Maintenance et réparation de matériel informatique

Chambre de commerce et d'industrie Marseille-Provence

Catégorie du service et description, numéro CPC, quantité, options: CPV: 50312000. Prestations de services relatives au maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques et péri-informatiques pour l'enregistrement et l'embarquement des passagers (CREWS) et du système de téléaffichage de l'aéroport. L'ensemble de ces équipements sont sous un environnement réseau Ethernet TCP/IP. Montant annuel HT minimum/maximum: 2 000 000 FRF/5 000 000 FRF. L'ensemble des systèmes fonctionne 7 jours/7 et 24h/24. Les interventions seront déclenchées sur appel téléphonique effectué par le chef de quart d'un des postes de coordination de la CCIMP vers l'équipe locale d'intervention, indiquant le(s) poste(s) CREWS ou téléaffichage qui présente(nt) un dysfonctionnement. Aucun contre appel téléphonique n'est envisageable; intervention sur site pour une remise en ordre de marche par dépannage rapide de premier niveau ou échange de l'ensemble ou du sous-ensemble défaillant, puis réglages et tests, le tout le plus rapidement possible et au maximum dans les 30 minutes qui suivent l'appel; présence obligatoire d'au moins un technicien en permanence de 5.00 à 23.00, sur le site aéroportuaire ou à proximité immédiate (délai d'arrivée sur le site moins de 10 minutes après l'appel); disponibilité d'un second technicien pour traitement de 2 interventions simultanées pendant les heures de pointes de 6.00 à 9.00, 5 jours sur 7, plus les quelques week-end dans l'année (fériés, départs et retours de vacances scolaires); une option sera prévue pour couvrir ultérieurement la pointe de trafic de 13.00 à 18.00; opérations quotidiennes de vérifications (le matin en début de vacation), et d'approvisionnement en consommables (le soir, après 18.00); opérations d'entretien selon les normes définies par les constructeurs (IER et Dassault); réparation en atelier des ensembles et sous-ensembles défaillants (matériels IER et Dassault) dans les meilleurs délais; suivi informatique du matériel (ensembles et sous-ensembles) et des interventions (de l'appel à la clôture) avec un logiciel fourni au moins accessible à tout moment par l'aéroport CCI Marseille-Provence; engagement formel de formation à la maintenance des équipements IER et Dassault pour l'ensemble des intervenants, à justifier avant le 30.9.2000 sous peine de nullité du marché.

Le délai de réception des offres était de 2000-03-20. L'appel d'offres a été publié le 2000-02-23.

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