Marché de diffusions de messages en Multicanal pour EDF Groupe

Electricité de France

Diffusion d’informations en grande volumétrie via différents canaux de communication (SMS, mail, message vocal, fax, notification smartphone,…), majoritairement vers l’externe à l’Entreprise, solution hébergée en SaaS, pilotée par l'entité adjudicatrice et utilisée par l’ensemble du Groupe EDF (EDF SA et Enedis) découpé en 3 lots
Lot 1 : Routage Multicanal Classique (EDF, Enedis et G2S)
Lot 2 : Ciblage Marketing & Scoring (EDF et G2S)
Lot 3 : Rich Notification Push (EDF et G2S)

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2024-01-08. L'appel d'offres a été publié le 2023-12-07.

Qui ?

• Electricité de France

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Hauts-de-Seine
• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-12-07	Avis de marché

Avis de marché (2023-12-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de télécommunications
Brève description:

Diffusion d’informations en grande volumétrie via différents canaux de communication (SMS, mail, message vocal, fax, notification smartphone,…), majoritairement vers l’externe à l’Entreprise, solution hébergée en SaaS, pilotée par l'entité adjudicatrice et utilisée par l’ensemble du Groupe EDF (EDF SA et Enedis) découpé en 3 lots Lot 1 : Routage Multicanal Classique (EDF, Enedis et G2S) Lot 2 : Ciblage Marketing & Scoring (EDF et G2S) Lot 3 : Rich Notification Push (EDF et G2S)

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de télécommunications 📦
Code CPV supplémentaire: Services de télécommunications 📦
Logiciels et systèmes d'information 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Electricité de France
Adresse postale: 4 rue Floréal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.edf.com 🌏
Courrier électronique: olivier.cromariat@edf.fr 📧
URL des documents: https://pha2.edf.com 🌏
URL pour la participation: https://pha2.edf.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-12-07 📅
Date limite de soumission: 2024-01-08 📅
Date de publication: 2023-12-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 239-750565
Numéro JO-S: 239
Informations complémentaires

- Les candidats doivent manifester leur intérêt à l’avis de marché en se connectant au Portail achats (« https://pha2.edf.com et en accédant à la demande d'informations AVIS_005414 et se postionner sur un ou des lots de leur choix - Un document intitulé " Identification des membres du groupement et répartition des prestations – groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint " est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du Portail achats - EDF se réserve la possibilité d'attribuer les marchés (lots) sur la base des offres initiales sans négociation - Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises Toutes les modalités concernant l'utilisation de pha2edf.com peuvent être communiquées par le support Helpdesk d’Ivalua au (+33) 1 75 25 48 59 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 CET ( heure française) ou par courrier électronique à : support-edfgroupe-pha2@ivalua.com

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Lot 1 : Routage Multicanal Classique (EDF, Enedis et G2S)

Lot 2 : Ciblage Marketing & Scoring (EDF et G2S)

Lot 3 : Rich Notification Push (EDF et G2S)

Valeur totale estimée: 1 EUR 💰
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 3
Intitulé du lot: Routage Multicanal Classique
Numéro du lot: 1
Brève description:

Envoi et réception de volumes très importants de messages dans des débits élevés avec des délais courts et maîtrisés.

De façon exceptionnelle, envoi sur une durée de quelques heures une capacité à minima de 3 millions de SMS par heure (par exemple pour les besoins de notifications de délestage).

Volumétrie max de 500 millions de messages par an

Valeur estimée hors TVA: 1 EUR 💰
Durée de l'accord: 96 mois
Description des renouvellements:

La durée indiquée de 96 mois comprend les 5 périodes optionnelles de 12 mois au delà de la 3ème année ferme du contrat. les périodes optionnelles sont levée par envoi de courrier AR de levée d'option 3 mois avant la fin de la dites période.

Description des options: 5 périodes optionnelles de 12 mois au delà de la 3ème année ferme du contrat
Intitulé du lot: Ciblage Marketing & Scoring
Numéro du lot: 2
Brève description:

Envoi et réception de volumes très importants de messages dans des débits élevés avec des délais courts et maîtrisés sur les canaux de communication SMS et Email.

Envoi de façon unitaire et sous forme d’envoi multiple (mode campagne) les messages souhaités sur plusieurs canaux de communications.

Volumétrie max de 600 millions de messages par an

Intitulé du lot: Notification Push enrichie
Numéro du lot: 3
Brève description:

Envoi et réception de volumes très importants de messages dans des débits élevés avec des délais courts et maîtrisés sur le canal de communication Notification.

Envoi de façon unitaire et sous forme d’envoi multiple (mode campagne) les messages souhaités.

Volumétrie max de 20 millions de client iOS et Android

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Pour chaque lot, chaque candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

Pour chaque lot, chaque candidat doit également remettre son numéro unique d’identification (SIREN) (en lieu et place d'un extrait K bis), ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat

Ce numéro est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat

Situation économique et financière:

Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière. Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents

Ces états financiers seront fournis dans le portail achat2 EDF à l'avis de candidature référencé "AVIS005414" intitulé "Renouvellement du marché de diffusion de messages en Multicanal"

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

- Fourniture des différentes attestations sur l’honneur

- Fourniture des états financiers (bilans, comptes de résultat) sur les 3 dernières années

- Fourniture si possible d’un extrait Kbis justifiant de l'absence de procédure de redressement judiciaire, non obligatoire.

Pour le lot 1 :Justifier d’avoir un Chiffre d’affaires annuel minimal de 30 Millions d'euros cependant, le cas échéant, le candidat indique s’il a accusé une baisse du chiffre d’affaires qui serait imputable aux conséquences de la crise sanitaire liée à l’épidémie de covid-19 sur un ou plusieurs des exercices comptables 2020 et/ou 2021. Dans l’affirmative, conformément à l’ordonnance n°2020-738 du 17 juin 2020, il ne sera pas tenu compte de la baisse de chiffre d’affaires considérée dans l’examen de la candidature.

Pour le lot 2 :Justifier d’avoir un Chiffre d’affaires annuel minimal de 4,05 Millions d'euros cependant, le cas échéant, le candidat indique s’il a accusé une baisse du chiffre d’affaires qui serait imputable aux conséquences de la crise sanitaire liée à l’épidémie de covid-19 sur un ou plusieurs des exercices comptables 2020 et/ou 2021. Dans l’affirmative, conformément à l’ordonnance n°2020-738 du 17 juin 2020, il ne sera pas tenu compte de la baisse de chiffre d’affaires considérée dans l’examen de la candidature.

Pour le lot 3 :Justifier d’avoir un Chiffre d’affaires annuel minimal de 1,5 Millions d'euros cependant, le cas échéant, le candidat indique s’il a accusé une baisse du chiffre d’affaires qui serait imputable aux conséquences de la crise sanitaire liée à l’épidémie de covid-19 sur un ou plusieurs des exercices comptables 2020 et/ou 2021. Dans l’affirmative, conformément à l’ordonnance n°2020-738 du 17 juin 2020, il ne sera pas tenu compte de la baisse de chiffre d’affaires considérée dans l’examen de la candidature.

En cas de réponse à plusieurs lots, les CA minimum seront additionnés entre les lots choisis par le candidat

Capacité technique et professionnelle:

Le candidat sera en capacité de répondre aux niveaux spécifiques exigés ci-dessous.

Ces niveaux spécifiques minimaux sont également précisés dans le portail achat2 EDF à l'avis de candidature référencé "AVIS005414" intitulé "Renouvellement du marché de diffusion de messages en Multicanal" en PJ nommées "Grille aptitude multicanal LOT 1" et/ou Grille aptitude multicanal LOT 2" et/ou "Grille aptitude multicanal LOT 3", le candidat détaillera ses réponses dans ce/ces document(s)

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

Les niveaux spécifiques minimaux exigés sont consultables dans les documents de l'avis de candidature référencé "AVIS005414" intitulé "Renouvellement du marché de diffusion de messages en Multicanal" sur https://pha2.edf.com

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Sans objet
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires parlot. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l’exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l’égard d’EDF

Sans préjudice de l'article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.

Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises sur un ou plusieurs lots, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement sur un ou des lots différents.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 09:00
Date d'envoi des invitations: 2024-01-26 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 2024-02-29 📅

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Enedis
Adresse postale: 34 place des Coroles
Commune postale: Paris la Défense
Code postal: 92079
Pays: Hauts-de-Seine 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: Group support services
Adresse postale: 32 avenue Pablo Picasso
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92000
Contact
Point de contact: M Cromariat
Adresse Internet: www.edf.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha2.edf.com 🌏
URL des documents: https://pha2.edf.com 🌏

Référence
Informations complémentaires

- Un document intitulé " Identification des membres du groupement et répartition des prestations – groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint " est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du Portail achats

- EDF se réserve la possibilité d'attribuer les marchés (lots) sur la base des offres initiales sans négociation

- Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises

Toutes les modalités concernant l'utilisation de pha2edf.com peuvent être communiquées par le support Helpdesk d’Ivalua au (+33) 1 75 25 48 59 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 CET ( heure française) ou par courrier électronique à : support-edfgroupe-pha2@ivalua.com

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: PARIS Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: www.tribunal-de-paris.justice.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur du Groupe EDF ou le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP)
Commune postale: Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2023/S 239-750565 (2023-12-07)

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