Outils SaaS de réservation des prestations liées aux déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF:Online Booking Tool (OBT) et outil de gestion des réclamations

EDF SA

Cet appel à candidatures porte sur le renouvellement des applications logicielles relatives aux déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF: l’Online Booking Tool (OBT) et l’outil de gestion des réclamations .
Les prestations concernent les besoins d'EDF SA et de certaines filiales dont Enedis.
Le marché est loti en deux lots :
- Lot 1: l ’outil d'Online Booking Tool (OBT)
- Lot 2 : l'outil de gestion des réclamations (claims)

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-10-31. L'appel d'offres a été publié le 2023-10-09.

Qui ?

• EDF SA

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-10-09	Avis de marché

Avis de marché (2023-10-09)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Edf sa
Numéro d'enregistrement national:
“EDF - Direction des Achats Groupe - Département Achats Informatique et Télécommunications”
Adresse postale:
“EDF - Direction des Achats - Département Achats Informatique et Télécommunications, 4 rue Floréal 75017 Paris”
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact:
“EDF SA - Direction des Achats Groupe - Département Achats Informatique et Télécommunications - Bénédicte CHASSAING”
Téléphone: +33 779495486 📞
Courrier électronique: benedicte.chassaing@edf.fr 📧
Région: Ile-de-France 🏙️
URL: http://www.edf.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha2.edf.com/ 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha2.edf.com/ 🌏
URL de participation: https://pha2.edf.com/ 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Outils SaaS de réservation des prestations liées aux déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF:Online Booking Tool (OBT) et outil de gestion...”
Produits/services: Logiciels et systèmes d'information 📦
Brève description:
“Cet appel à candidatures porte sur le renouvellement des applications logicielles relatives aux déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF:...”
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture d'un outil en mode SaaS de réservation en ligne pour les déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF (Online Booking Tool - OBT) et...”
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services d'appui et services auxiliaires dans le domaine des transports, services des agences de voyages 📦
Produits/services supplémentaires: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“Les prestations principales attendues pour le lot 1 sont : la fourniture , l'implémentation et le maintien en conditions opérationnelles d'une solution en...”
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 96
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“L1-S1 Le candidat communique son chiffre d'affaires global annuel réalisé sur la prestation demandée sur les trois derniers excercices disponibles et sur le...”
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“La durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7 comprend les 4 options de durée de 12 mois maximum chacune.”
Description
Informations complémentaires:
“Le candidat fera usage du français (écrit/oral) dans tous les échanges avec EDF.”

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture d'un outil en mode SaaS d'un outil de gestion des réclamations en ligne relatives aux déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF et...”
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Les prestations principales attendues pour le lot 2 sont : la fourniture , l'implémentation et le maintien en conditions opérationnelles d'une solution en...”
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“L2-S1 Le candidat précise le lieu d'hébergement des données et de la solution LOGICIEL. L2-S2 Le candidat liste les langues dans lesquelles la solution...”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“L'article R. 2143-3 CCP impose une déclaration sur l’honneur à chaque candidat pour pouvoir participer. Chaque candidat doit fournir une déclaration sur...”

“Lots 1 & 2 L1&2- E1 - Le candidat (Entreprise ou GME) fournit les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles...”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“En fonction du nombre de candidats qui satisfont aux capacités exprimées aux paragraphes III.1.1), III.1.2), et III.1.3), les critères de sélection seront...”
Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“Lot 1 L1 - E2- Le candidat propose une solution LOGICIEL en mode SaaS qui répond aux exigences de l'expression de besoins "Réservation en ligne des...”

Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles)

Lot 1
L1 - E2- Le candidat propose une solution LOGICIEL en mode SaaS qui répond aux exigences de l'expression de besoins "Réservation en ligne des voyages".
L1- E3- Le candidat détient les droits de propriété intellectuelle de la solution LOGICIEL proposée.
L1- E4-Le candidat est en capacité de fournir une solution LOGICIEL accessible sur ordinateur, tablette et smartphone.
L1- E5- Le candidat est en capacité d'assurer la prestation en 24/7.
L1- E6- Le candidat est en capacité de proposer des prestations d'intégration et d'expertise sur la solution LOGICIEL proposée avec comme langue de travail le français ou l'anglais.
L1- E7 - Le candidat est en capacité de proposer une solution qui permette d'effectuer des réservations online et d'être utilisé dans le cadre d'une réservation offline (liaison avec l'agence de voyage et formulaire en ligne)
L1 E8- L'outil de réservation est paramétrable en tenant compte des spécifiicités de EDF SA et de chacune des filiales : politiques voyage, référentiels fournisseurs , circuits de validation, moyens de paiement notamment.
L1-E9- Le candidat dispose d'une solution LOGICIEL pouvant être configurée par les utilisateurs dans leur langue de travail et a minima en français et anglais.
Lot 2
L2 - E2- Le candidat propose une solution LOGICIEL en mode SaaS qui répond aux exigences de l'expression de besoins "Outil de réclamations en ligne".
L2- E3- Le candidat est en capacité de fournir une solution LOGICIEL accessible sur ordinateur.
L2- E4- La solution proposée est disponible 24/7.
L2- E5-Le candidat est en capacité de proposer des prestations d'intégration et d'expertise sur la solution LOGICIEL proposée avec comme langue de travail le français ou l'anglais.
L2- E6- Le candidat dispose d'une solution LOGICIEL pouvant être configurée par les utilisateurs dans leur langue de travail et a minima en français et anglais.
L2- E7 - L'outil de réclamation est paramétrable en tenant compte des spécifiicités de EDF SA et de chacune des filiales : FOURNISSEUR

Dépôts et garanties exigés: Le type de garantie financière retenue est la garantie sous forme de retenue.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire....”

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Description
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 2
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-10-31 10:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le Portail Achats d'EDF - Demande d'information n° AVIS_AVIS005893 - et...”
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr 🌏
Source: OJS 2023/S 198-616841 (2023-10-09)

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