Matériel et fournitures informatiques

Electricité de France

Intitulé attribué au marché par l’entité adjudicatrice: Fourniture de bornes interactives, des consommables, des pièces de rechange et des prestations associés. EDF ouvre de nouvelles boutiques au concept "Bleu Ciel d'EDF" pour accueillir ses Clients, gérer leurs demandes, leur proposer des offres et leur fournir des conseils. Le marché concerne la fourniture de bornes interactives qui seront installées dans les différentes boutiques d'EDF, ainsi que les consommables, pièces de rechange et prestations associés. Les boutiques seront réparties sur le territoire métropolitain et chacune d'elles sera équipée d’une borne interactive a minima voire plus en fonction de la fréquentation. Dans une première étape, la borne interactive permettra à chaque client: — De consulter le solde de son compte EDF, — De régler celui-ci le cas échéant, en mode vente au contact par carte bancaire, — De communiquer ses index de consommation dans le cadre du service Relevé Confiance, — D’imprimer une demande d’adhésion à ce même service, — D'accéder au site eBoutique via une interface adaptée et dédiée, — De régler sa commande eBoutique par carte bancaire en mode vente au contact. L'ouverture de ces boutiques et, en conséquence, la fourniture des bornes interactives, se déroulera de 2009 à fin 2011, la maintenance étant assurée jusqu'à fin 2012. Ces opérations seront soumises à deux validations du Comité Exécutif Technique d'EDF, la première en 2009, la seconde en 2010. Le marché sera un marché cadre à tarifs, sans engagement sur le nombre de bornes qui, à ce jour, est estimé à une centaine environ.

Le délai de réception des offres était de 2009-01-15. L'appel d'offres a été publié le 2008-12-19.

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