Prestation externalisée de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat
GIE 1001 Vies Habitat
Le présent marché porte sur l’externalisation de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat.
L’objectif principal de cette externalisation est d’améliorer la qualité de service rendue aux utilisateurs en réduisant le temps de décroché et en améliorant les délais de traitement des incidents.
L’ambition de la direction des systèmes d’informations est de déléguer à la hotline externe, toute la gestion des incidents Niveau 1 afin que les ressources internes prennent en charge les incidents et demandes de Niveau 2 et également d’assurer le support de proximité sur les différents sites du groupe.
Le délai de réception des offres était de 2024-02-21. L'appel d'offres a été publié le 2024-01-17.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • Ile-de-France › Paris
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2024-01-17 | Avis de marché |
Avis de marché (2024-01-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Numéro de référence: 2024_AI_DSI_EXTERNALISATION_HOTLINE
Brève description:
“Le présent marché porte sur l’externalisation de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat. L’objectif principal de cette externalisation est...”
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: GIE 1001 VIES HABITAT
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://www.1001vieshabitat.fr/ 🌏
Courrier électronique: fdesriac.externe@1001vieshabitat.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/ 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/ 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2024-01-17 📅
Date limite de soumission: 2024-02-21 📅
Date de publication: 2024-01-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2024/S 015-040689
Numéro JO-S: 15
Source: OJS 2024/S 015-040689 (2024-01-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Numéro de référence: 2024_AI_DSI_EXTERNALISATION_HOTLINE
Brève description:
“Le présent marché porte sur l’externalisation de la Hotline Informatique du Groupe 1001 Vies Habitat. L’objectif principal de cette externalisation est...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: GIE 1001 VIES HABITAT
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://www.1001vieshabitat.fr/ 🌏
Courrier électronique: fdesriac.externe@1001vieshabitat.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/ 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/ 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2024-01-17 📅
Date limite de soumission: 2024-02-21 📅
Date de publication: 2024-01-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2024/S 015-040689
Numéro JO-S: 15
Source: OJS 2024/S 015-040689 (2024-01-17)
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