mise à disposition d'une solution d'accueil sur rendez-vous, de gestion des flux et d'affichage dynamique

CNAF

le présent accord-cadre a pour objet la mise à disposition, le déploiement et la gestion opérationnelle d'une solution de gestion des rendez-vous et des flux d'accueil physiques en mode Saas

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2024-02-05. L'appel d'offres a été publié le 2023-12-11.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Groupement TROOV RDV - Julhiet Sterwen

Qui ?

• CNAF

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-12-11	Avis de marché
2024-06-18	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2023-12-11)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Numéro de référence: 15/23
Brève description:

le présent accord-cadre a pour objet la mise à disposition, le déploiement et la gestion opérationnelle d'une solution de gestion des rendez-vous et des flux d'accueil physiques en mode Saas

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Code CPV supplémentaire: Services de gestion de données 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: cnaf
Adresse postale: pôle affaires juridiques et marchés, 32 avenue de la Sibelle
Code postal: 75685
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.caf.fr 🌏
Courrier électronique: marches@cnaf.fr 📧
Téléphone: +33 145656713 📞
URL des documents: http://www.meoss.fr 🌏
URL pour la participation: https://cnaf.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_8PyUvHEkY_ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-12-11 📅
Date limite de soumission: 2024-02-05 📅
Date de publication: 2023-12-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 242-760906
Numéro JO-S: 242
Informations complémentaires

la date d'ouverture des plis est communiquée à titre prévisionnel. La séance d'ouverture des plis n'est pas publique

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 9 320 833 EUR 💰
Brève description:

le présent accord-cadre a pour objet la mise à disposition, le déploiement et la gestion opérationnelle d'une solution de gestion des rendez-vous et des flux d'accueil physiques en mode Saas. Les prestations comprennent notamment : - l'Accès en mode Saas à une solution informatique de gestion des rendez-vous, des flux d'accueil et d'affichage dynamique en Caf, administrable et paramétrable en grande partie par la branche Famille,- les services et prestations associés pour la mise en oeuvre et la configuration initiale y compris la réalisation des développements spécifiques si besoin, l'administration, l'exploitation et le support,- la maintenance du service (correctif et adaptatif) incluant les évolutions réalisées par l'éditeur et mises à disposition pour l'ensemble de ses clients durant la durée du marché,- la réalisation des développements spécifiques qui pourraient être nécessaires pour assurer certaines exigences fonctionnelles demandées par la Cnaf,- l'Intégration de la solution proposée dans l'environnement de la branche Famille et notamment avec les outils métiers utilisés par les Caf,- l'Accompagnement de l'équipe projet de la Cnaf lors de la mise en oeuvre de la solution (gestion de projet, conseils, paramétrage, expertise technique et fonctionnelle),- la formation des Caf pour la montée en compétences.La solution mise à disposition par le titulaire concerne l'ensemble des sites et utilisateurs tels que définis dans le CCTP. Elle est utilisée en France Métropolitaine et dans les DROM, avec des engagements de qualité de service identiques

Valeur estimée hors TVA: 9 320 833 EUR 💰
Durée de l'accord: 48 mois
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

les prestations se déroulent principalement dans les locaux du titulaire, et concernent l'ensemble des sites définis dans le CCTP, sur le territoire métropolitain et dans l'ensemble des DROM

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:

une déclaration de son chiffre d'affaires global annuel sur les trois derniers exercices disponibles

Capacité technique et professionnelle:

- une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat sur les trois dernières années ;- une liste des services fournis au cours des trois dernières années en lien avec l'objet du marché, indiquant le montant, la date (année) et le destinataire public ou privé

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2024-02-05 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00
Informations complémentaires:

la date d'ouverture des plis est communiquée à titre prévisionnel. La séance d'ouverture des plis n'est pas publique

Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique/qualité
Critère de qualité (pondération): 55
Prix (pondération): 45

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://cnaf.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: http://www.meoss.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires

les candidats et soumissionnaires ont l'obligation de transmettre leurs documents concernant la candidature et l'offre, par voie électronique par la plate-forme meoss.fr. Les sous-critères et la méthode de notation du critère "Valeur technique/qualité", noté sur 55 points, et du critère "Prix", noté sur 45 points, sont définis dans le règlement de la consultation.Le présent avis est rédigé et publié en français.Le montant maximum de l'accord-cadre est de 21 570 000 Euros (T.T.C.).Les motifs d'exclusion de la procédure de passation sont définis à la section IV, point 7.1 du règlement de la consultation

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Adresse Internet: http://www.paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: comité consultatif de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publiques (il ne peut être saisi que par le pouvoir adjudicateur et le titulaire du marché)
Adresse postale: direction des affaires juridiques, sous-direction de la commande publique, bureau du conseil aux acheteurs, bâtiment Condorcet, 6 rue Louise Weiss
Commune postale: Paris Cedex 13
Code postal: 75703
Téléphone: +33 144970646 📞
Courrier électronique: ccnra@finances.gouv.fr 📧
Fax: +33 144970823 📠
Adresse Internet: http://www.economie.gouv.fr/daf/reglement-amiable-des-litiges 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2023/S 242-760906 (2023-12-11)

Avis d'attribution de marché (2024-06-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Mise à disposition d'une solution d'accueil sur rendez-vous, de gestion des flux et d'affichage dynamique
Brève description:

L'accord-cadre a pour objet la mise à disposition, le déploiement et la gestion opérationnelle d'une solution de gestion des rendez-vous et des flux d'accueil physiques en mode SaaS.

Type de contrat: Services
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Description
Identifiant interne: 24/011
Valeur estimée hors TVA: 6 330 190 EUR 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique/qualité
Critère de qualité (pondération): 55
Prix ✅
Prix (pondération): 45
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

Procédure
Type de procédure
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (points, valeur exacte)

Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Numéro de contrat: 24/011
Date de conclusion du contrat: 2024-06-13 📅
Titre: Mise à disposition d'une solution d'accueil sur rendez-vous, de gestion des flux et d'affichage dynamique
L’offre a été classée
Rang de classement du candidat/lauréat: 1
Identifiant de l’offre: Groupement TROOV RDV - Julhiet Sterwen
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Informations sur les appels d'offres
Nom de la partie soumissionnaire: Groupement TROOV RDV - Julhiet Sterwen
Nom et adresse du contractant
Nom: Groupement TROOV RDV - Julhiet Sterwen
Numéro d'enregistrement national: 91482436200018
Adresse postale: 1 impasse de l'Eglise
Commune postale: 13007 Marseille
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: aurelie.toubol@troov.com 📧
Téléphone: 33619904155 📞

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Caisse nationale des Allocations familiales
Numéro d'enregistrement national: 18003506500036
Adresse postale: Service affaires juridiques et marchés, 32 avenue de la Sibelle
Commune postale: Paris Cedex 14
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marches@cnaf.fr 📧
Téléphone: 33145656713 📞
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Protection sociale

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés publics (il ne peut être saisi que par le pouvoir adjudicateur et le titulaire du marché)
Numéro d'enregistrement national: 17750000600024
Adresse postale: Direction des affaires juridiques, sous-direction de la commande publique, bureau du conseil aux acheteurs, bâtiment Condorcet, 6 rue Louise Weiss
Téléphone: 33144970646 📞
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Numéro d'enregistrement national: 17750005500013
Téléphone: 33144594400 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2024/S 119-364897 (2024-06-18)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui (>20 nouveaux marchés)