"Gestion de la ligne téléphonique Cancer info pour le traitement des appels téléphoniques de premier niveau, en partenariat avec la Ligue contre le cancer"
le détail des prestations figure dans le cahier des clauses techniques particulières joint au dossier de consultation des entreprises (Dce). Le titulaire du marché devra gérer le 1er niveau de réponse de la ligne Cancer Info. Les prestations objet du marché à passer doivent permettre à l'inca de gérer la ligne Cancer Info. Cette dernière vise à répondre aux questions et attentes de la population sur tous les thèmes relatifs aux cancers. La mission de cette ligne est triple: informer, orienter et soutenir. En 2022, 18 115 appels ont été reçus sur la ligne Cancer info. Le flux quotidien s'élève en moyenne à 70 appels (variations selon les événements : actualité du cancer dense, campagnes de promotion des dépistages organisés...). 2/3 des appelants sont des femmes. 88 % sont issus du grand public, 5 % d'appelants sont des malades, 4 % des proches, et 3 % des professionnels de santé. Le DCE contient les reportings des appels sur les quatre dernières années
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2024-02-02.
L'appel d'offres a été publié le 2023-12-21.
Avis de marché (2023-12-21) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services d'information à valeur ajoutée
Numéro de référence: 01AJDRM24
Brève description:
“le détail des prestations figure dans le cahier des clauses techniques particulières joint au dossier de consultation des entreprises (Dce). Le titulaire du...”
Brève description
le détail des prestations figure dans le cahier des clauses techniques particulières joint au dossier de consultation des entreprises (Dce). Le titulaire du marché devra gérer le 1er niveau de réponse de la ligne Cancer Info. Les prestations objet du marché à passer doivent permettre à l'inca de gérer la ligne Cancer Info. Cette dernière vise à répondre aux questions et attentes de la population sur tous les thèmes relatifs aux cancers. La mission de cette ligne est triple: informer, orienter et soutenir. En 2022, 18 115 appels ont été reçus sur la ligne Cancer info. Le flux quotidien s'élève en moyenne à 70 appels (variations selon les événements : actualité du cancer dense, campagnes de promotion des dépistages organisés...). 2/3 des appelants sont des femmes. 88 % sont issus du grand public, 5 % d'appelants sont des malades, 4 % des proches, et 3 % des professionnels de santé. Le DCE contient les reportings des appels sur les quatre dernières années
Référence Dates
Date d'envoi: 2023-12-21 📅
Date limite de soumission: 2024-02-02 📅
Date de publication: 2023-12-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 248-785610
Numéro JO-S: 248
Informations complémentaires
“les conditions de participation à la procédure (contenu des candidatures et des offres, dépôt du pli) figurent dans le RC”
Source: OJS 2023/S 248-785610 (2023-12-21)