L’objectif de cet achat est de renouveler des prestations d'assistance utilisateur en ligne, d'interventions de proximité, des habilitations et la gestion d'un parc d'actifs télécoms, et de mutualiser les besoins en deux lots distincts
- Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures.
- Lot 2 : Gestes de proximité IT, gestion des demandes, projets, site WIP, kiosque et gestion local de stock en ferme avec en option la supply chain étendue.
Le besoin porte uniquement pour la filiale Enedis
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-11-03.
L'appel d'offres a été publié le 2023-10-06.
Avis de marché (2023-10-06) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Enedis
Numéro d'enregistrement national: 444608442
Adresse postale: 34 Place des Corolles
Commune postale: Paris La Défense
Code postal: 92079
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Jérémie Defaye - 7 rue Floréal, 75017 Paris
Téléphone: +33 698050357📞
Courrier électronique: jeremie.defaye@edf.fr📧
Région: France🏙️
URL: https://www.enedis.fr/🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha2.edf.com🌏 Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha2.edf.com🌏
URL de participation: https://pha2.edf.com🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre: Marché d'infogérance Bureautique
Produits/services: Maintenance et réparation de matériel informatique📦
Brève description:
“L’objectif de cet achat est de renouveler des prestations d'assistance utilisateur en ligne, d'interventions de proximité, des habilitations et la gestion...”
Brève description
L’objectif de cet achat est de renouveler des prestations d'assistance utilisateur en ligne, d'interventions de proximité, des habilitations et la gestion d'un parc d'actifs télécoms, et de mutualiser les besoins en deux lots distincts
- Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures.
- Lot 2 : Gestes de proximité IT, gestion des demandes, projets, site WIP, kiosque et gestion local de stock en ferme avec en option la supply chain étendue.
Le besoin porte uniquement pour la filiale Enedis
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Valeur estimée hors TVA: EUR 220 000 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Champ d'application du marché
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants:
“- Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des...”
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants
- Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures.
- Lot 2 : Gestes de proximité IT, gestion des demandes, projets, site WIP, kiosque et gestion local de stock en ferme avec en option la supply chain étendue.
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures”
Titre
Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures
Afficher plus Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Maintenance et réparation de matériel informatique📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution:
“La prestation doit être réalisée où pilotée pour le lot 1 dans un site sûr appartenant aux TITULAIRES.”
Description du marché:
“Lot 1 :
Part ferme : Hotline et Gestion du parc de téléphonie mobile.
Options : Gestion des Habilitations, Tour de contrôle (TDC),Filtrage N1, Exploitation...”
Description du marché
Lot 1 :
Part ferme : Hotline et Gestion du parc de téléphonie mobile.
Options : Gestion des Habilitations, Tour de contrôle (TDC),Filtrage N1, Exploitation réseaux et bureautique , MCO outil.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 119 000 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: 8 ans (5 ans fermes et et options jusqu'à 3 ans)
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 2
Nombre maximum: 8
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les candidats seront notés sur la base des réponses apportées à l'AVIS 005805 sur le portail achat EDF.
les 8 fournisseurs les mieux notés et répondant aux...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Les candidats seront notés sur la base des réponses apportées à l'AVIS 005805 sur le portail achat EDF.
les 8 fournisseurs les mieux notés et répondant aux critères d'aptitude et franchi le seuil éliminatoire seront invités à la consultation.
En cas d'égalité de note, EDF se réserve le droit d'augmenter le nombre d'invités.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options: Trois options de durée pour un total d’au plus de 36 mois.
Description
Informations complémentaires:
“A titre d’information, l’Entreprise envisage de prendre en compte parmi les critères d’attribution la part d’activité de la prestation objet du marché que...”
Informations complémentaires
A titre d’information, l’Entreprise envisage de prendre en compte parmi les critères d’attribution la part d’activité de la prestation objet du marché que le soumissionnaire s’engage à faire réaliser par des travailleurs en situation de handicap.
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“Lot 1 : Gestes de proximité IT sur la France métropolitaine (poste de travail, tablette métier, infrastructures serveurs et réseau)” Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Site principal ou lieu d'exécution:
“La prestation doit être réalisée où pilotée pour le lot 2 dans des centres de service appartenant aux TITULAIRES.”
Description du marché:
“Gestes de proximité IT sur la France métropolitaine (poste de travail, tablette métier, infrastructures serveurs et réseau). Ce lot concerne le traitement...”
Description du marché
Gestes de proximité IT sur la France métropolitaine (poste de travail, tablette métier, infrastructures serveurs et réseau). Ce lot concerne le traitement local des incidents, des demandes, des projets, du site WIP, des kiosques fixes, des stocks locaux et en option, de la Supply chain étendue.
Afficher plus Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 101 000 000 💰
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“L'article R. 2143-3 du code de la commande publique impose une déclaration sur l’honneur pour pouvoir participer.
Chaque candidat doit fournir une...”
Liste et brève description des conditions
L'article R. 2143-3 du code de la commande publique impose une déclaration sur l’honneur pour pouvoir participer.
Chaque candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
Chaque candidat doit également remettre son numéro unique d’identification (SIREN) (en lieu et place d'un extrait K bis), ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat (si EDF ne demande pas les informations d’identification par ailleurs dans le portail achats notamment).
Ce numéro est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.
Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés aux fournisseurs selon l'objet du marché.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le candidat (s'il se présente seul) ou le mandataire (dans le cas d'un GME) doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois...”
Liste et brève description des critères de sélection
Le candidat (s'il se présente seul) ou le mandataire (dans le cas d'un GME) doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière.
Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
CAPACITE ECONOMIQUE ET FINANCIERE
Dernier exercice fiscal : CA total de votre société, global Monde (Pour information)
Extrait du registre pertinent, datant de moins de 3 mois, tel qu’un extrait K bis, ou,à défaut, un document équivalent délivré par l’autorité judiciaire ou administrative compétente du pays d’origine ou d’établissement du candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat. (Pour information)
Certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant qu’il a satisfait à ses obligations fiscales et sociales. Ces certificats sont à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat. (Eliminatoire)
Bilans et comptes de résultats joint dans E1 de PHA - 3 années (Pour information)
Indiquer la part (en %) du chiffre d'affaires Monde réalisé dans le secteur de l'énergie en 2019 (Pour information)
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“ICAPACITE TECHNIQUE & FONCTIONNELLE
Niveaux de certifications au niveau entreprise : ISO 9001 et ISO 14001, ou équivalent (Eliminatoire)
Couverture...”
Liste et brève description des critères de sélection
ICAPACITE TECHNIQUE & FONCTIONNELLE
Niveaux de certifications au niveau entreprise : ISO 9001 et ISO 14001, ou équivalent (Eliminatoire)
Couverture géographique des compétences : êtes vous en capacité de réaliser les prestations sur l'ensemble du périmètre du LOT1&LOT2 sur la zone géographique : France metropolitaine (Eliminatoire)
% de collabarateur certifiés ITIL niveau 3 (Pour information)
"Disposez-vous de locaux équipés de moyens informatiques sécurisés permettant de réaliser des prestations hors des locaux ENEDIS :
Si oui, citez les sites susceptibles d'héberger cette activité.
Dans le cas où ces sites sûrs sont avec d'autres partenaires qu'ENEDIS, êtes-vous en capacité de vous engager sur la mise aux normes ENEDIS en 3 mois ?
Si non, êtes-vous en mesure de vous engager, dans un délai de 3 mois, pour mettre en place un site sûr ?" (Eliminatoire)
Le candidat est en capacité d'assurer ses prestations d'intégration de support, d'assistance, de maintenance et d'expertise en langue française pendant la durée du marché. (Eliminatoire)
Le candidat a-t-il mis en place une organisation pour une mise en conformité RGPD et rendue opérationnelle avec identification, notamment de l'exhaustivité des tâches à accomplir ? (Pour information)
Le candidat est-il en capacité de fournir un délégué à la protection des données (DPO) dans le cadre du RGPD ? (Pour information)
Effectif moyen (en nombre) pouvant intervenir sur de la hotline Lot 1 (Pour information)
Effectif moyen (en nombre) pouvant intervenir sur un périmètre d'exploitation Lot 1 (Pour information)
Effectif moyen (en nombre) pouvant intervenir sur le périmètre des activités geste de proximité Lot 2 (Pour information)
dont % de ces collaborateurs ayant plus de 3 ans d'expérience dans son profil (Pour information)
dont % de ces collaborateurs ayant plus de 7 ans d'expérience dans son profil (Pour information)
Quel est le nombre de technicien d'exploitation & réseau télécom (référence CIGREF 2022) ayant les compétences définies dans le référentiel CIGREF et 3 années d'expérience ou plus ? (Pour information)
REFERENCES LOT1
Parmi vos meilleures références, décrivez une expérience significative consacrée à des activités de hotline. (Pour information)
Parmi vos meilleures références, décrivez une expérience significative consacrée à de l'exploitation bureautique et réseau. (Pour information)
Parmi vos meilleures références, décrivez une expérience significative consacrée à la gestion de parc d'actif mobile. (Pour information)
REFERENCES LOT2
Parmi vos meilleures références, décrivez une expérience significative consacrée à la gestion des gestes de proximités (Pour information)
Parmi vos meilleures références, décrivez une expérience significative consacrée au stock centralisé et supply chain. (Pour information)
Afficher plus Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Modalité de financement du marché : financement sur ressources propres
Modalité de paiement : paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“EDF n'accepte que les groupements d'entreprises solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
EDF n'accepte que les groupements d'entreprises solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l'exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard d'EDF.
Sans préjudice de l'article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.
À l'exclusion des soumissionnaires du secteur adapté et protégé, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Description
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 2
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-11-03
18:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2024-02-01 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 9
Informations complémentaires Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“Les candidats doivent manifester leur intérêt à l’avis de marché en se connectant au Portail achats (« https://pha2.edf.com et en accédant à la demande...”
Les candidats doivent manifester leur intérêt à l’avis de marché en se connectant au Portail achats (« https://pha2.edf.com et en accédant à la demande d'informations AVIS 005805.
Dans le cadre d'une candidature sous forme de GME, un document intitulé " Identification des membres du groupement et répartition des prestations – groupement momentané d'entreprises solidaire ou conjoint " est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs du Portail achats. "
EDF se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal de Grande Instance de Paris
Adresse postale: 4 Boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://justice.gouv.fr🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Greffe du Tribunal de Grande Instance de Paris
Adresse postale: 4 Boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://justice.gouv.fr🌏
Source: OJS 2023/S 196-612360 (2023-10-06)
Informations complémentaires (2023-10-20)
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2023/S 196-612360
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: II.1.6
Numéro d'identification du lot: Tous lots
Emplacement du texte à modifier: Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire
Ancienne valeur
Texte:
“Ce marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un...”
Texte
Ce marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants:
- Lot 1 : Hotline, gestion du parc de téléphonies mobiles en ferme avec en option la gestion des habilitations, tour de contrôle et exploitation des infrastructures.
- Lot 2 : Gestes de proximité IT, gestion des demandes, projets, site WIP, kiosque et gestion local de stock en ferme avec en option la supply chain étendue.
Afficher plus Nouvelle valeur
Texte:
“Ce marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un...”
Texte
Ce marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 1
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants:
Afficher plus
Source: OJS 2023/S 206-649583 (2023-10-20)
Informations complémentaires (2023-11-03)
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2
Ancienne valeur
Date: 2023-11-03 📅
L'heure: 18:00
Nouvelle valeur
Date: 2023-11-13 📅
L'heure: 12:00
Source: OJS 2023/S 215-678166 (2023-11-03)