Lot 2 Cybersécurité : détection et réponse à incidents de sécurité, et veille de vulnérabilité.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-09-15.
L'appel d'offres a été publié le 2023-07-27.
Objet Champ d'application du marché
Titre: Prestations d'infogérance globalisée
2023-01-01-PAE
Produits/services: Services de gestion des installations informatiques📦
Brève description:
“Les spécifications techniques et fonctionnelles présentent 6 modules distincts mais seront mono-attributaire à un seul Titulaire par lot. Du fait de l'enjeu...”
Brève description
Les spécifications techniques et fonctionnelles présentent 6 modules distincts mais seront mono-attributaire à un seul Titulaire par lot. Du fait de l'enjeu de l'évolution technologique et des besoins d'ATB pendant la durée du contrat, certains modules (voir les modules ci-après) restent mono-attributaires mais non exclusifs pendant la durée du marché.
ATB se réserve ainsi le droit de solliciter le Titulaire du marché sur des expressions de besoins spécifiques, mais également d'autres tiers pendant la durée de vie du marché pour réadapter le module concerné au besoin ou aux technologies cibles.
La consultation est composée de deux lots :
- lot 1 infogérance avec service desk, digital workplace, MCO datacenter, support et exploitation des infrastructures et réseaux, projets en NTE, activités de TMI et expertise socle infra.
- Lot 2 Cybersécurité : détection et réponse à incidents de sécurité, et veille de vulnérabilité.
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Valeur estimée hors TVA: EUR 9 300 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Infogérance
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de gestion des installations informatiques📦
Lieu d'exécution: Haute-Garonne🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: AEROPORT TOULOUSE BLAGNAC, CS 90103, 31703 BLAGNAC CEDEX
Description du marché:
“- Lot 1 - Module A pour les activités du Digital WorkplaceLe module A présente deux activités distinctes : le Service Desk et le Digital Workplace.o...”
Description du marché
- Lot 1 - Module A pour les activités du Digital WorkplaceLe module A présente deux activités distinctes : le Service Desk et le Digital Workplace.o Activités A.1 : Service DeskCette activité concerne les activités de gestion du Service Desk (Dénommé " 4500 " chez ATB). L'activité concerne la mise en place d'un point d'entrée unique (Service Desk), assurant l'assistance des utilisateurs et des communautés d'utilisateurs (projets, structures) pour la prise en compte et le traitement de premier niveau de leurs demandes relatives à tous les services du SI.o Activités A.2 : Digital WorkplaceCette activité concerne les activités autour de l'environnement utilisateur, des activités de dépannage des postes opérationnels, de support N2 aux utilisateurs, de gestion des outils collaboratifs (Visio, Microsoft365, ...), des infrastructures communes aux outils de gestion des terminaux utilisateurs, ...Cette activité assure notamment les services de type :ï§ Support N2 distant ou en proximité, ï§ Gestion du Parc (PC, périphériques...)ï§ Traitement des demandes de services,ï§ Exploitation de la solution d'impression,ï§ Exploitation des moyens de sécurité (Antivirus, patchs, ...),ï§ Logistique et gestion des maintenances constructeur,ï§ Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures associées au digital Workplace (AD, PKI, SCCM ...),ï§ Maintien en conditions opérationnelles des applicatifs,ï§ Gestion et évolution des masters et packages, ï§ Maintenance des socles et des outils de sécurité, ï§ Expertise technique et fonctionnelle, ï§ Mise en production (en processus Cycle en V ou agile),ï§ Exploitation (y compris l'exploitation de sécurité) et administration des postes de travail et des infrastructures associés ... ï§ Exploitation MDM, ...- Lot 1 - Module B de support et exploitation du datacenter (MCO datacenter)Ce module comprend les activités de support de proximité et d'exploitation du Datacenter. Ces activités se décomposent comme suit :o Intervention en salleo Contrôles visuels o Suivi des tiers de maintenanceo Gestion du provisionning et des espaceso Gestion du parc matériel o Gestion des déchetso MOE de la gestion du câblage en courant et réseauo Gestion des infrastructures courant faible/courant forto Gestion des arrêts électriques....- Lot 1 - Module C de support et exploitation des infrastructures et réseaux o Assurer la supervision sur les moyens SI existants et évolutions à veniro Exploitation et administration des infrastructures systèmeso Exploitation et administration des moyens de stockage et sauvegardeo Administration des middlewares ;o Exploitation et administration des infrastructures réseaux (LAN, WIFI ...)o Exploitation et administration des infrastructures de sécurité (F5, Stormshield, CheckPoint ...)o Exploitation des accès internet pour les utilisateurs du Cliento Infrastructures virtualisationo Support Infrastructureo ....- Lot 1 - Module D Projet en NTE (Niveau Technique d'Expertise, équivalent AT) optionnel et non exclusif :Ce module donne la possibilité à ATB de déclencher des expertises (profils N3) en fonction des besoins. Ce module est soumis à bon de commande, optionnel et non exclusif.- Lot 1 - Module E pour les activités de TMI (Tierce Maintenance Infrastructure) / Expertise du socle INFRA optionnel et non exclusifCe module comprend les activités de tierce maintenance infrastructures et d'expertise associées au socle INFRA d'ATB. Ce module est optionnel et non exclusif. Voir spécifications techniques jointes au dossier pour plus de détail.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 8 400 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le contrat pourra être reconduit deux fois par périodes d'un an, soit une durée totale maximale de 7 ans.” Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅ Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“- Lot 1 - Module D Projet en NTE (Niveau Technique d'Expertise, équivalent AT) optionnel et non exclusif :
Ce module donne la possibilité à ATB de...”
Description des options
- Lot 1 - Module D Projet en NTE (Niveau Technique d'Expertise, équivalent AT) optionnel et non exclusif :
Ce module donne la possibilité à ATB de déclencher des expertises (profils N3) en fonction des besoins. Ce module est soumis à bon de commande, optionnel et non exclusif.
Les activités de ce module sont fonction des besoins. Voici quelques exemples d'activités (liste non-exhaustive) :
o Qualifications de solutions techniques en production (pilote opérationnel)
o Assistance de proximité complémentaire et à la demande
o Support d'événements internes ATB
o Expertise technique particulière (expertise sécurité, expertise bases de données, expertise middlewares...)
- Lot 1 - Module E pour les activités de TMI (Tierce Maintenance Infrastructure) / Expertise du socle INFRA optionnel et non exclusif
Ce module comprend les activités de tierce maintenance infrastructures et d'expertise associées au socle INFRA d'ATB.
Ce module est optionnel et non exclusif.
Voici quelques exemples d'activités (liste non-exhaustive) :
o Analyse du socle et appropriation des éléments existants du socle
o Veille technologique
o Gestion des montées de versions (y compris la mise à jour des fiches techniques, documentation et éléments techniques associés)
o Gestion des évolutions impactant un composant ou d'évolution des spécifications / exigences d'entrée.
o Expertise de Niveau 3 (Ingénierie Corrective ou évolutive) et niveau 4 (relais du constructeur/éditeur)
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“Le montant indiqué est estimé, pour la durée totale du lot, reconductions incluses.”
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Cybersécurité
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Produits/services supplémentaires: Services informatiques professionnels📦
Description du marché:
“- Lot 2 - Module A pour les activités de Détection et Réponse à incidents de sécurité - non exclusifCe module comprend les activités de gestion de la...”
Description du marché
- Lot 2 - Module A pour les activités de Détection et Réponse à incidents de sécurité - non exclusifCe module comprend les activités de gestion de la Sécurité opérationnelle du SI :o La configuration de la solution de SIEM,o L'exploitation et l'administration de la solution de SIEM,o La gestion du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de la solution,o La gestion des événements et incidents de sécurité,o La participation à la gestion des crises de cybersécurité,- Lot 2 - Module B pour les activités de Veille de Vulnérabilités - optionnel et non exclusifCe module comprend les activités de veille et d'analyse :o Des avis de sécurité portant sur le périmètre technique d'ATB (et de ses évolutions),o Des publications de vulnérabilités portant sur le périmètre technique d'ATB (et de ses évolutions),L'objectif de ce lot n°2 est de permettre à ATB de pouvoir déployer un service de Sécurité Opérationnelle pour l'analyse et traitement des logs (et des traces), couplé à une expertise sécurité venant renforcer le dispositif d'Infogérance global qui prévoit l'Exploitation de sécurité au quotidien.
Afficher plus Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 900 000 💰
Description
Durée de l'accord: 24
Description des renouvellements:
“Le contrat pourra être reconduit une fois pour une durée d'une année, soit une durée maximale totale de 3 années.” Informations sur les options
Description des options:
“- Lot 2 - Module B pour les activités de Veille de Vulnérabilités - optionnel et non exclusif
Ce module comprend les activités de veille et d'analyse :
o...”
Description des options
- Lot 2 - Module B pour les activités de Veille de Vulnérabilités - optionnel et non exclusif
Ce module comprend les activités de veille et d'analyse :
o Des avis de sécurité portant sur le périmètre technique d'ATB (et de ses évolutions),
o Des publications de vulnérabilités portant sur le périmètre technique d'ATB (et de ses évolutions),
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“Le montant indiqué est estimé et calculé sur la durée totale, reconductions incluses.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Compléter la lettre de candidature téléchargeable sur le profil acheteur d'Aéroport Toulouse-Blagnac : www.toulouse.aeroport.fr , Onglet : Espace...”
Liste et brève description des conditions
- Compléter la lettre de candidature téléchargeable sur le profil acheteur d'Aéroport Toulouse-Blagnac : www.toulouse.aeroport.fr , Onglet : Espace Professionnels, Rubrique : Devenir Fournisseur, Documents contractuels : Cas n°2 ou en suivant le lien ci-dessous :
https://www.toulouse.aeroport.fr/professionnels/devenir-fournisseur
- Un extrait Kbis ou équivalent de moins de 6 mois
- Une attestation d'assurance en responsabilité civile précisant notamment les niveaux et les limites de garantie.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection: - Les bilans et comptes de résultat des 3 dernières années
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- un document présentant pour les candidatures au lot 1 :
- Références et Chiffre d'affaires annuel en euros ht du candidat pour les prestations...”
Liste et brève description des critères de sélection
- un document présentant pour les candidatures au lot 1 :
- Références et Chiffre d'affaires annuel en euros ht du candidat pour les prestations d'infogérance pluriannuelles à engagement de résultat (hors fourniture de matériel)
- Références actives et nombre de ressources capables d'intervenir en 24/7 et dédiées aux métiers des services d'infogérance d'infrastructures
- Existence d'un centre d'appel dédié au support utilisateurs dont la langue principale est le français, couvrant une plage horaire de service de 5h00 à 20h00 pour les opérations (8h00 à 19h00 pour la bureautique)
- Nombre de compétences expérimentées (au moins 8 ans d'expérience) en escalation management et capables de maitriser globalement la cohérence et le fonctionnement d'une infrastructure critique opérationnelle
- Certification HPE Networking de l'entreprise en cours de validité et certification HPE Aruba et HPE Comware de ressources pouvant intervenir sur le marché ou équivalent
- Certification vmware " vmware entreprise partner " en cours de validité et certification de collaborateurs " vcp5-dcv " (" vmware certified professional ") ou équivalent
- Certification ISO27001 en cours de validité (ou équivalent)
- Nombre de ressources formées sur l'exploitation de la solution PureStorage
- Nombre de ressources formées sur l'exploitation de la solution SCCM
- Nombre de ressources formées sur l'exploitation de la solution Rubrik
un document présentant, pour les candidatures au lot 2 :
-Références datées de moins de trois ans pour des prestations similaires auprès d'autres clients.
- Chiffre d'affaires annuel en euros ht du candidat pour les prestations de détection et de réponses à incidents cyber.
Afficher plus Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“pour le lot 2 : les entreprises devront être impérativement certifiées "PDIS LPM" (en cours de validité ou de certification).”
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-09-15
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
“La consultation est constituée de deux étapes :
- Un appel à candidatures
- L'envoi du dossier de consultation aux candidats sélectionnés.
Le présent avis...”
La consultation est constituée de deux étapes :
- Un appel à candidatures
- L'envoi du dossier de consultation aux candidats sélectionnés.
Le présent avis constitue donc la première étape.
Les candidatures feront l'objet d'une sélection selon les critères suivants classés par ordre décroissant d'importance :
Lot 2 - Cybersécurité :
- Références datées de moins de trois ans pour des prestations similaires auprès d'autres clients.
Pondération : 60%
- Chiffre d'affaires annuel en euros ht du candidat pour les prestations de détection et de réponses à incidents cyber.
Pondération : 40%
Lot 1 - Infogérance :
- Références et Chiffre d'affaires annuel en euros ht du candidat pour les prestations d'infogérance pluriannuelles à engagement de résultat (hors fourniture de matériel)
Pondération : 20%
- Références actives et nombre de ressources capables d'intervenir en 24/7 et dédiées aux métiers des services d'infogérance d'infrastructures
Pondération : 20%
- Existence d'un centre d'appel dédié au support utilisateurs dont la langue principale est le français, couvrant une plage horaire de service de 5h00 à 20h00 pour les opérations (8h00 à 19h00 pour la bureautique)
Pondération : 10%
- Nombre de compétences expérimentées (au moins 8 ans d'expérience) en escalation management et capables de maitriser globalement la cohérence et le fonctionnement d'une infrastructure critique opérationnelle
Pondération : 10%
- Certification HPE Networking de l'entreprise en cours de validité et certification HPE Aruba et HPE Comware de ressources pouvant intervenir sur le marché
Pondération : 10%
- Certification vmware " vmware entreprise partner " en cours de validité et certification de collaborateurs " vcp5-dcv " (" vmware certified professional ")
Pondération : 10%
- Certification ISO27001 en cours de validité (ou équivalent)
Pondération : 5%
- Nombre de ressources formées sur l'exploitation de la solution PureStorage
Pondération : 5%
- Nombre de ressources formées sur l'exploitation de la solution SCCM
Pondération : 5%
- Nombre de ressources formées sur l'exploitation de la solution Rubrik
Pondération : 5%
Les candidatures devront être remises par voie dématérialisée sur la plateforme e-marchéspublics.Les fichiers devront être nommés de telle sorte à indiquer leur nature ainsi que la dénomination de l'entreprise. (Exemple : " Entreprisea -présentation de l'offre commerciale "). Il est recommandé de ne pas créer de sous-dossiers, et la signature électronique n'est pas exigée.
Conformément aux dispositions du code de la commande publique, une copie de sauvegarde pourra être adressée au format " papier ".
Aéroport Toulouse Blagnac se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales, c'est-à-dire telles que présentées avant la négociation, le cas échéant.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Toulouse
Adresse postale: 2 allées jules guesde
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷
URL: http://www.justice.gouv.fr/🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Toulouse
Adresse postale: 2 allées jules guesde
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷
URL: http://www.justice.gouv.fr/🌏
Source: OJS 2023/S 146-467448 (2023-07-27)
Informations complémentaires (2023-09-13)
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2023/S 146-467448
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2
Emplacement du texte à modifier: IV.2.2
Ancienne valeur
Date: 2023-09-15 📅
L'heure: 12:00
Nouvelle valeur
Date: 2023-09-18 📅
L'heure: 17:00
Source: OJS 2023/S 179-559468 (2023-09-13)