Marché d'infogérance Bureautique

Enedis

L’objectif de cet achat est de renouveler des prestations d'assistance utilisateur en ligne, d'interventions de proximité, des habilitations et la gestion d'un parc d'actifs télécoms, et de mutualiser les besoins en deux lots distincts
- Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures.
- Lot 2 : Gestes de proximité IT, gestion des demandes, projets, site WIP, kiosque et gestion local de stock en ferme avec en option la supply chain étendue.
Le besoin porte uniquement pour la filiale Enedis

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-11-03. L'appel d'offres a été publié le 2023-10-06.

Qui ?

• Enedis

Qu'est-ce que c'est ?

• Maintenance et réparation de machines de bureau › Maintenance et réparation de matériel informatique

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-10-06	Avis de marché
2023-10-20	Informations complémentaires
2023-11-03	Informations complémentaires

Avis de marché (2023-10-06)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Maintenance et réparation de matériel informatique
Brève description:

L’objectif de cet achat est de renouveler des prestations d'assistance utilisateur en ligne, d'interventions de proximité, des habilitations et la gestion d'un parc d'actifs télécoms, et de mutualiser les besoins en deux lots distincts - Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures. - Lot 2 : Gestes de proximité IT, gestion des demandes, projets, site WIP, kiosque et gestion local de stock en ferme avec en option la supply chain étendue. Le besoin porte uniquement pour la filiale Enedis

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Maintenance et réparation de matériel informatique 📦
Code CPV supplémentaire: Maintenance et réparation de matériel informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Enedis
Adresse postale: 34 Place des Corolles
Code postal: 92079
Commune postale: Paris La Défense
Contact
Adresse Internet: https://www.enedis.fr/ 🌏
Courrier électronique: jeremie.defaye@edf.fr 📧
Téléphone: +33 698050357 📞
URL des documents: https://pha2.edf.com 🌏
URL pour la participation: https://pha2.edf.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-10-06 📅
Date limite de soumission: 2023-11-03 📅
Date de publication: 2023-10-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 196-612360
Numéro JO-S: 196
Informations complémentaires

A titre d’information, l’Entreprise envisage de prendre en compte parmi les critères d’attribution la part d’activité de la prestation objet du marché que le soumissionnaire s’engage à faire réaliser par des travailleurs en situation de handicap.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

- Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures.

- Lot 2 : Gestes de proximité IT, gestion des demandes, projets, site WIP, kiosque et gestion local de stock en ferme avec en option la supply chain étendue.

Le besoin porte uniquement pour la filiale Enedis

Valeur totale estimée: 220 000 000 EUR 💰
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 2
Informations sur les lots:

- Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures.

- Lot 2 : Gestes de proximité IT, gestion des demandes, projets, site WIP, kiosque et gestion local de stock en ferme avec en option la supply chain étendue.

Intitulé du lot: Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures
Numéro du lot: 1
Brève description:

Lot 1 :

Part ferme : Hotline et Gestion du parc de téléphonie mobile.

Options : Gestion des Habilitations, Tour de contrôle (TDC),Filtrage N1, Exploitation réseaux et bureautique , MCO outil.

Valeur estimée hors TVA: 119 000 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 60 mois
Description des renouvellements: 8 ans (5 ans fermes et et options jusqu'à 3 ans)
Description des options: Trois options de durée pour un total d’au plus de 36 mois.
Informations complémentaires:

Intitulé du lot: Lot 1 : Gestes de proximité IT sur la France métropolitaine (poste de travail, tablette métier, infrastructures serveurs et réseau)
Numéro du lot: 2
Brève description:

Gestes de proximité IT sur la France métropolitaine (poste de travail, tablette métier, infrastructures serveurs et réseau). Ce lot concerne le traitement local des incidents, des demandes, des projets, du site WIP, des kiosques fixes, des stocks locaux et en option, de la Supply chain étendue.

Valeur estimée hors TVA: 101 000 000 EUR 💰
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

La prestation doit être réalisée où pilotée pour le lot…

… 1 dans un site sûr appartenant aux TITULAIRES.

… 2 dans des centres de service appartenant aux TITULAIRES.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

L'article R. 2143-3 du code de la commande publique impose une déclaration sur l’honneur pour pouvoir participer.

Chaque candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

Chaque candidat doit également remettre son numéro unique d’identification (SIREN) (en lieu et place d'un extrait K bis), ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat (si EDF ne demande pas les informations d’identification par ailleurs dans le portail achats notamment).

Ce numéro est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.

Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés aux fournisseurs selon l'objet du marché.

Situation économique et financière:

Le candidat (s'il se présente seul) ou le mandataire (dans le cas d'un GME) doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière.

Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.

CAPACITE ECONOMIQUE ET FINANCIERE

Dernier exercice fiscal : CA total de votre société, global Monde (Pour information)

Extrait du registre pertinent, datant de moins de 3 mois, tel qu’un extrait K bis, ou,à défaut, un document équivalent délivré par l’autorité judiciaire ou administrative compétente du pays d’origine ou d’établissement du candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat. (Pour information)

Certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant qu’il a satisfait à ses obligations fiscales et sociales. Ces certificats sont à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat. (Eliminatoire)

Bilans et comptes de résultats joint dans E1 de PHA - 3 années (Pour information)

Indiquer la part (en %) du chiffre d'affaires Monde réalisé dans le secteur de l'énergie en 2019 (Pour information)

Capacité technique et professionnelle:

ICAPACITE TECHNIQUE & FONCTIONNELLE

Niveaux de certifications au niveau entreprise : ISO 9001 et ISO 14001, ou équivalent (Eliminatoire)

Couverture géographique des compétences : êtes vous en capacité de réaliser les prestations sur l'ensemble du périmètre du LOT1&LOT2 sur la zone géographique : France metropolitaine (Eliminatoire)

% de collabarateur certifiés ITIL niveau 3 (Pour information)

"Disposez-vous de locaux équipés de moyens informatiques sécurisés permettant de réaliser des prestations hors des locaux ENEDIS :

Si oui, citez les sites susceptibles d'héberger cette activité.

Dans le cas où ces sites sûrs sont avec d'autres partenaires qu'ENEDIS, êtes-vous en capacité de vous engager sur la mise aux normes ENEDIS en 3 mois ?

Si non, êtes-vous en mesure de vous engager, dans un délai de 3 mois, pour mettre en place un site sûr ?" (Eliminatoire)

Le candidat est en capacité d'assurer ses prestations d'intégration de support, d'assistance, de maintenance et d'expertise en langue française pendant la durée du marché. (Eliminatoire)

Le candidat a-t-il mis en place une organisation pour une mise en conformité RGPD et rendue opérationnelle avec identification, notamment de l'exhaustivité des tâches à accomplir ? (Pour information)

Le candidat est-il en capacité de fournir un délégué à la protection des données (DPO) dans le cadre du RGPD ? (Pour information)

Effectif moyen (en nombre) pouvant intervenir sur…

… de la hotline Lot 1 (Pour information)

… un périmètre d'exploitation Lot 1 (Pour information)

… le périmètre des activités geste de proximité Lot 2 (Pour information)

dont % de ces collaborateurs ayant plus de 3 ans d'expérience dans son profil (Pour information)

dont % de ces collaborateurs ayant plus de 7 ans d'expérience dans son profil (Pour information)

Quel est le nombre de technicien d'exploitation & réseau télécom (référence CIGREF 2022) ayant les compétences définies dans le référentiel CIGREF et 3 années d'expérience ou plus ? (Pour information)

REFERENCES LOT1

Parmi vos meilleures références, décrivez une expérience significative consacrée à…

… des activités de hotline. (Pour information)

… de l'exploitation bureautique et réseau. (Pour information)

… la gestion de parc d'actif mobile. (Pour information)

REFERENCES LOT2

Parmi vos meilleures références, décrivez une expérience significative consacrée…

… à la gestion des gestes de proximités (Pour information)

… au stock centralisé et supply chain. (Pour information)

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Modalité de financement du marché : financement sur ressources propres

Modalité de paiement : paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

EDF n'accepte que les groupements d'entreprises solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l'exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard d'EDF.

Sans préjudice de l'article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.

À l'exclusion des soumissionnaires du secteur adapté et protégé, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Nombre minimum de candidats: 2
Nombre maximum de candidats: 8
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

Les candidats seront notés sur la base des réponses apportées à l'AVIS 005805 sur le portail achat EDF.

les 8 fournisseurs les mieux notés et répondant aux critères d'aptitude et franchi le seuil éliminatoire seront invités à la consultation.

En cas d'égalité de note, EDF se réserve le droit d'augmenter le nombre d'invités.

Nombre de participants à envisager: 2
Heure limite de réception des offres: 18:00
Date d'envoi des invitations: 2024-02-01 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 9 mois

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 444608442
Contact
Point de contact: Jérémie Defaye - 7 rue Floréal, 75017 Paris
Adresse du profil d'acheteur: https://pha2.edf.com 🌏
URL des documents: https://pha2.edf.com 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les candidats doivent manifester leur intérêt à l’avis de marché en se connectant au Portail achats (« https://pha2.edf.com et en accédant à la demande d'informations AVIS 005805.

Dans le cadre d'une candidature sous forme de GME, un document intitulé " Identification des membres du groupement et répartition des prestations – groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint " est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du Portail achats. "

EDF se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.

Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de Grande Instance de Paris
Adresse postale: 4 Boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://justice.gouv.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Greffe du Tribunal de Grande Instance de Paris
Source: OJS 2023/S 196-612360 (2023-10-06)

Informations complémentaires (2023-10-20)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-10-20 📅
Date de publication: 2023-10-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 206-649583
Se réfère à l'avis: 2023/S 196-612360
Numéro JO-S: 206
Source: OJS 2023/S 206-649583 (2023-10-20)

Informations complémentaires (2023-11-03)
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-11-03 📅
Date limite de soumission: 2023-11-13 📅
Date de publication: 2023-11-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 215-678166
Numéro JO-S: 215
Source: OJS 2023/S 215-678166 (2023-11-03)

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